1樓：匿名使用者
硬碟保修期通常是3年，如果在保修期內壞了，可以直接聯絡京東的售後，售後會按保修流程操作。
當然，如果想維修速度更快一些，可以憑發票和保修卡，直接聯絡希捷的客服，因為通過京東的話，最終還是會送到希捷的售後。
至於硬碟裡面的資料，就很難保證安全了。可以在交給售後時，強調自己資料的重要性，或許售後重視後，會盡量保留資料。
2樓：匿名使用者
如果你的硬碟沒有超過保修期限的話就找京東售後，和售後協商解決，如果是產品質量問題的話，是可以免費維修的；如果超過保修期限或人為以及其他非質量問題造成的損壞，可以自行考慮申請京東的有償維修或自己找有能力的維修站進行維修。
3樓：80後經典追憶
這就看你買多長時間了，剛買的不超過賣家承諾的時間可以退換貨，必須非人為的。
4樓：匿名使用者
在保質期內的話 直接聯絡客服退貨或者換，過了保修期。。。。。。。重新買新的吧。修修實用價值不是很大。
5樓：
你可以這樣：
1、先給京東**打**，諮詢退換貨流程；
2、很可能需要你直接把問題硬碟送到總**商那裡。（sn和pn號碼不同，**商也不同）
3、他們會先幫你檢測，看是不是硬體問題，如果是就送回總部。然後新的寄到以後會通知你。
希捷中國區總**商列表：
6樓：匿名使用者
憑證硬碟後面的sn碼 保修5年
7樓：匿名使用者
那就看是你自己弄壞的還是原本就是壞的了。壞了找京東，讓京東去找廠商維修拉
8樓：匿名使用者
發起退貨，或者找客服問一下怎麼處理。
京東的希捷行動硬碟為什麼那麼坑
9樓：林儀儀
那是品牌，可能你剛好買到的是次品。不管在**買，都可能遇到次品的
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