1樓：智慧裝置維修工
沒貓的話，路由器重啟下，電腦和手機都試試，不行重新設定過路由 在不行把路由器去了直接聯網。一個個排除，都不信就打寬頻維修的**查
2樓：匿名使用者
您好如果電腦直接連線光纖貓也不能撥號上網，可能是寬頻出現問題，您可以把光纖貓重啟試一下，如果仍然不行，可以撥打10000號請工作人員幫您檢視或報修。
家裡電信寬頻突然連不上
3樓：二小
當出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障：
步驟一：建議您先重啟電腦及modem，觀察是否故障依然存在；
（1）如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題（有時路由器宕機會造成使用者無法開啟網頁）導致無法上網；
（2）如果故障依然存在則轉入步驟二；
步驟二：請您觀察打**是否正常：
（1）如果打**正常，則轉步驟三；
（2）如果打**不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理；
步驟三：檢查modem 的訊號燈是否正常（可通過modem 的使用說明書來確定訊號燈）：
（1）如果modem 包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為modem 故障，建議您更換modem；
（2）如果momdem 同步燈閃爍，則進入步驟四；
（3）如果modem 的同步燈正常但lan 燈不正常，則進入步驟六；
（4）如果modem 狀態燈都正常，則進入步驟七；
步驟四：請您檢查分離器接法是否正確；建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接modem 測試：
（1）如果modem 同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連線分離器等；
（2）如果modem 同步燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3）如果modem 同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五；
步驟五：請您檢查modem 與電腦的連線是否正確,如不正確需更正；檢查網絡卡狀態是否正常，如果網絡卡禁用，則進行啟用及網絡卡埠模式設定或重***卡驅動程式：
（1） 如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題」；
（2） 如果lan 燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3） 如果lan 燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理；
步驟六：建議您單機（modem 後只接一臺電腦，仍為modem 撥號方式）測試：
（1） 如果可以上網，則屬於「區域網影響」；
（2） 如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九；
步驟七：建議退出關閉防火牆及3721 上網助手等軟體後測試是否可上網：
（1）如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網；
（2）如果仍不能正常上網，則進入步驟八；
步驟八：請您在pc 上ping modem 的閘道器及dns 伺服器：
（1） 如果都可以ping 通，則故障為您的裝置問題；
（2） 如果modem 閘道器ping 不通，則需檢查電腦及modem 設定；
（3） 如果ping 閘道器通但dns 伺服器不通，則需檢查modem設定；
（4） 以上步驟仍無法解決，則進入步驟十；
步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過modem：
（1） 如果帳號密碼輸入有誤，請您進入modem 更改設定；
（2） 如果您復位過modem，則進入modem 更改設定；
步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，您可以選擇以下方式進行寬頻故障申報：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，**助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信qq客服（qq號800010000）進行寬頻報障
4樓：弓魁
寬頻無法連線的原因：
1.當前網路訊號不穩，時而有時而無。
2.電腦硬體問題，網絡卡模組損壞。
3.網路設定不當。
4.沒有安裝驅動或驅動崩潰。
可以按照以下步驟進行寬頻連線：
1，建議您先重新啟動計算機和modem，觀察故障是否仍然存在;
（1）如果故障消失，則意味著由於計算機或路由器的問題，您可能無法訪問網際網路（有時路由器宕機，使用者無法開啟網頁）;
（2）如果故障仍然存在，請轉至步驟2;
2，請觀察通話是否正常：
3，檢查modem訊號是否正常（您可以通過modem使用手冊確認訊號燈）：
擴充套件資料：
電信寬頻 是中國電信運營商向電信使用者提供接入網際網路服務的總稱，以「天翼寬頻」統一的業務品牌向使用者呈現，通過統一的天翼寬頻客戶端，向使用者提供無縫覆蓋寬頻接入服務。
5樓：匿名使用者
電信寬頻連不上，可以按照以下步驟進行故障排除：
1，建議您先重新啟動計算機和modem，觀察故障是否仍然存在;
（1）如果故障消失，則意味著由於計算機或路由器的問題，您可能無法訪問網際網路（有時路由器宕機，使用者無法開啟網頁）;
（2）如果故障仍然存在，請轉至步驟2;
2，請觀察通話是否正常：
（1）如果通話正常，則轉到步驟3;
（2）如果通話不正常，是線路問題，請進入步驟10;
3，檢查modem訊號是否正常（您可以通過modem使用手冊確認訊號燈）：
（1）如果modem的所有狀態指示燈（包括電源指示燈）都熄滅，則表示modem故障。建議您更換modem。
（2）如果momdem同步燈閃爍，請轉到步驟4;
（3）如果modem的同步燈正常但lan燈不正常，請轉至步驟六;
（4）如果modem狀態燈正常，則轉到步驟7;
4，檢查分隔線連線是否正確。建議刪除所有未連線到分離器的分機或使用匯流排連線到modem測試：
（1）如果modem同步燈正常並能正常訪問internet，請正確連線分離器;
（2）如果modem同步燈仍然不正常，請轉到步驟10;
（3）如果modem同步指示燈正常但無法正常上網，請執行步驟五;
5，請檢查modem和計算機之間的連線是否正確。如果不正確，請糾正它。檢查網絡卡的狀態是否正常。如果網絡卡被禁用，請啟用並設定網絡卡的埠模式或重新安裝網絡卡驅動程式：
（1）如果您可以正常訪問internet，則屬於您計算機的硬體問題。「
（2）如果lan燈仍然不正常，請轉至步驟10;
（3）如果lan燈正常但仍無法訪問網際網路，請繼續步驟六繼續處理;
6，建議您在一臺計算機上進行測試（只有一臺計算機連線到調變解調器，仍然撥打調變解調器）：
（1）如果您可以訪問網際網路，那是「區域網影響」;
（2）如果仍無法連線，請轉至7和9;
7，建議退出防火牆和3721 internet assistant軟體並測試internet是否可用：
（1）如果您可以訪問internet，則意味著防火牆或internet助理軟體無法訪問internet。
（2）如果仍然無法正常訪問網際網路，請轉到第8步;
8，請在pc上ping modem閘道器和dns伺服器：
（1）如果所有人都能ping通，那麼故障就是你的裝置問題;
（2）如果modem閘道器不能ping通，請檢查計算機和modem設定;
（3）如果ping閘道器開啟但dns伺服器失敗，請檢查modem設定。
（4）如果上述步驟仍然無法解決，請轉到步驟x.
9，檢查帳號和密碼是否正確以及modem是否被重置：
（1）如果帳號密碼輸入錯誤，請輸入modem更改設定;
（2）如果您重置modem，請輸入modem更改設定;
10，如果您在上述自檢過程中有任何疑問或失敗，可以選擇以下方式來宣告寬頻故障：
（1）直接撥打10000，選擇第4鍵，轉移到自助門禁系統進行寬頻故障報告;
（2）通過電腦或手機向中國電信qq客服報告寬頻;
（3）登入電信網上營業廳，在「幫助與支援」下的「投訴與舉報障礙」頁面填寫您的寬頻帳號，錯誤現象和有效****。報告障礙。
6樓：奔走族
寬頻並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種**在網路上傳輸所需要的頻寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。而聯接不上，有以下幾種原因：
帳號、密碼錯誤或者你的寬頻已到期（如果寬頻沒到期的話，請檢查一下帳號和密碼是否填寫正確）
建立的寬頻連線有問題（請把原來的寬頻連線刪掉，重新建立一個寬頻連線）網絡卡驅動有問題（請更新驅動或重灌驅動）
7樓：泡泡俠娛樂
電腦連不上網的解決辦法
8樓：匿名使用者
家裡的寬頻有問題，使用者可以看錯誤**聯絡10000電信客服進行維修申請。
使用者家裡如果連線無線路由器，可以把有線寬頻埠撥出來插到電腦上檢視是否能上網，不能有什麼樣的錯誤資訊，及時上報電信客服以獲得技術上的維修即可。
9樓：匿名使用者
有可能是訊號問題，一出問題就打10000，反正你是花錢了裝了寬頻就得享受應得的服務，一直打，直到他們為你解決問題為止。哈哈，一定能成。
10樓：戀音天
我也經常遇到這種情況，特別是中午的時候根本就上不去，打電信客服也沒用，找人來修，他們也不會修，說這是沒辦法的事情，你的地方太偏，太遠，訊號就不太好，我很是鬱悶，不知道你用的是多大的寬頻，我用的是一兆的，就那樣了
11樓：
看下link燈亮沒，若沒亮打維修**，若是光纖貓，看燈上亮的有紅色的沒，有的話是線路的問題
12樓：愛幫秀
具體情況沒有說清楚，首先看看你的moden 上面的power跟link 這兩個燈是不是常亮，假如其中一個一閃一閃，那麼就是moden的問題。假如moden沒有問題看看你的網線介面，接電腦的那段燈亮不亮，不亮就是網線問題。
都沒有問題的話，就直接撥打10000號故障報修吧。
13樓：任五六
電信經常斷網，可能是光纖問題，問問客服吧
中國電信新給家裡裝了光纖寬頻，導致手機無法連線上無線了，怎麼辦啊！
14樓：匿名使用者
①在光纖新的光電轉換器即所謂光貓後面重新設定無線路由器；②要破解電信設定的星空極速程式，有點困難，最好請賣無線路由器的商店派人給你來設，給2、30元的服務費，事半功倍。
這個不要指望電訊經營業者會幫你設路由器，這正是它千方百計阻止的，這影響他的業績。
15樓：楣新語
光纖貓與無線路由器能連線嗎，
16樓：
把光貓電源關掉，過五分鐘後重啟，再試
為什麼電腦連線上了無線網卻沒有網速，該怎麼解決這個問題
為什麼電腦連線上了無線網卻沒有網速，可能有一下幾個方法解決 第一 重啟電腦試試。第二 看下樓道供電系統是否正常供電 因為樓道供電一般就是是網路供電 第三 打 問電信提供你的賬號問下電信方是不是正常狀態第四 用路由器重新撥號，仔細核對上網賬戶密碼的正確性。1 可能該路由器並沒有連線好寬頻，你連線的僅僅...
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