1樓：曼歌載舞
汽車服bai務顧問，接待過程比較靈活，du要了解客戶需求，及時洞察客戶zhi心理，要知道dao客戶需要什麼，希望你能為他做什麼，在4s店實習三個月考核上崗。要認識自己在整個維修過程起到什麼作用一般4s店都要求服務顧問能靈活接待，對客戶要有親和力，讓客戶信任你，這點對服務顧問很重要，一次服務是否成功關鍵在於此，然後就是熟練的學習掌握dms系統，學習開單，預估，結算。其中要熟練掌握常用配件的**以及安裝工時，準確的報出估價，靈活溝通，讓客戶認可你的收費是一項靈活的過程。
汽車服務顧問的工作內容
2樓：shine天馬丶丶
作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。
1、負責接受客戶預約維修請求或提出預約維修建議；在客戶同意後策劃預約程式；負責接待前來諮詢業務的客戶或前來企業送車維修的客戶；認真詢問客戶的意圖和要求。
2、負責協助技術人員對維修車輛的技術進行診斷，確定維修內容及大致工期。負責維修**，確定客戶的來料維修時間或計劃維修時間。負責與客戶和車間維修人員的車輛交付程式。
3、負責維修業務的日常進度監控。負責維修補充意見的諮詢和處理。負責完成車輛從維修車輛間接、檢查車輛表面技術狀況及車輛上的相關專案，照顧客戶提車，準備客戶提車資料。
4、負責接待來企業提車的客戶，指導客戶對已完工車輛進行檢查，向客戶彙報維修環境，規劃結算手續，傳送給客戶。負責客戶諮詢、**回訪及投訴處理。
5、負責業務統計和業務檔案管理。此外，汽車服務顧問應跟蹤和改進售後服務客戶的全過程和改進。積極接受工廠培訓和公司培訓；負責客戶到店維修時的所有零部件；積極處理客戶投訴並使之保持在合理範圍內；通過控制面板控制車輛維修進度；負責訂購缺貨，並在客人到達時照顧好客人；合理的建議。
3樓：彥楓組織
1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。
3．負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修**，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7．負責維修業務的日常進度監督。
8．負責對維修增項意見的徵詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶彙報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。
11．負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。
12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。
4樓：油子松樹
工作內容包括銷售導購，銷售洽談，銷售成交，客戶開發，客戶跟蹤，等基本過程。還可能涉及到汽車保險，上牌，裝潢，交車，理賠，年檢等。
5樓：瀋陽萬通汽車學校
1、接待來店維修保養客戶。
2、預約客戶來店維修保養車輛。
3、對客戶資訊建檔儲存並錄入系統。
4、完成店內下達的各項指標。
6樓：網友
就是關於汽車一站式的服務和效能瞭解及對應措施，方便於客戶更瞭解溝通自信說辭，提高車的優越所在。
7樓：匿名使用者
就是了解所在店品牌的汽車，效能。然後能給客戶自然的介紹。
汽車服務顧問怎麼接待客戶，汽車服務顧問的工作流程是什麼？
如何接待客戶 你可以參考 首先微笑禮貌招呼客戶並講 先生 小姐，你好,我是 請問有什麼可以幫到你的。直接瞭解客戶的來意，直接問要租賃 購買的用途 預算，試嘗大膽去揣測客戶的心態。以溝通的形式對客戶加深瞭解，促進成交的速度，所謂知己知彼百戰百勝，對症下藥是我們成功的關鍵。買房目的 如，是否為了小孩能入...
汽車服務顧問的具體工作是什麼，汽車服務顧問的工作流程是什麼？
爺呮手遮天 作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。1 負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構築議，經客戶同意後，籌劃預約手續，負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。2 負責...
汽車維修質量檢驗的基本要求，汽車維修質量檢驗標準是什麼？
石家莊萬通汽車學校 一 換發動機 發動機大修的出廠技術標準 1.空氣濾清器 機油濾清器，效能良好，無阻塞及短路現象，安裝牢固，密封無 滲漏現象。2.發動機無異響，油底無滲漏。3.發動機各部介面螺栓 螺母安裝扭力符合原廠規定。4.各汽油管 真空管 水管安裝正確，不漏油 水 氣。5.各感測器安裝扭力符合...