1樓：22陽光總在風雨後
技巧一：遵守溝通的**法則將心比心、換位思考：與顧客的溝通過程中，賣家不要把自己擺在「我是賣家—銷售者」的位置上，要把自己當作是一個買家，或者說把自己當作是正與你交談的買家的朋友，這時候你的思路上才能真正貼近於買家，才知道怎樣去講解你的商品。
只有站在一個買家的角度來考慮問題，才知道怎樣來牽引買家，你的觀點、你的講解才能引起買家的認同。很多買家在轉變成賣家時，應該都深有體會，多份寬容和理解，以和為貴，做好溝通才是雙贏。常見的是遇到新手零信用買家，她會問很多的問題，而且有的還不是一天就能成交，讓您似乎懷疑她是否真心交易，對此應報以寬容態度，且請您回想下當您也是新手買家開通網銀到支付寶經歷的多少的現在看起來「好笑」的小問題--密碼記混了忘了、網銀操作不順了、不懂限制交易次數規則拍不了的著急，還有與網路交易的不太放心等等，當您站在他們角度去看，您會寬容地忍不住也想幫他們一把的--此時應鼓勵她們「漫漫來，不急，遇到什麼問題隨時歡迎來諮詢」，呵呵。
議價也是常見的情況，想想自己平時買東西時，如果不還個價，還真少了點成就感，所以對於還價的mm也給予理解，有的議價得好笑的，比如90元的一件yy,一來就說「60元包快遞」，雖成本還不夠無法成交，但此時也別來氣或嘲諷，而是委婉地解釋並請其同類對比，接受不了的，也無須再堅持，又累又費時間（現在能理解為什麼很多人的店鋪裡打著不議價的通告了，最近是深有體會，講價真的好累好費。
2樓：花香飄四方
1.單刀直入的開場白（向顧客問好並介紹自己或推薦人、詢問對方是否方便、道明來意、二選一方法、異議處理、重申會面時間並結束對話）；2.開場白中抓住顧客想聽的話，通過提問引起顧客的注意，再積極的傾聽，讓顧客儘量說更多的話，聽出顧客的興趣點，這樣才有機會把話說到客戶的心坎上去，從而讓顧客覺得我們很理解和尊重他，最終贏得顧客對我們的信任。
3樓：銷售思維
10個說服顧客話術，記住3個你就牛了。
4樓：山茶泡泉
1、利益的承諾，因為客戶只關心自己好處；2、資料化的話術，因為可以量化客戶的利益；3、帶有溫度，真情實意的話術，客戶聽起來開心。
課程目錄：第1章：核心課程篇。
口才差，不是你沒天賦。
只是你，還沒掌握方法。
【必學】嘴笨？簡單3招，幫你搞定99%的銷售話術難題。
1句「磨刀石」話術，立刻解決**秒拒。
如何與客戶溝通交流話術
5樓：雨嵐談金融
1和顧客 溝通 的技巧要點。
和顧客溝通是一門很強大的藝術。有的人輕輕鬆鬆幾句話就能讓顧客心甘情願地接受自己的產品或者服務，而有的人費盡周折，卻適得其反。今天這裡要談的是與顧客溝通的說話技巧，下面就用我的拙筆寫一寫一些溝通技巧。
如果講得不好，請多多指教。
1.學會使用行業語言特點。 在與顧客溝通時，語言是很關鍵的一環。
不能說直接說就好，也不能忽視委婉表達的好處。在與顧客溝通的時候，必要的行業語音也要試著講出來，有的行業需要一個直接的答案，有的行業需要一個模稜兩可的答案，在這一點上要靈活處理。
2.什麼場合穿什麼衣服，當然做到什麼樣的顧客穿什麼樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什麼地點，根據地點，場合等多方面考慮著裝。
如果見面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見面時，一定要提前10分鐘左右到達見面地點，熟悉環境。同時也能有更多的緩衝時間。
3.求同存異原則。在與顧客溝通的時候，由於每個人的生活環境，教育背景，工作經歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會與顧客產生分歧。
不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是傻子。他們也不是一天兩天出來混了。存在分歧是很正常的，但是要學會尋找共同點，有時候和顧客溝通就好像認識一個新朋友似的。
如果能迅速挖掘和顧客的共同價值，那麼你的這次溝通是很有價值的，說不定，你的產品也會隨著賣出去了。
4.真誠地瞭解顧客需求。很多時候，我們明明知道顧客需要我們的產品，但是顧客就是不願意接受？
像這種情況下就不能強制推自己的產品，要認真傾聽顧客的需求，在必要的時候才說出自己的東西，這樣在情感上對方也能接受。
與顧客溝通的說話技巧。
2如何與顧客有效溝通。
1.首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那麼不說話怎麼進行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認真的去傾聽顧客的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的誠意哦。
2.然後，交談的時候要看著對方的眼睛 與顧客溝通的時候一定要看著對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談說服顧客呢，同時看著對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現哦。
3.其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的資訊，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與顧客交談。
6樓：rouse靜
01真誠對待每一位客戶。
客戶不是傻子，也有自己的認知和意識。在任何時候都不要欺騙你的客戶，因為當某一天客戶發現了，那麼你就會失去這個客戶，甚至可能失去更多的潛在客戶。
02注重感情營銷，人都是情感動物，過年過節給你的客戶發個資訊，他也能感受到你對他的感情。這樣他會覺得你是一個重感情的人。
03要尊重客戶，可能他今天買不起，但不代表他以後買不起。而且尊重人是一個人應該具有的品行。
怎樣和顧客聊天話術
7樓：樂憐煙
我顧客聊天兒，首先得找到顧客，您兩個兩個人的共同的話題，共同感興趣的話題。
8樓：心願荷花開
和顧客聊天需要了解顧客心情並且察言觀色，看顧客的購買能力有多少。
9樓：啟示灬錄
關於怎麼學會跟客戶聊天的幾點技巧。1.心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
2.學會聆聽客戶，只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，瞭解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。3.
讀懂客戶心理，在閒談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。4.聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。
5.避談客戶隱私，有時候，你以為和客戶關係很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。怎麼學會跟客戶聊天6.
自信表達觀點，在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。
10樓：帳號已登出
其實和顧客聊天呢，就是抓住顧客的心理去和顧客聊天，這樣的話呢，顧客也心情比較好一些，可能更容易消費這些。
11樓：愛攝影的橘子
和顧客聊天的話術大概就是先取得顧客的好感吧，然後再推產自己的產品。
12樓：銷售思維
10個說服顧客話術，記住3個你就牛了。
13樓：lq經典影視剪輯
1、打**之前 嘴角上揚 記住：愛笑的人 運氣總不會太差 積極的心態會給其他人開心。
2、真摯的問候 適宜的語速。
3、根據客戶的說話聲音 把客戶按照年齡分段 根據客戶語言表述 分受教育程度。
根據不同年齡段 聊不同話題 教育程度不同 關注的問題不同。
4、把自己當成客戶 去做他或她的顧問 而不是推銷員。
5、每晚睡不下的時候 記得 總結 一天的 經驗1、打**之前 嘴角上揚 記住：愛笑的人 運氣總不會太差 積極的心態會給其他人開心。
2、真摯的問候 適宜的語速。
3、根據客戶的說話聲音 把客戶按照年齡分段 根據客戶語言表述 分受教育程度。
根據不同年齡段 聊不同話題 教育程度不同 關注的問題不同。
4、把自己當成客戶 去做他或她的顧問 而不是推銷員。
5、每晚睡不下的時候 記得 總結 一天的 經驗。
做銷售第一次跟客戶聊天怎麼去交流
14樓：行亦無塵狡
這個是需要有一定的話術的，我之前有著在保險公司做過，就學過一段時間的話術和客戶的各種問題的應答，你可以花時間去學學。
15樓：小蓓
交換名片，介紹自己。注意面帶微笑。
顧客嫌貴的萬能話術有哪些？
顧客嫌貴的萬能話術有 1 我們家在這一條街上，同類產品最貴，但生意最好，為什麼呢，就是因為質量確實好。2 品牌的好處就是品質有保障，雖然貴一些。3 我們店鋪正在做 活動，現在已經是非常優惠的 了噢，您可以放心的選購。5 這個已經很便宜了，我們店的 一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老...
鞋館的銷售技巧和話術，白酒銷售技巧和話術有什麼？
東之方 鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢?作為一個鞋類的導購員，最重要的是通過自己的語言賣掉鞋子。賣掉鞋子的語言也是有一定技巧的，並不是只要你說了顧客就一定會購買，瞭解鞋子導購員銷售技巧和話術，對於鞋子更好的銷售十分有必要。這個首先我們要有一口善於交流的口才，對於客戶的話，我們要有禮貌，這些是必須的...
怎樣和這樣的人交流，怎樣和這樣的人交流？
這種人只是說話不經過大腦，沒有考慮到他人的想法。但這種人往往很單純，很直率，並沒有可以的傷害他人，只是方式不太對，找一個合適的時間，跟他說一下這個問題，口氣要緩和，通情達理的人，都會接受你的意見，如果他不接受，反而對你不好，就不要裡她了，自己做好自己就可以。如果他不聽你的，不要跟他翻臉，沒準什麼時候...