1樓：折溫
專業知識是保證優質服務的什麼？銀行網點的智慧化、輕型化轉型已經在新聞**上有了許多報道，智慧櫃員機也已經在各網點隨處可見。智慧櫃員機能分流目前網點對私客戶80%的非現金業務，這不僅將對網點將產生巨大的影響，對目前的工作流程也會發生改變。
在簡單重複的工作已經被機器所取代，櫃員將離開原有的固定視窗，走出網點參與到外出營銷中的大趨勢下，櫃員將如何自處？我認為除了要加快學習新的知識外，要做好優質服務做好客戶的維護。我認為可以從以下幾個方面做好優質服務：
一是要用心做好服務。我們的服務工作要從「用心」開始，用「心」對待。在日常工作中，時時事事處處用心去觀察，用心去思考，用心去體驗，用心去經營。
「世上無難事，只怕有心人」。如此用心必然感染顧客，一定能贏得客戶的忠誠和回報。
二是用細節做好服務。在銀行工作的各個環節要從細節之處著手，諸如：每天的晨會，每週的學習，工前的準備，網點內外的環境，服務的文明用語，操作流程，制度的執行，潛力客戶的挖掘，優質客戶的培植……哪怕多麼小的工作都應滲透著認真和智慧，人生的高度是在對各種細節瑣碎事物的承擔中實現的。
我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕就怕小事也做不好，小事也做不到位。孰不知，能把自己所在崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡單了，所以重要的是做好眼前的每一件小事。
三用專業知識做好服務。首先我們要專業知識武裝自己，不斷增長知識提高能力，努力培養自己駕馭各種問題的專業素養。其次我們要思維聰穎。
在工作中要始終保持一個富有創造性的頭腦和遠見的情懷，洞悉市場發展的趨勢，用敏悅的觀察力、縝密的思考力和豐富的想象，與時具進地勾畫服務發展的藍圖。要用自己獨到的見解、抓住機遇，開拓創新。
總之，在工作中服務無處不在，我們只要用心做事，深入細微，以情感人，合規辦事，始終認同並踐行我行「誠實、公正、穩健、創造」的核心價值觀。我們一定能做好客戶的維護，我們的業務會更好更快發展，再創佳績。
2樓：璜璐
推進「三大員」的常態精細化管理，提高三大員的專業素質。1月9日中午，新南幼兒園三大員在後勤分管領導唐曉琳的精心組織下進行了保育員應會以及營養員、保健員應知測試。內容涉及到日常操作過程中消毒清潔、保育護理、食品衛生等方面的知識。
保育員應會測試由搶答的形式進行，保育員們要在規定的時間進行搶答。整個活動氣氛井然，大班組的老師踴躍發言，理論知識豐富，最終以最高分41分的成績，當之無愧地得到了一等獎。
2雖然只是短短40分鐘的比賽，但是保育員們卻深有感受:大家覺得這不僅是幼兒園領導對保育工作的重視，同時也給了自己加強了專業學習的機會。
1在比賽中提高保育員專業知識素質，提升保育員的服務質量，使保育員的專業知識、實際操作技能有所提高。營養員和保健員採用的是筆試測試，他們安靜有序、耐心細緻地答題。將實踐與理論相結合，把自己所知、所學、所用用文字充分表達出來，不僅理清了思路，也發現了自身的不足。
2幼兒園的「三大員」是幼兒園保育工作的主力軍，「三大員」的專業素質直接影響對幼兒的專業護理。本次測試的應知應會內容是結合了「三大員」日常工作要求和最基本的理論知識，通過本次活動切實增強了「三大員」業務技能知識水平，提高了「三大員」專業技術技能，加深鞏固了對應知應會理論知識的記憶，重視應知應會的熟練掌握，以達到能更好的為幼兒服務的宗旨。
要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業知識和技能有哪些方面呢？？
3樓：熱心網友
汽車銷售，給人的一個直觀理念就是不怕苦，不嫌棄，記得有個電視裡面說的是
一個老人來買車，其他的銷售都愛答不理，連小領導都不想搭理，但是主角接納了這個老人，帶他吃飯，老人一下子買了三輛車，這就說明，銷售，起碼不能帶有色眼鏡去看別人，更不能忽略任何一個細節。
第一、學會講話，如何講話更為關鍵，因為買汽車就是一個溝通說話的過程，會說話會講話，不但能拉近消費者的心，也能為自己在消費者心目中留下好的印象。
第二、就像開頭說的，不能忽略任何一個客戶，消費者看車本身就是潛在的一種消費，就是為了買車而看車，不能說人家穿的不好或是老人，就冷落消費者，這樣消費者在選擇的時候，在他們心裡就有一杆秤，大不了去其他家看，不見得你們的汽車比別人的好多少。
第三、尤其是新手，建議就是跟著老手學一段時間，很多說話的方式或和工作技巧，跟著老手學的話，要少走很多彎路的，有時候別人的經驗對於自己來講在前段時間的工作中足夠用了。
第四、還有就是著裝和自己心態的問題，總不能穿個運動服跟消費者溝通吧，還有一個就是不管人家買不買，也至少做到笑臉相迎，別一副全世界都欠你的一樣，天天板著個臉，現在是服務的年代，更是做好服務的市場。
最重要的一點，就是銷售人員一定要了解汽車的效能和產品效能，就像是你賣東西，但是別人問你，你懟你賣的東西一無所知，更不要說汽車遮陽一個大件，不管是消費者還是銷售者，都是比較關心的一個問題。你只有知道他所有的優點，並且把優點介紹給別人，別人才能心儀，這樣自己的業務也就不斷了。
4樓：神馬那去了
要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業技能和知識包括以下幾個方面：
1、 汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎知識。雖然你賣的只是某一個品牌的車，但知道其他汽車商標能體現出你對汽車的瞭解、表現出你的專業性。即便認不出所有的汽車商標，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標。
2、 汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業，想立足汽車銷售行業的汽車銷售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車術語如：整車裝備質量（kg）、最大總質量(kg)、最大裝載質量(kg)、最大軸載質量（kg）、車長(mm)、 車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、後懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數和驅動輪數(n×m)等專業術語。
3、除了能說出這些汽車術語名字外還必須知道每個術語的含義，這些都是汽車銷售基礎知識之一。
4、 汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統地掌握所有的汽車崗位，因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。
5、汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個大方面，其中汽車維修細分又涵蓋了22個崗位、汽車用品與配件14個崗位、汽車銷售15個崗位、汽車裝飾美容12個崗位等。
瞭解了所有的汽車崗位，一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業性的問題、二來也知道自己應該和其他同事間應該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標、汽車術語、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎知識，卻也是汽車銷售基礎知識。
汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來，能給予客戶信心的、最大的成分是專業。只有專業的汽車銷售人才，才能在汽車銷售行業橫行無忌。
5樓：北京萬通汽車學校
首先要對所售產品非常瞭解，認真學習產品知識。其次作為汽車銷售，話術是非常重要的，要形成適合自己的一整套交流方式。銷售其實很簡單，就是要認真踏實，肯學肯幹；
所有的銷售都會經歷以下幾個步驟：1、收集客戶資訊；2、與客戶建立聯絡；3、與客戶建立信任；4、挖掘客戶的需求；5、放大客戶的困難，並匹配公司產品解決客戶的困難，贏取客戶的承諾；6、簽訂合同，收款成交；以上六部完成後，最後一步也是最關鍵的。就是客戶的增值銷售以及客戶轉介紹，當然，這是建立在你優質的售後服務跟蹤上面，希望對你有幫助，加油！
6樓：石家莊萬通汽車學校
本專業培養適應現代汽車行業發展，掌握汽車構造與原理、汽車電器裝置、汽車檢測裝置使用、汽車故障診斷等多方面的汽車基礎知識，熟練掌握各種汽車檢測裝置的使用及整車的檢測流程，具備汽車檢測專業較高的操作技能和技術指導技師層次，具有一定汽修企業管理的高階知識技能複合型行業金領。
7樓：瀋陽萬通汽車學校
汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎知識
汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業，
汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統地掌握所有的汽車崗位，因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。
8樓：瀋陽萬通汽車學校
著裝和自己心態的問題，總不能穿個運動服跟消費者溝通吧，還有一個就是不管人家買不買，也至少做到笑臉相迎，別一副全世界都欠你的一樣，天天板著個臉，現在是服務的年代，更是做好服務的市場。
9樓：瀋陽萬通汽車學校
2、 汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業，想立足汽車銷售行業的汽車銷售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車術語如：整車裝備質量（kg）、最大總質量(kg)、最大裝載質量(kg)、最大軸載質量（kg）、車長(mm)、 車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、後懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數和驅動輪數(n×m)等專業術語。
10樓：四川萬通汽車學院
（1）汽車
型別根據不同的標準，可以把汽車分為不同的型別。通常，人們大多是按照汽車的功能、用途和動力裝置來分類的。根據汽車功能的不同，可以把汽車分為貨車、客車、轎車、皮卡以及吉普車和休閒車等；根據汽車用途的不同，可以把汽車分為專用車、多用車、家用車和農用車；根據汽車動力裝置的不同，可以把汽車分為活塞式內燃機汽車、電動汽車、燃氣輪機汽車等。
汽車銷售人員在給客戶作介紹時，應把汽車的型別跟客戶介紹清楚。
（2）汽車型號
與其他的機械產品一樣，除了具有名稱和牌號外，汽車還有具體型號。選擇車輛的型號是客戶在購買汽車時首先要做的事情。所以，汽車銷售人員只有具備車輛型號的有關基本知識，才能在銷售過程中向客戶介紹，幫助客戶瞭解車輛的基本情況。
每一款汽車都有自己的產品型號，汽車的產品型號是為了識別車輛而指定的由英文字母和阿拉伯數字等組成的編號。我國生產的汽車產品一般是按《汽車產品型號編制規則》的規定編制汽車型號的，其主要組成部分包括企業**、類別代號、主要特徵引數代號、產品序號和企業自定代號。
（3）汽車識別**
專業的汽車銷售人員都會向客戶講明汽車識別**。當今社會，****迅猛發展，車輛的保有量也在迅猛增加，隨之而來的是交通事故、車輛被盜等案件不斷髮生。編制車輛識別**的目的就是為了更好地識別每一輛車。
汽車識別**（vin）是製造廠為了識別每一輛汽車而給每一輛車指定的一組字碼，由字母和阿拉伯數字組成，共17位。車輛識別**包括世界製造廠識別代號（wmi）、車輛說明（vds）和車輛指示（vis）三個部分。按照識別**編碼順序，從vin中可以識別出該汽車的生產國別、製造公司或廠家、車的型別、品牌名稱、車型系列、車身形式、發動機型號、車款年份、安全防護裝置型號、檢驗數字、裝配工廠名稱和出廠順序號碼等。
目前，世界上絕大部分汽車公司都使用了汽車識別**。它的重要性也越來越被更多的人們所認識和重視。無淪是汽車整車的銷售人員，還是配件銷售人員，無論是汽車維修工、車輛保險人員、二手車的評估人員，還是車輛交通管理人員，以及與汽車相關的其他人員，都應該對汽車的規格引數和效能特徵等資訊有一個清楚的瞭解、認識和掌握，汽車識別**正是他們必不可少的資訊工具。
（4）汽車總體構造
一輛汽車的零部件有成千上萬個，但其總體構造通常由發動機、底盤、車身、電氣裝置四個部分組成。汽車銷售人員只有對汽車的構造非常熟悉，才能熟練地為客戶介紹和演示車輛。
（5）汽車主要效能指標
汽車主要效能指標是汽車銷售過程中應重點介紹的內容之一。汽車的效能是影響客戶購買汽車的最重要因素之一。汽車的主要效能包括動力性、燃油經濟性、制動性、操控穩定性、行駛平順性、通過性等。
專業的汽車銷售人員應對自己所銷售的汽車的各種效能指標都瞭如指掌。
（6）汽車車型配置
汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上，各個分系統和零部件的有無、大小、功能強弱、質量差別等。汽車銷售人員應熟悉汽車的各種配置，因為一個系列的汽車往往包括配置不同的很多型號。它們可能在外形上沒有很大區別，但各種零部件數量、汽車質量及功能、汽車**不盡相同。
汽車銷售人員要恰當地給客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車的各種配置情況。
（7）現代汽車技術
汽車的安全性和舒適性是人們在購車時比較關心的問題。為了達到這個目的，許多先進的技術廣泛地被運用在汽車上面。汽車銷售人員應熟悉各種常用的現代汽車技術，如電子控制防抱死制動（abs）系統、導航控制系統、電子控制空氣囊srs及安全帶裝置、防撞雷達報警和自動制動系統、智慧空調系統和智慧鑰匙。
初中教師招聘的學科專業知識考什麼？高中知識還是初中知識
中公教育 初中教師招聘學科專業知識考什麼？中小學教師招聘考試的筆試科目 幼兒園教師資格考試筆試為2個科目，科目一為 綜合素質 幼兒園 科目二為 保教知識與能力 小學教師資格考試筆試為2個科目，科目一為 綜合素質 小學 科目二為 教育教學知識與能力 初級中學和普通高階中學教師資格考試筆試為3個科目 科...
司法考試要求的具有法律專業知識是指什麼
具備的法律專業知識和從事法律職業的能力，沒有實質的考察，可以放心報考。考試主要測試內容包括 理論法學 應用法學 現行法律規定 法律實務和法律職業道德。國家司法考試實行全國統一命題和評卷，成績由中華人民共和國司法部國家統一法律職業資格考試室公佈。國家統一法律職業資格考試成績一次有效。通過國家司法考試的...
倉管具體是做什麼的？需要什麼專業知識和條件
顧名思義就是管理倉庫。具體是指對倉庫儲存貨物的管理。需要一般管理知識，常規有歸類，較新的5s需要對庫存實物熟悉，能做到隨問隨答。如果有公司裝有erp 鏈軟體，還需具備軟體操作基本技能。最起碼有電腦操作基礎，如 打字，統計等。另外就是細心。負責。倉管具體要做哪些工作？一 倉管的具體工作如下 1 負責倉...