實體店買到假貨怎麼辦

時間 2021-10-25 05:03:44

1樓:

1.收集證據

如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的**,儲存商家的聊天記錄。

2.與商家協商

收集證據後便可與商家協商解決方案,溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱。

3.向第三方交易平臺投訴

如消費者的要求與商家未達成一致,可立即向第三方交易平臺投訴。投訴時需提供證據,第三方平臺的服務人員會根據雙方提供的證據做最後裁定。

例如**網就有服務中心,專門有投訴維權通道。依據是《**網**假冒商品認定和處罰規則與實施細則》第四十八條。4.向工商部門或消協投訴

如消費者對第三方平臺服務人員的裁定結果不滿,可向工商部門或消協投訴。

依據是《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》(2023年2月14日國家工商行政管理總局令第62號公佈)以及《中華人民共和國消費者權益保**》第五十六條。

此法買家不會得到任何額外賠償,只是賣家可能會受到處罰。如果不清楚誰有管轄權,可以直接撥打12315諮詢

5.向人民法院起訴

如以上方式都沒能解決問題,那麼當事人可通過提起民事訴訟的方式維權,請求法院判令對方承擔相應的給付責任。

2樓:xp你一搜

實體店買東西會有發票的,你拿著發票和商品去店裡兌換,如果確實是商家的問題,那商家肯定會給你退換的。

3樓:

你好,實體店買到假貨理論上可以n倍賠償,但是你的掌握證據,然後打12315消費**投訴,分分鐘罰單店家心痛幾個月。

4樓:匿名使用者

溝通退貨,否則可以向轄區工商所或者消協投訴。

5樓:專用專用名

實體店買到假貨,直接去找店老闆退貨,而且現在有315協會,可以為消費者。我一拳。而且在實體店買東西還會有小票一樣可以找他們的。不管是實體店還是**都要維護自己的消費這全一。

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