現代商務禮儀包含什麼內容,商務禮儀 都包括哪些方面

時間 2021-06-26 16:35:04

1樓:jun寧

一、儀容、穿著與姿勢

頭髮:潔淨、整齊,無頭屑,不染髮,不做奇異髮型。男性不留長髮,女性不留披肩發,也不用華麗頭飾

眼睛:無眼屎,無睡意,不充血,不斜視。眼鏡端正、潔淨明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影,不用人造睫毛。

耳朵:內外乾淨,無耳屎。女性不戴耳環。

鼻子:鼻孔乾淨,不流鼻涕。鼻毛不外露。

鬍子:刮乾淨或修整齊,不留長鬍子,不留八字鬍或其他怪狀鬍子。 嘴:

牙齒整齊潔白,口中無異味,嘴角無泡沫,會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 豔麗口紅。

臉:潔淨,無明顯粉刺。女性施粉適度,不留痕跡。

脖子:不戴項鍊或其他飾物。手:

潔淨。指甲整齊,不留長指甲。不塗指甲油,不戴結婚戒指以外的戒指。

帽子:整潔、端正,顏色與形狀符合己的年齡與身份。

襯衣:領口與袖口保持潔淨。扣上風紀扣,不要挽袖子。

質地、款式與顏色與其他服飾相 匹配,並符合自己的年齡、身份和公司的個性。領帶:端正整潔,不歪不皺。

質地、款式與顏色與其他服飾匹配,符合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼西裝:整潔筆挺,背部無頭髮和頭屑。

不打皺,不過分華麗。與襯衣、領帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時,將第一個鈕釦扣上。

上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢包、名片、香菸、打火機等物品而鼓起來。

胸飾與女性服裝:胸卡、徽章佩帶端正,不要佩帶與工作無關的胸飾。胸部不宜袒露。

服裝整潔無皺。穿職業化服裝,不穿時裝、豔裝、晚裝、休閒裝、透明裝、無袖裝和超短裙。皮帶:

高於肚臍,鬆緊適度,不要選用怪異的皮帶頭。鞋襪:鞋襪搭配得當。

繫好鞋帶。鞋面潔淨亮澤,無塵土和汙物,不宜釘鐵掌,鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子乾淨無異味,不露出腿毛。

女性穿肉色短襪或長筒襪,襪子不要褪落和脫絲。

站 立男性站姿:雙腳平行開啟,雙手握於小腹前。當下列人員走來時應起立:客戶或客人;上級和職位比自己高的人;與自己平級的女職員。

女性站姿 雙腳要靠攏,膝蓋打直,雙手握於腹前。

就 座男性座姿:一般從椅子的左側入座,緊靠椅背,挺直端正,不要前傾或後仰,雙手舒展或輕握於膝蓋上,雙腳平行,間隔一個拳頭的距離,大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上,應坐在沙發前端,不要仰靠沙發,以免鼻毛外露。

忌諱:二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。

女性座姿:雙**叉或併攏,雙手輕放於膝蓋上,嘴微閉,面帶微笑,兩眼凝視說話物件。

2樓:匿名使用者

男士的著裝原則-- “三三原則 ”

三色原則:男士在正規場合穿西裝時,全身的顏色(色系)不得多過三種;

三一定律:即鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應該一致;

抵達目的地後,你應首先下車,下車後,繞過去為上司或顧客開啟車門。並以手擋住車門上框,協助上司或顧客下車。

握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好

多人同時握手時應順序進行,忌交叉握手

拒絕對方主動要求握手的舉動是無禮的,但手上有水或不乾淨時,應謝絕握手,同時必須解釋並致歉

男士與女士握手時,一般只宜輕輕握女士手指部位男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手

年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手被介紹之後,一般不要立即主動伸手 (有時年長者、職務高者用點頭致意代替握手 )

商務禮儀 都包括哪些方面

現代禮儀包括哪些內容?

3樓:職場心機婊

職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高。

4樓:菜菜cai菜菜

現代禮儀主要有5個方面,分別是:

一、商務中的禮儀

1、在初次商務活動中,必須深入瞭解對方。這裡所說的商務往來,不是指一般的商業零售活動,而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。

商品買賣實質上是人們行為的交換,是當事人的行為交換,是勞動的交換,所以必須體現出人們相互間的各種關係來,這樣就必須做到相互瞭解,相互尊重,平等、互惠互利。

2、商務洽談中,必須按章辦事,千萬不可感情用事。商務洽談中所涉及到的一切實質內容,必須從商業活動的實際出發,不能遷就,不能簡單從事,更不能圖省事而簡化手續。

洽談之前要做好準備,有關的資料要預備齊全,在一些關鍵問題上,必須反覆思考成熟,細節問題也不能忽略。在商務活動中,不要崇洋媚外,也不能輕信漂亮的言詞,一切以事實為根據按規律進行。

3、商務進行過程中,必須按約辦事,信守承諾。如果遇到重大突發事件,必須更改合約時,要事前與對方協商,取得對方的同意,最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心,也是商務往來中禮儀修養的關鍵點。

4、商務活動中必須嚴格遵守時間。在商務進行過程中,時間觀念必須恪守不移,什麼時間發貨,什麼時間付款,必須按照合同規定嚴格遵守,不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況,貨或款要拖延幾天,就要主動要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。

5、文明經商是商務活動中的又一個重要問題。文明即舉止文雅,行為文明,語言得體。不得體的行為應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

二、**中的禮儀

1、打**時,語氣要溫和、緩慢,口齒要清楚,語言要簡潔,第一句話要說“您好”,緊接著進入正題。如果是代表單位或公司打**,就要說明白領導的意圖和目的,或者廠長、經理、主任、書記有什麼具體要求、希望。最後要把重要內容確認一下,或者必要時錄下音來,然後再結束通話。

2、持**時要輕,一般情況下要等對方先放下**機後,你再輕輕結束通話**。特別是與長輩、領導、女士通話後,一定要等他們結束通話**後,你再輕輕放下話筒。

3、接**時,要用溫柔的語調先說“您好”,再問是哪位?找誰?或某單位?如果被找的人正巧不在,就說明情況,問一下有什麼重要事情,要不要傳達或留一字條等。

4、一般情況下,**鈴響三遍後立即接通,且在鈴響的間隙拿起話筒。如果**鈴響了好幾遍之後接通時,就要先說“久等了”、“對不起”之類的抱歉話。

如果在接**的過程中,有緊急事情插入時,要向對方說:“對不起!稍等”,然後可以用手按住話筒,以免傳到對方。**不清楚時,不要大聲吼叫,要把說話的速度放慢,口齒再清晰些。

三、餐桌上的禮儀

1、入座禮儀。先客人後長輩,依次入座,最後自己坐在離門最近處的座位上。入座時,要從椅子左邊進入,坐下以後要坐端正身子,不要低頭,使餐桌與身體的距離保持在10~20公分。

入座後保持安靜,如果有什麼事情,要向主人打個招呼。

2、進餐時,先請客人、長者動筷子,加菜時每次少一些,離自己遠的菜就少吃一些,吃飯時最好用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,吃飯吃菜時細嚼慢嚥。

3、進餐時不要打嗝,也不要出現其他聲音,如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話,以示歉意。

4、如果要給客人或長輩佈菜,最好用公用筷子,也可以把離客人或長輩遠的菜餚送到他們跟前。按我們中華民族的習慣,每當上新菜時,讓客人、長輩先動筷子,以表示對他們的尊敬和重視。

5、吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子裡,或放在緊靠自己的餐桌邊,或放在事先準備好的紙上。

6、要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調和氣氛。不要光低著頭吃飯,不管別人,更不要貪杯。

7、最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙時,就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

8、最後離席時,必須要向主人表示感謝,或者就在此時邀請主人以後到自己家作客,以示回謝。

四、男女交往的禮儀

1、女士的禮儀修養

(1)女士要莊重、沉穩,切不可輕浮、隨便。這是有教養、有知識的女性共有的特點,也是禮儀修養的要求。

(2)女士與男士交往分寸感要強。這裡所說的分寸感就是指要掌握一定的度,以合適為好,不要太熱情,也不要太冷淡。

(3)女士得到男士的照顧是很自然的事情,但是一定要明察秋毫,弄明白男士是出於禮儀還是有其他什麼用意,然後根據具體情況恰當處理。

(4)要公私分明,在辦公室裡,在工作時間就專心致志地辦理公務,私人的事不要在工作時處理,特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。要不斷提高自身的素養,培養事業心和責任感。

(5)青年女性,或大中專女學生與異**往要保持自己的年齡特徵,即純樸、自然、大方、活潑的本性,切忌弄虛作假和裝腔作勢。

2、男士的禮儀修養

(1)男性一定要正直、正派,,自然、大方地和女士交往,如果是照顧女士就必須從禮儀出發,當然具體做法還要根據當時當地的客觀情況恰當處理。在原則上,要把國際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統、風俗習慣結合起來,在具體實施上要區別對待。

(2)信譽第一,說話算數,辦事負責,與女士交往要謙虛、有禮貌、有責任感。

(3)大度是男性最突出、最重要的特徵之一,從大處著眼,目光遠大,不計較小是小非,寬厚待人,這樣就很能贏得周圍人們的好感,更會獲得女性的讚賞和親近。

(4)剛柔相濟,尤其與女**往和接觸,必須善於體察其實際情況和需要,以禮相待,給與必要的關心、照顧。

3、約會中的禮儀

(1)不論是什麼性質的約會都要事先商定好,牢記時間和地點,約會前夕再次確認,並且問明白行走路線。

(2)如果是對方提出的約會要求,目的和內容不清楚時,就要問一下有什麼事,要不要事先準備些什麼東西,使約會在充分準備的基礎上進行,其效果必然是較好的。

(3)準時赴約,最好能提前幾分鐘,如果有什麼特殊情況遲到了,就要向對方說明原因並表示歉意,請對方諒解。

(4)儀容整潔大方,根據當時的具體情況,如季節、早晚、約會場所、約會物件等進行簡單的化妝和修飾。

五、書信交往中的禮儀

1、按照書信規格寫信,抬頭頂格寫尊稱,另起一行空兩格寫問候語,下面一段才是正文,正文寫完後,要寫上期望或祝賀的話語,最後才是寫信人的落款和時間。

外文書信與中文書信的內容要求是完全一樣的,格式上有所不同。如果要用外文寫信,就要根據該國文字的常規要求和書信規格進行書寫,不要隨心所欲。

2、一般書信內容要求把想要說的事情說清楚,把要想說的話都寫上就可以了,只要收信人能讀懂你寫的全部意思就算達到了目的。如果是商務往來和其他經濟業務性質的書信,在內容的敘述上就要講究一些,把重要的因素必須全部包括在內容中,不得遺漏。

並且商務和其他經濟業務方面的往來信函要留下底稿,收到來函要妥善儲存,以便將來查詢,萬一出現什麼問題就有可靠的證據。

3、如果是傳達資訊、聯絡感情等方面的書信,要做到及時、準確,感情表露要恰當,遣詞造句要和緩,字要書寫工整,不要出現錯別字,以及造成收信人的誤解和不悅。

4、寫信時禁忌用紅筆或鉛筆,私人的書信最好不用列印的字,如果是公函可以列印,但是末尾的簽字必須用手親筆書寫。

6、關於信封的書寫,傳統禮儀中收信人的名字後面要寫“同志”,因為這不僅是給郵遞員看的。主張從禮儀的原則出發,應該靈活機動,不必強求一律。

商務禮儀怎麼介紹,商務禮儀 都包括哪些方面

商務禮儀,指的是在一些商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的各個方面,這其中有儀表禮儀,言談舉止,書信來往,溝通等技巧,從商務活動的場合不同又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。商務禮儀,指的是在一些商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們...

商務禮儀主要包含什麼,商務禮儀 都包括哪些方面

擱淺忘憂 商務禮儀大概有以下七個方面的禮,有些禮儀簡潔而不失一分身份,有些禮儀則富有原則性,有些禮儀則要照顧別人的禁忌。一 握手禮儀 握手是一種禮儀,但人與人之間 團體之間 國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解 信...

什麼是商務禮儀,什麼是商務禮儀

北京理工大學出版社 商務禮儀是人們在商務活動中,用以維護企業形象或個人形象,對交往物件表示尊重和友好的行為規範和慣例。禮儀大致分為政務禮儀 商務禮儀 服務禮儀 社交禮儀 涉外禮儀五個部分。但因為禮儀是門綜合性的學科,所以五個部分又是相對而言的。各部分禮儀的內容都是相互交融的,各部分禮儀中也有相同的內...