賣家發錯貨了,來回郵費誰來承擔

時間 2021-06-08 06:06:29

1樓:劍鬆叔如風

賣家發錯貨郵費由賣家承擔,因為**講究的是交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。

【退換貨涉及的運費爭議】處置方法:

1、買賣雙方達成退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由賣家承擔。

3、賣家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致無法退貨或操作退回商品後無法送達的,或者您根據協議約定操作退貨後,賣家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。

4、根據協議約定或**做出的處理結果操作退貨時,應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨後,賣家有收貨的義務。

5、**處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應當先行退貨,賣家簽收商品後,由**根據本規範對運費承擔做出處理。

擴充套件資料:

發錯貨處罰措施:

如果賣家承認發錯貨或者客服介入後核實到商品存在發錯/漏發/少發,需按照延遲發貨對買家進行賠付。商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的天貓積分,最低不少於500積分,最高不超過5萬個天貓積分。

如賣家在訂單規定的發貨時間內,重新將商品補發寄出,則無需賠付。(舉例:買家3月8日08:

00:00拍下3件商品,約定在42小時內發貨,賣家在第24小時發出2件商品,後發現少發1件,並在3月11日08:00:

00前將貨物補發寄出,則無需賠付)

參考資料:**消費者服務中心-規則-運費問題的爭議處理(買家版)

**消費者服務中心-商品錯發漏發,屬於未按約定時間發貨嗎?

2樓:匿名使用者

朋友你好!

包郵的內衣是兩套一體的嗎 ?是的話就應該郵費由你來付,不是的話就應該由賣家來付。

3樓:匿名使用者

不合理啊~是他發錯貨,應該他負責啊你可以諮詢**客服

4樓:客發

參***: 吾生也有涯,而知也無涯。(《莊子》)

退款原因賣家發錯貨對店鋪有影響嗎

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