1樓：果果和糰子
指的是天貓的人工客服，是阿里巴巴內部及**商家對**系工作人員的統稱。主要處理賣家和買家的糾紛以及相關問題的諮詢服務。開展業務的工具包括聊天工具，阿里旺旺以及**論壇管理等。
全部的工作基本上都通過電腦前完成。
2樓：匿名使用者
天貓小二是「天貓」購物平臺的人工客服人員，主要處理賣家和買家的糾紛以及接受相關問題的諮詢服務。
**（天貓）小二：是阿里巴巴內部及**商家對**系工作人員的統稱。開展業務的工具包括聊天工具阿里旺旺和**論壇管理等。全部的工作基本上都在電腦前完成。
**小二的由來：
由一位在阿里巴巴做論壇的小夥子，每天關在湖畔花園的房間裡想，後來從其腦海裡出現的詞是「店小二」，用來指這些為**服務的員工。有了這個想法之後並且被馬雲知道了之後，卻極為興奮，連聲稱好。」店小二「這個詞，表現出了一種對自己的定位，就是為顧客服務的人。
平常在電視、電影裡看到，以前那些茶館、飯莊的小二，看到客人老遠就打招呼，鞍前馬後照顧得非常殷勤周到。店大欺客的情況，絕不能在購物**出現。」
3樓：制度化仄駒
我已付款但找不到訂單也沒有收到商品
4樓：
跟現實中的小二一個意思，只是是天貓家的。
5樓：我是成龍我是誰
天貓小二是處理天貓商家和客戶之間矛盾的說客。
6樓：
運費險誰給退呢，收到貨了，不給退郵費
手機**購物，天貓小二怎麼找？ 20
7樓：匿名使用者
找小二隻能是打** 而且**400的客戶大多不專業。。
8樓：匿名使用者
你有什麼具體問題麼，找小二很容易 需要解決的問題有些小二可以有些不行的
請問怎麼投訴天貓小二？如何投訴淘寶小二？
1 客戶申請7天無理由退款，但是寄出前並沒有告知商家產品已經嚴重影響二次銷售就過來，而我們在客戶寄出前已經明確告知客戶寄回商品不得影響二次銷售，而事情相反，客戶寄回商品底座有多處明顯刮痕，後續跟客戶協商無果後拒籤，客戶申請天貓客服維權 2 在我們上傳了小二告知的進貨發票和證明後聯絡處理小二上傳憑證是...
天貓換新價什麼意思，天貓換新價是什麼意思
天貓換新價是指一個 活動。參與條件。2 參與使用者須登入 會員帳戶，會員帳戶須繫結支付寶，同時該支付寶賬戶。已開通餘額支付功能 通過實名認證並已繫結有效手機號碼。天貓換新價是以舊換新的一個活動。使用條件 優惠券使用範圍等使用規則以券詳情為準，逾期將自動作廢。不同品牌的優惠金額不同，具體以領到的優惠券...
什麼是天貓津貼，天貓購物津貼什麼意思，天貓購物津貼怎麼用的
小二愛運動 天貓購物津貼是大促期間發放，支援天貓活動商品滿足條件後跨店疊加滿減的優惠工具。使用者可在活動會場抽取津貼，另外支援購物津貼的商品，在商品詳情頁也可用積分抽取購物津貼。津貼抽取具有概率性，若使用天貓積分抽取津貼，無論津貼是否使用，積分都不退回。購物津貼可以和品類券一起使用，只要商品金額達到...