1樓：匿名使用者
建議給客戶補償十元的費用，維權雖然說影響不大，但是多少會有些影響的，建議後續發貨的時候好好的檢查下，客服方面，也要好好的教導下說話的方式
2樓：雨神
讓客戶申請七天無理由退款，要是維權成功會對店鋪dsr有影響的
3樓：鶯婷藜真
我覺得不用的啊。那多退的10塊完全沒有必要的，你都同意全額退款了，而且衣服也給他了。這種情況你完全可以截圖然後投訴這個買家，你可以跟他說，我只能做到這樣，如果你不同意的話，我也只能維權了。
這種買家是不講理的啊。
4樓：人生的苦旅
影響是有的。
主要和最直接的影響指數反應在：糾紛退款率，這一項，對報名活動，參加官方大促有直接的影響，有糾紛的話切超過要求筆數是不可以報名官方活動的！
5樓：匿名使用者
你好，你申請維權可以退貨，因為商品實際功能與描述不符合，完全可以退貨，如果賣家不同意，你就投訴舉報，讓客服介入處理，你要提供充足證據證明，用相機拍攝清晰的**上傳給客服處理，客服介入後，會要求賣家退貨或換貨，如果賣家不同意，會被處罰的，申請維權，只要賣家接受你的退貨處理，並同意客服的調整，賣家就沒有事，如果賣家不接受客服的調整，就會被處罰。
6樓：荷塘月色論壇
維權成功野退款成功而已
7樓：湛海幽魚
不用多退，你已經退款，同時衣服也沒要求對方退回，買家沒有任何損失，而且你也沒有額外承諾，可以等待小二處理，小二處理也不會支援買家無理要求的。
8樓：紅妹我是鳳紫安
這個的話對商家應該會有一定的，影響，但是如果商家已經決定多退錢的話就答應商家吧，讓商家吧錢退給你然後取消小二介入就好了，得饒人處且饒人。。
9樓：摩卡
買家跟你說要10元才撤銷是旺旺聊天還是** 如果是聊天 把記錄截圖下來 你也可以先讓買家撤銷維權 答應退他額外10元 如果他還是不肯 那你可以申訴 把聊天記錄作為申訴的證據
10樓：泡芙妞妞
就十塊錢有必要浪費這個時間嘛。
11樓：勤奮的天之助
一兩個維權就是沒有多大影響，多了就有了。
12樓：花之謬
這沒事，只要有這句話就可以做為證據．反爾不用退款了．因為這是欺咋行為．買家這樣是故意違規．聯絡**介入，說明可以退貨退款，但不能多付客人要求的10元．並要求他寄回貨物．並投述買家有欺咋行為．
13樓：楚貝爾
處理好維權的話 基本問題不大的 既然他是想要錢給他就可以的 這個數目也不是很大的 但是謹防下次再來敲詐
14樓：我只想登陸
小二介入，支援消費者
判定為糾紛退款，佔比達到0.1%以上會14天無法使用直通車
1個月超過3筆，會降權
15樓：勤奮的敗鎵籽
具體的要看買家發起的是什麼維權
建議聯絡買家協商一致，主動退款，商家 主動處理退款 不會產生額外扣分；若天貓客服介入處理後判斷商家違反了天貓規則可能會有扣分處罰，建議賣家及時主動的處理買家的售後維權。
16樓：丨丶畢雲濤
等小二處理，**處理，只要賣家不是違背承諾，違反**相應規則，買家維權只是為的退款，對商家不會有何出發。你的情況很顯然，20元且包郵退款不要貨已經做到仁至義盡，想多給10元，門都沒有。作為賣家，不要怕買家的維權，但是也得儘量的不要讓買家發起維權（不損壞利益的情況下）。
所以硬氣一點吧 不用怕
17樓：匿名使用者
影響不大，但也有一定影響，**有隱藏分，影響你的搜尋排名和展示位，和你的近期有效好評率，投訴率掛鉤，一般是3-6個月為一個週期，重新計算。另外你上活動，會有投訴率的要求，如果你投訴過多，一些活到就把你攔在門外了。這種買家就是貪小便宜，按著**的交易規則，既然商品有質量問題，你可以重新發貨，或者全額退款，而至於賠償金，是不存在的，屬於買家勒索惡意評價，小二處理，也只是同意全額退款，畢竟你商品確實有問題。
但如果你想保證好評率和低投訴，可以考慮花錢解決，就看你自己了。
18樓：荷塘月色論壇
買家投訴你什麼了 售假 還是什麼
19樓：匿名使用者
介入的話你可以看看介面還有沒有同意退款之類的選項，有的話如果對判定結果沒信心，可以點同意退款，不計入介入糾紛率；
如果沒有同意退款的選項，又擔心判定結果，可以支付寶退款給買家，然後截支付寶退款圖，表明已退全款處理。這樣介入結果一般判賣家贏，因為本身單品售後瑕疵只是個案，退全款或者承擔運費退貨退回已經處理到位，這是**的官方售後糾紛處理方案，**並不會偏袒買家，買家的退多10元也屬於無理要求，可以不用理會；
而對於介入的結果也並不需要太過害怕，介入糾紛率不高於同行或者一次兩次並不會有太大問題，不會影響產品權重；
希望幫到你~
買家申請**介入，對賣家有什麼影響嗎
20樓：匿名使用者
沒有的 七天之內退貨就行了 貨物要保證下次能正常**
21樓：
可能會產生糾紛率，會影響到流量成交率的
22樓：投機士
**介入就是申請售後了，如果判決賣家的責任，那麼賣家信譽評分裡面會顯示店鋪回有一次交易糾紛。
退款糾紛率答是按照產生糾紛的訂單佔你總退款訂單數的比率。
如果是小二介入而且成功退款的，就會被計入退款糾紛率了。
個人覺得要是要是不影響二次銷售或者是不違反原則的情況下最好還是不要弄到這地步。
現在網購已經成為主流。要是因為沒協商解決售後買家給中差評影響店鋪的好評率低於97%是不能參加活動和打廣告的。
而且其他買家進店鋪看到不好的評價也會對店鋪產生質疑對以後的生意都是有影響的。最重要的是店鋪寶貝搜尋排名會受到直接影響
23樓：戶外第八店鋪
目前，一但買家申請小二介入後，小二會要求賣家提供產品進貨的正規發票和回正規的進貨單據證明，以證實答你賣的產品是合格的產品，如果你不能再規定時間內提供，直接就同意買家的申請訴求了。
1，提供不了小二要求的憑證，不但會 同意買家的訴求，還會增加糾紛率2，糾紛率高的話，會影響參加影響活動報名等情況3，也會影響寶貝的搜尋排名分數，雖然不是直接影響，但會間接影響所有如果有糾紛問題，要再小二介入前，就搞定，不要等介入了，就晚了，虧一點錢沒關係的，畢竟總有愛鑽牛角尖的人，所以偶爾妥協一下，也沒關係的。
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