IT網際網路企業應用六西格瑪管理要注意哪些要點呢

時間 2022-03-10 20:45:20

1樓:天行健管理諮詢

it企業在應用六西格瑪管理時,企業要注意的要點:

1、合格的六西格瑪管理人員

目前,中國六西格瑪人才奇缺。因此,企業在啟動六西格瑪管理前要保證有足夠的專職人員。同時,藉助專業諮詢公司的幫助也是一個行之有效的方法。

2、it部門和業務部門的溝通

it實施中要想成功使用六西格瑪方法,必須精確地定義it實施的流程、it實施評價的流程,以及實施過程中獲取的改進措施。這就要求it人員和相關業務人員進行大量的溝通。

3、改造與六西格瑪不相適應的企業文化

某著名管理學家指出:當戰略與文化發生衝突時,文化恆勝;當企業文化與變革的精神不相容時,變革的努力將遭到失敗。在it實施中應用六西格瑪管理,不僅是公司的戰略舉措,更是一種變革。

這就需要企業在運用六西格瑪改善it實施的效率和質量的同時,改造不相適應的企業文化,保證六西格瑪管理運用的成功。

2樓:橙子的大世界觀

目前,業界對6 sigma管理的實施方法還沒有一個統一的標準。可以以日本豐田汽車公司提出並取得成功的「七步驟法」(seven-step method)作為參考。下面天行健諮詢公司簡述「七步驟法」的內容:

1、找問題(select a problem and describe it clearly)

把要改善的問題找出來,當目標鎖定後便召集有關員工,成為改善的主力,並選出首領,作為改善責任人,跟著便制定時間表跟進。

2、研究現時生產方法(study the present system)

收集現時生產方法的資料,並作整理。

3、找出各種原因(identify possible causes)

集合有經驗的員工,利用腦力風暴法(brain storming)、控制圖(control chart)和魚骨圖(cause and effect diagram),找出每一個可能發生問題的原因。

4、計劃及制定解決方法(plan and implement a solution)

再利用有經驗的員工和技術人才,通過各種檢驗方法,找出各解決方法,當方法設計完成後,便立即實行。

5、檢查效果(evaluate effects)

通過資料收集、分析、檢查其解決方法是否有效和達到什麼效果。

6、把有效方法制度法(standardize any effective solutions)

當方法證明有效後,便制定為工作守則,各員工必須遵守。

7、檢討成效並發展新目標(reflect on process and develop future plans)

當以上問題解決後,總結其成效,並制定解決其它問題的方案。

公司是一家it技術企業,請問it行業實施六西格瑪管理有哪些步驟?

3樓:天行健管理諮詢

1、確立問題和度量指標

首先要明確it實施將要改進的運營問題是什麼。它應該滿足三個標準:辨識it實施將要改進事物所產生的影響,界定it實施須改進事物的範圍,傳達共識。

以企業erp系統實施為例:

①要明確實施erp系統將對企業運營帶來哪些改進,並找出能夠提升客戶滿意度的erp實施方法;

②要確定度量指標,衡量目前的情況和客戶需求之間的差距,找出關鍵度量;

③要向業務部門傳達erp實施的效用,並與他們達成共識,讓他們認識並支援it系統。

2、建立改進團隊

六西格瑪專案確立後,必須立即組建有效的改進團隊。此時,由原來的指派某個團隊來解決問題,轉變為安排問題給團隊成員去解決。在建立團隊之前,it部門負責人必須獲得各級管理者的認同。

而且,企業高層要認識到支援團隊協作就是支援企業文化建設。管理者們必須有意識地反思自己領導下屬的方式。組建團隊時,要注意組合教育背景、經歷和知識各不相同的人員,並且訓練團隊成員掌握六西格瑪中的改進工具,以及成功運用六西格瑪工具的方法。

3、辨識問題的潛在原因

在找到需要改進的運營問題,並建立改進團隊後,要確定是否所有的步驟、政策和舉措都要一步到位才能為客戶創造出服務或產品。除了改進質量以外,消除不必要的步驟還能降低實施成本並縮短實施週期。辨識問題的潛在原因的方法是畫流程圖。

基本的流程圖畫法有兩種:線形流程圖和部門間流程圖。這兩種方法首先都要提出現有狀況,然後確定應有狀況。

隨後,要重整系統,將其從現有狀況轉為應有狀況。

4、探尋根本原因

探尋的行動計劃包括四個組成部分:需要做什麼;由誰去做;何時安排去做;行動事項,特別是超期事項的狀況如何。

六西格瑪專案往往要在幾個月後才能發現所有的根本原因、實施解決方案,並獲得想要的結果。隨著探尋過程的不斷深入,會發現更多需要做的新事情和需要收集的新資訊。這樣,行動計劃就變成了歷史記錄。

5、讓改進措施長期化

六西格瑪管理不會隨著it實施專案的結束而結束,而要求企業形成特定的文化,讓改進措施長期化,從而持續不斷地改進。

成功實施六西格瑪關鍵在於要以客戶為中心,內部衝突就會隨之慢慢消失,每個人都會努力將事情做得更好。這將成為促進文化變革的新思維方式。隨著鼓勵員工不假思索地執行命令的文化氛圍,轉變為鼓勵員工全面運用自身技能不斷思索更好的工作方式的氛圍,工作環境也會發生積極的變化。

6、展示並慶祝改進的成果

it實施團隊要及時展示it實施為企業做出的貢獻。在整個it實施過程中,領導者隨時要對團隊的工作加以肯定。

六西格瑪如何實現it專案管理?

4樓:ofweek人才網

專案管理是將工作分散,分配給各個部門以減輕不同任務協調帶來的麻煩。專案管理最早可以追溯到軍事與建築行業,美國國家航空和宇宙航行局偉大的登月行動也採用了專案管理。從那以後,**與企業都接受了專案管理。

即使管理最簡單任務的人現在也能夠找到便宜的專案管理軟體。

大部分人對專案管理這一名詞感到熟悉,但少數人完全覺得專案管理存在很大的複雜性。事實上,專案管理是一種工作和記錄事件的組織方式,它能夠給任何存在目標的任務帶來條理與協調性。

你需要了解的

何謂專案?一個專案是一個任務,或者一系列任務,它們需要在特定的時間段內完成,而且有一定的成本制約,專案的目標是為了取得一定的成果。

任何一個專案管理分為三部分。首先,專案有一個目標;其次,為了達成目標,每個專案需要判斷人力與材料資源的多少;第三,每個專案只有將資源用於原來預想的結果才算完成。安排一個假期,裝修一個房間,建造一個花棚,搬到一個新房子,組織一個聚會,這些全都是基本專案例子。

為了完成目標,需要注意專案管理的三個共同點。這三點存在於所有的專案,無論其規模,是否產出實體產品,是否是一個活動,是否是環境的改變。

此外,所有專案有三個必須考慮的要素:時間,成本和質量。

三者的關係經常是三角關係,密不可分。三個要素在一個專案進行中也經常發生衝突。一般來講,人們總希望在非常短的時間內,以儘可能低的成本獲得最好的質量結果。

然而,這三種要素中的任何一個都可能成為重中之重,一旦確定其中一點,那麼另外兩點就需要相應進行調整。大部分專案都被迫要服從至少一個要素,所以你必須知道你的重點。

例如,假如你要在2023年前給你所有的it系統打上千年蟲補丁,你的考慮重點可能是:時間。要在2023年12月31日前完成;質量。

要在新年來到時做到零錯誤;成本。不計成本的讓全部電腦系統在2023年1月1日執行正常。

當你設計一個新專案,要考慮這三種關係,明白重點所在。還要記住,在所有的專案案例中,你需要有效的完成專案。三個組成部分與三個要素的結合表明,一個專案具有一定的生命週期,需要產生一個專門,可以衡量的結果,它還包含了一套相應的實現目標的行動,並且將有限的資源最大化運用。

為了完成專案,你也需要一個適當的組織-一種讓所有人蔘與進來,具有各自角色與職責的結構。每個人都需要知道做什麼,為什麼做,如何做,以及他們的任務何時完成。專案是有限制的,他們都有一個明確的開始和結束。

如果時間段不明確,或者你的目標不明確,這不是一個專案。

如何有效管理專案?

如何做了解專案管理的三個主要領域

專案是組織目標的推進器。所有專案,無論大小,都會創造新東西。因此,專案會產生一種不確定性的環境,它們具有風險性。

它們會佔用人員與組織資源。因此,專案管理是一種能夠幫助企業用一種有效,最低成本完成目標的概念。沒有變化,我們就會停滯不前。

專案幫助我們發展,但更重要的是掌控專案,以便實現目標。專案經理主要專注三個領域:

企業。專案必須給企業戰略提供支援,專案還必須由適當的管理層進行分配。參與專案的每個人必須明確這個專案究竟是什麼,目標是什麼,它對企業的好處是什麼。

專案經理的工作就是確保專案從一開始被正確定義,規劃。

人員。專案經理要判別出專案主持人以及向重要任務指派人員,專案經理還要判別出專案「擁護者」,這些人主要對專案的成功提供支援。

控制。從一開始起,專案經理必須規劃專案,評估涉及到的風險,判斷所需技能與資源,然後不斷對專案進展進行監督,不斷調整直到成功完成目標。

發展關鍵技能

專案經理必須非常具有組織能力,並且樂於從事規劃,預算,人員,交流等複雜的工作,他還要保持時間,成本和質量三要素的平衡。專案經理因此不但需要在自己的領域表現出色,而且還要有影響高層決策者的能力。

除了專業技能,他們還需要兩種技能:商業與人際交流能力。商業技能方面,專案經理應該能夠:

規劃整個專案;監督成本,效率和質量;運用技術和管理技能控制專案;確保所有相關人員都參與決策;在合適的時間,為合適的任務分配合適的人員;當複雜問題出現時解決它們;要一直關注結果。人際交往能力方面,專案經理還應該能夠:以身作則,給其他人樹立領導者的榜樣示範;與高層決策者協調專案需求,比如日程,預算等;用正直,敏感和想象去激勵;在成員之間培養良好關係氛圍;與每個人明確進行溝通。

重視專案週期

所有專案都有一個從始至終的自然週期。在一個理性決策當中,專案週期遵循一系列的步驟。專案複雜性將決定時間,所費周章以及每個步驟的重要性,但一般來說,每個專案設計應包含以下幾點:

評估想法。這個步驟主要是對眾多可能性進行選擇;為專案確立業務上的理由;評估風險,成本與好處;判斷專案何時結束;

定義和設計。該步驟主要是判斷如何實施專案,需要的人員,監控進展所需的標準。你的專案主辦人至少要決定其中一個要素;

編寫計劃和測試。編寫計劃與設計;判斷所有的流程,安排必要的資源,準備相關人員。計劃完成,要進行測試,以確保每個步驟都順利執行;

實施與評估。當專案開始實施,要進行測試和評估每個部分,相應做出調整。然後開始大規模的進行專案實施,啟用每個系統;

評價與監督。實施過後,要確保取得預期好處。這時,要進行評價分析,吸取經驗教訓,為未來的專案做出相應的調整。

需要避免的地方

沒有充分規劃

一旦獲得一個專案的批准,最好立即開始執行你的規劃。不過,是否達到你的目標經常取決於你開始的功課,也就是評估與設計。應該將專案週期的30%到50%時間放在規劃上,這看似浪費時間,不過,研究已經證明這些時間對於專案的成功非常重要,理由如下:

可以使專案實施的時間大大縮短;可以讓成本極大節省;可以使參與專案的每個人都有明確目標與計劃;可以讓目標更容易達成;早期決策具有深遠影響,因此,失誤往往是由於缺乏周密的計劃造成的,草率決定難以完成目標,並且成本很高。

和大部分業務任務一樣,充分規劃將提高你成功的機會。

沒有預計到專案中人的影響

所有專案都會產生變化。所有專案將同時碰到歡迎與牴觸的聲音,尤其是在專案直接影響的人群中。專案經理需要闡明好處,幫助成員認可專案,認可執行專案的結果。

存在競爭的專案將引發內部的政治鬥爭,以及引發對有限資源的利益分配鬥爭。當專案獲批,你要準備開始戰鬥。

太糾纏於專案細節

由於專案的繁瑣,很容易就會陷入細節當中。專案經理應該關注巨集觀,確保所有行動都按部就班,按時,在預算範圍內進行。不要糾纏微觀性的東西。

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