1樓：黑螞蟻**機器人
經常看到網上說**機器人會取代傳統的人工操作員、**業務員會失業、**機器人將顛覆電銷革命等等。我想說的是，目前市場上的**機器人還遠遠不能達到，未來幾年也不一定能實現。
**機器人只是替代了人工80%的工作，並不是完全替代。
**營銷、**客服等簡單、重複的**工作佔據了人工80%的時間，**機器人的存在只是取代了這80%，讓人做更有意義的事情。
2樓：布丁卟小
現在大多可客戶分兩個階段，
首先簡單的問題，都有智慧客服機器人，
首先為你回答，基本都是首先設定程式，然後自動回答，算不算智慧吧其次就是進一步的，人工客戶，為你答疑解惑，人工客戶優勢，在於有親切感的售後服務、答疑解惑、對於複雜的問題進行整理歸納
這些都是機器所做不到的，而且如真正的智慧的話，費用上也是一般小企業說使用不起的，
3樓：百小度
1、目前根據息息智慧客服機器人資料分析表明，智慧客服機器人的成本只有人工客服的十分之一，使用智慧聊天機器人可以回答客戶60%的常見問題。
2、主體業務的繁盛擁躉和不足缺陷都會體現在客服的日誌裡面。客服渠道的資料，也是使用者滿意度調研、使用者畫像資料的重要**。智慧客服的產品形態，可以幫助企業把客服從一個成本中心轉變為用研中心。
3、智慧推薦，可以應用於給使用者推薦導購這種售前客服場景。
4、主動客服，在使用者訪問客服來投訴之前，就主動發現使用者的來訪問客服的潛在可能，這些可以由智慧客服基於大資料探勘和**技術來發現潛在規律，進而主動推送解釋資訊給使用者，也可以降低到達人工客服的訪問量。
4樓：匿名使用者
個人覺得短期內不太可能，畢竟客服是直接面對人的工作，而人是最不可控的，確實有一部分問題可以提取設定好回答，但是很多涉及到情緒情感的卻比較難……
5樓：匿名使用者
智慧客服機器人不會完全取代人工客服，會和人工客服相配合，人機協作。
現在有大部分的標準和重複工作由機器人完成，而且機器人也提供一些過去沒有的智慧化功能，讓使用者體驗更好。
智慧客服與傳統客服相比，客戶體驗更好，這裡有服務可以隨時隨地得到、響應時間即時；同時企業的運營成本大幅降低，而且客戶資料和市場資料管理更體系化，對營銷決策和市場策略都有巨大的幫助作用。這就好比機動車和人力車的區別。
在垂直行業，智慧客服的一般問題回答準確率能達到90%以上。
比如說，小i機器人的銀行業智慧客服進行業務查詢、辦理、諮詢等標準服務，智慧客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協助，所以現在的智慧客服是人機協作的系統，而不是完全的機器人服務。小i機器人已經是目前業內最尖端的智慧客服**商了，也是最早開創智慧客服這種應用的人工智慧公司，有多年的積累和敬仰，現在佔有最大市場份額。
對於企業來說，你所選擇的智慧客服**商在這個行業做的越久越靠譜，新創公司和小公司基本上沒有保障，使用者體驗會非常差。這是因為，智慧客服的準確率依賴於行業知識和標準知識的儲備和結構化整理，這個工作需要多年的積累，而且系統也需要在商業應用中不斷優化和迭代，不斷提升演算法模型，不斷擴充機器人的知識，提高機器人的準確率。
智慧客服最大的**商是小i機器人，它的業務可以提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智慧化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大資料等人工智慧技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智慧資料運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統客戶服務中心向知識運營中心和資料決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態的智慧客戶服務中心。
小i機器人也是領先的認知智慧公司，佔據智慧客服60%以上市場，大型企業客戶超過一千家，應用規模龐大，目前在全世界範圍內也是第一陣營的人工智慧公司。
6樓：匿名使用者
2023年中國語音市場行業規模突破百億，智慧語音技術愈發成熟，商業化的應用全面開啟，如金融，房產，保險，快遞，醫療等等
7樓：匿名使用者
其實現在像田蜜智慧**機器人就在慢慢的取代企業人工客服了，而且從效果來看也是非常不錯的了。
智慧客服機器人對企業有幫助嗎
ai人工智慧網 提高溝通交流的效率 大大降低用人成本 7 24小時提供服務 無情緒化 有很大幫助可以代替人工。節省人員開資 有的客服機器人就是可以替代重複的銷售工作和客服工作的 解放老闆，節省人工成本。人工智慧時代下，智慧語音技術的發展已是大勢所趨，而且愈發成熟，商業化應用都已全面開啟，涉及金融，房...
智慧機器人哪個品牌好？求，智慧機器人哪個品牌好？求推薦
乩身 比較推薦的是愛樂優canbot智慧機器人 能力風暴abilix智慧機器人。愛樂優canbot，產品定位於0 12嬰幼童，國內較早從事具備中文ai心智發育型親子機器人研發的企業。小優機器人是一個具有生命特徵的智慧機器人，可以成為您溫馨家庭的一名小成員。它上知天文下知地理，什麼語文 數學 英語 科...
兒童智慧機器人哪個牌子好，機器人掃地機哪個牌子好
剛在朋友圈看到了一個同學發的 有沒有一件事是比輔導孩子作業，讓你感到更挫敗的事 哈哈，之前我深有同感，不過後來我給孩子買了阿爾法蛋 大蛋，小學孩子用到的近反義詞，成語解析，古詩詞，蛋蛋就能搞定了，我有一種被解放的感覺 兒童智慧機器人的第一印象便是外觀設計了，機器人除了是否可愛外，還要考慮使用起來容不...