1樓：捲毛
溝通，是每個人每天都要從事的一項活動。它是人與人之間求同存異、化解矛盾的基本途徑。然而，許多情況下的溝通都是無效的，輕則浪費時間，重則激化矛盾。
什麼樣的溝通才是有效的呢？筆者認為，有效的溝通至少具備以下六個基本原則。
一、最小共識原則
最小共識原則，是指在溝通中，應當儘可能少地預設對方已經與自己意識或潛意識中的認知達成共識，除非有充足的理由支援這一點。通俗來講，就是儘可能少地預設對方知道自己所知道的東西，除非對方的表現已經足以令你這樣認為。
我們在溝通中，經常會發現有些人認為“知道它天經地義”的“常識”，其它人並不知道。我們的論述，都是從已知的事實出發，經過我們的推理，得出進一步的結論。而如果對方乾脆就不知道我們推理起點的事實，自然就無法評判我們的推理是否有效。
例如，一個醫學專業的學生可能會認為，鹽分攝入過多易導致高血壓是再明顯不過的“常識”，然而他的父母可能並不知道這一點。因此，如果他直接對他的父母說“吃鹹菜容易導致高血壓”，他的父母可能完全不知道他這句話從何而來，就不構成有效的溝通。他應該首先向他的父母說明，鹽分攝入過多易導致高血壓，之後再說明因為鹹菜的鹽分含量比較高，因此吃鹹菜容易導致高血壓，這才是有效的溝通。
當然，如果平時他的父母的表現就足以證明他們知道（而非僅僅這個學生認為他們知道）這個大前提，就可以不必贅述，此謂“有充足的理由支援這一點”。
二、明確定義原則
明確定義原則，是指在溝通中，應當將模糊的詞語定義具體化。通俗來講，就是如果遇到比較容易出現指代不明的詞語，事先將它的內涵與外延闡述清楚。
漢語是非常博大精深的，一個詞語可能有多種含義，這對於溝通會產生不利的影響。如果討論了一溜十三招，最後卻發現二者討論的根本不是一個東西，豈不浪費了大量時間，也不構成有效的溝通。解決這個問題，就需要事先明確定義。
容易出現定義模糊的詞主要是帶有評價性質的詞，包括形容詞與部分名詞等。特別是一些非正規的詞語，例如某個原本表示男性身體某部位的字，現在可以用來形容人厲害、囂張等等。如果討論某個人是否可以被這個字來形容，甲認為這個字表示的是厲害的意思，因此給出了很多關於這個人很厲害的論據；而乙卻認為這個字表示的是囂張的意思，因此給出了很多關於這個人不囂張的論據，無異於雞同鴨講、對牛彈琴。
如果在討論之前，就明確了該字的定義，就可以避免這場無效的溝通。
順便說一句，討論某個名詞是否能夠被用某個形容詞來形容，往往難以構成有效的溝通。一千個人眼中有一千個哈姆雷特，這種評價性質的論斷是最難以達成共識的，往往還會產生矛盾，因此筆者通常不會在溝通中輕易做出評價性質的陳述。一般而言，與動詞相關的“是否應該做什麼”類溝通，是最能解決實際問題的。
三、充足理由原則
充足理由原則，是指在溝通中，對所有給出的論述和提議，應當有充足的理由支援。充足理由律是邏輯學的四大基本定律之一，概括來講就是“無無因之果，無無果之因”，這也是有效的溝通所必須具備的基本原則。
我們接受一個論述，是因為它說服了我們；我們支援一個提議，是因為它的利大於弊。在溝通中，若想讓對方接受你的觀點、遵從你的建議，你就應該將其理由、利弊進行充分地說明，然後對方針對你的理由、利弊中與其認知不符的地方與你進行討論，從而構成有效的溝通。如果不給出任何理由，只說諸如“a就（不）是b”，“我就（不）要***”這類的話，顯然無法構成有效的溝通。
2樓：封琴瑟煙雨冢
情感則是建立情緒上的連結。基本上，大家相信你所說的話是因為這對他們很重要。領導者如何才能做到下面這點：
給予人們百分之百的注意力、主動關心團隊成員的生涯發展、以及對於組織的進步與促成進步者展現出熱忱。最終，追隨者是否認定領導者為有效溝通者時，情感將是最主要因素。
但是，如果大家無法瞭解你在說些什麼，或是不知道你如何匯出結論，那麼所有的權威與同理心都無濟於事。邏輯（logos）是你用來訴諸理性的方式，也就是推理（logic）。運用策略性思考、解決問題與分析技巧方面的長才，是現代領導者之所以能以清晰、具有說服力的方式影響最終結果的原因。
雖然有些人可憑直覺行事，如史蒂夫‧喬布斯就試圖說服我們他是這樣的人，然而大部分的領導者仍需提供分析過程來說明他們的決定。當領導人呈現及分析資料來說明組織的問題時，這是他們感覺最踏實的部分。但我必須警告大家——呈現資料與將資料說明清楚並不能畫上等號（用完整句說明將大有幫助）、光呈現資料也不等於將資料重新排列組合，以清楚展現出某項行動的優點。
資料並不能為自己發言，但如果資料可說明一切，卻可省下大量時間。有效的領導者明白，將時間與精力用在讓大家清楚看到資料、分析與結論間的關聯性，將是非常值得的。
這三項溝通基本要素相輔相成。或許你主要依賴資料與分析（邏輯）來闡述觀點，卻同時創造了專業形象與某項主題上的權威（人格）。這三項要素是完美溝通的必要條件，然而只要強化其中一項，你便能成為較佳的溝通者，進而成為更好的領導者，結合這三項則是通往偉大成就的康莊大道。
溝通的三大基本原則
3樓：pjp哈密瓜
記住溝通3項基本原則，你的朋友遍天下
尋求理解，避免或消除誤會，最好能收穫兩三知己——對人類而言，這雖然可能不是最重要，但一定是非常重要的需求。
為了達到這個需求，我們熱衷於溝通與表達。有些溝通行為事半功倍，於人於己都是享受，但有的溝通最終卻事與願違。
就我的總結，溝通最常見的誤解有三種：
第一、認為溝通沒那麼重要，或者認為溝通不需要學習（或者學不會）
有很多人懶於溝通，認為溝通沒有那麼重要——“懂我的人自然懂，不需要解釋；不懂我的人，再怎麼解釋也不願體會我的苦衷”。這種觀點看似灑脫、豁達，但卻多麼不負責任！
首先沒有人有義務天生就懂另外一個人，關於人與人的關係問題，相比於玄學的角度，我更傾向於用經濟學的角度去認識。
就算再兩小無猜、心有靈犀，兩個人也不會在每一件事上都成為對方肚子裡的蛔蟲。
更何況，有很多感情和情緒是需要親自表白出來的，儘管兩個人都心知肚明，但我們還要勇敢地說出來。因為無意義的靦腆，人類錯過了多少多少美好的事情啊！
或有人認為溝通是不需要學習的。
確實有很多人沒有學習過相關的心理學知識或社會學知識，都能夠具備超高的情商，說起話來處處周到。但是，你要知道，沒有經過專業學習不等於沒有學習，或許很多人很人際交往這些事很敏感，他們從實踐中能夠自己總結出一些規律和技巧，這也算一種學習。而且，這並不代表我們這些遲鈍的、資質平平的人就永遠口拙、永遠“好心當作驢肝肺”。
只要掌握一些基本的溝通原則，我們也能夠準確地表達自己對世界的善意，至少不會被身邊的人誤會，避免不必要的麻煩。
第二、上綱上線，有具體的事情上升到人品和道德評判。
中國人自古喜歡“知人論世”，中國的歷史大都採取紀傳體形式，大家認為歷史是迴圈往復的，正所謂“天下大勢，分久必合，合久必分”，那些歷史事件本身並沒有多少新鮮的東西供我們分析，我們大可不必深究。倒是歷史事件中登臺或謝幕的英雄豪傑，他們的事蹟倒是值得被我們津津樂道並演繹成故事，因為他們身上體現的道德或人品才是最根本的東西。於是對中國人而言，歷史給我們留下的並不是社會發展的思考，而是如何知人知面的相術。
所以中國人喜歡以小見大，也就是說，因為某個很小的細節而判定這個人的德行，並據此看透這個人的未來。
且不說這個人以後有何出息與其他人有何關係，就溝通的目的而言，這是違反初衷的。
溝通的目的是什麼？當然是互相理解，解決問題。但是道德評判讓對方還沒開口就已經被判定終審。
這種例子數不勝數，比如“吃飯也不洗洗手，你真髒！”這就是一種道德評判，或許孩子個頭太小沒夠著洗手檯。比如“這次考試名次又掉了，你就沒努力！
”，或許孩子最近家裡出了令人傷心的事情。
道德評判對於一場溝通簡直就是災難，對方要麼無語凝噎，要麼勃然大怒。
第三、帶著控制力和功利心與人溝通。
不管是誰，一旦意識到自己被別人當成了工具或梯子，他都會很惱怒的，除非他也是這麼看待對方的。真正的溝通不是互相估值、互相利用。
比如說讚揚，讚美、表揚另一個人本來應該是一件皆大歡喜的事，但是往往並沒有給我們帶來太多的愉快，甚至已經開始有人拒絕被讚揚。
在幼兒園的時候，老師的一朵小紅花就能哄得我們屁顛屁顛一整月，但是經過小學、初中直到高中，我們越來越不受用老師的表揚，甚至有的時候，當一個學生被老師表揚後，會產生屈辱感，被同學笑話乃至孤立。
為什麼？老師對學生的表揚實質上並不是一種溝通，而是一種調教策略。
老師或家長不論是讚揚還是批評，很多情況下並不是建立在理解基礎上的，而是想讓孩子成為他們心中的樣子，這本質上是一種操縱。剛開始這種策略上能起到作用，但日久天長，孩子慢慢領會到其中的“真意”，自然會對這種操縱產生逆反心理。
溝通是一件很單純的事情，是一件很平等的事情，是一件互相理解的事情，而非互相攻擊互相
4樓：小樂學姐
溝通的三大基本原則：準確原則、逐級原則、及時原則。
溝通的基本結構包括資訊、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網路與正式溝通網路兩種。
通過對“小道訊息”的研究發現，非正式溝通網路主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網路有鏈式、輪式、全通道式、y式等形式。
有效溝通的基本原則
5樓：匿名使用者
1、真誠
2、平等、平常心
3、換位思考
4、不懂就問
這四點是有效溝通的法寶，希望可以幫到你！
其次，很多培訓機構有《有效溝通》這一課題，以下是 “深圳平衡智慧管理學院”《有效溝通》的課程內容，可以幫助你瞭解有效溝通的一些技巧及達成方式！
第一部分 認識溝通
溝通的涵義
有效溝通在企業中的六大意義
溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
優秀企業的溝通典範：摩托羅拉 & 豐田公司溝通中常見的四大誤區
影響溝通的三個因素
評價溝通效果的五大標準
案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通第二部分 有效溝通應具備的四大心態
案例分析：相由心生 & 口乃心之門戶
溝通應具備的心態之一--尊重理解關愛信任欣賞溝通應具備的心態之二--發光體，不做黑洞
溝通應具備的心態之--焦點在內 or 焦點在外溝通應具備的心態之四--與難以溝通的人溝通，是提升我們溝通能力的最佳時機
案例分析：從一個案例中，看到心態對溝通的正面與負面的影響第三部分 有效溝通需瞭解的十點人性
人希望被贊同
人願意被認為出發點是好的
人希望有共同點
要想處理好事情，先處理好心情
情感帳戶：有存款才能支取
人願意採取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦人性五層次：人們希望高層次欣賞，低層次批評你給的未必是對方想要的
調焦到你要的事情上
性格不同，溝通不同
案例練習：從十個案例中，體會溝通中的人性智慧第四部分 有效溝通需掌握的十五個技巧
創造正面氛圍
多用正面詞彙
建立親和力三招
三句話掃蕩vak
感性迴應
催眠三“yes”
單/雙向溝通
巧用封閉/開放式問題
多發問多聆聽
探祕術教練溝通四步曲
上堆橫推下切
五步抗拒消除法
巧妙換話
經驗傳授
案例練習：十五個主題溝通練習，讓學員掌握溝通技巧第五部分 有效溝通在企業中的應用
與上司溝通常見障礙與溝通要點
與下屬溝通常見障礙與溝通要點
與平行部門溝通常見障礙與溝通要點
案例討論：學員在實際工作中遇到的溝通問題，現場分析解答公眾發言要點：臺上風範 & **三點論
設計的基本原則是什麼，網頁設計的基本原則是什麼？
六西格瑪設計的8個基本原則 簡單地講，六西格瑪設計是為了滿足顧客的要求和期望，並可為顧客帶來價值和服務。六西格瑪設計同傳統設計一樣，一些基本原則應該滿足。否則，並非是一個成功的六西格瑪設計專案。1 效能指標適合要求的原則 每一種新產品或服務，效能指標必須達到顧客要求，這也是最低要求。新產品或服務的規...
拜訪的基本原則是什麼，拜訪的基本原則
手機使用者 拜訪禮儀 1.拜訪前的相邀禮儀 不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者 聯絡。聯絡的內容主要有四點 1 自報家門 姓名 單位 職務 2 詢問被訪者是否在單位 家 是否有時間或何時有時間。3 提出訪問的內容 有事相訪或禮節性拜訪 使對方有所準備。4 在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間 地...
拜訪的基本原則，禮儀的基本原則是什麼？
拜訪禮儀 1.拜訪前的相邀禮儀 不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者 聯絡。聯絡的內容主要有四點 1 自報家門 姓名 單位 職務 2 詢問被訪者是否在單位 家 是否有時間或何時有時間。3 提出訪問的內容 有事相訪或禮節性拜訪 使對方有所準備。4 在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間 地點。注意要避...