1樓：我叫子凡
1.你如果有諾頓的安裝檔案，你可以先將你機器裡的諾頓徹底解除安裝後，再安裝別的防毒軟體試試，能不能裝上？裝上後能不能開啟？
2.如果不能，則肯定是中毒了。
對付這種情況
不想重灌系統
1.到dos下防毒。你可以用下面的辦法來辦到：
1.去買一本最新期的《電腦迷》或《網友世界》的雜誌，它們都有一張帶有防毒和自啟動功能的隨刊光碟。
2.在bios裡設定為光碟機為第一啟動裝置。（電腦啟動時按delete鍵可進入）
如bios已經設定為光碟機啟動，就會進入急救部分的主介面。如果沒有,進入就需要在啟動時按del鍵進入bios。
phoenixbios：boot→游標選擇至cd-rom drive→按小鍵盤的+號使cd-rom drive升至第一位。
phoenix-awardbios: advanced bios setup→first boot device設定為cd-rom。
amibios：advanced bios features→boot device select→1st 改為cd-rom。
按f10儲存設定，重新啟動計算機。
3.在提示從cd啟動時按任意鍵，啟動維護光碟。
4.在進入的介面裡選擇防毒，並對電腦進行全面的清除:用滑鼠選擇「江民防毒軟體dos防毒伴侶」
使用滑鼠或數字鍵1後點回車，執行江民dos防毒伴侶。每月該雜誌社都會在封盤前升級最新的病毒庫。
本軟體可以在dos下查殺病毒。使用滑鼠或alt+字母可以對防毒軟體掃描檔案型別進行具體設定。按a、c、d等選擇掃描的硬碟。
注意，如果系統引導檔案等重要檔案感染病毒清除後，可能會因為檔案的損壞而無法啟動系統。這是因為病毒損壞了windows系統的檔案，需要重新安裝系統或修復系統才可以。本光碟沒有系統安裝功能，請使用您自己的系統安裝盤安裝或修復系統。
5.如果真是有病毒的話，殺完毒後重啟應該能正常了。
2.徹底一點，重灌系統。
2樓：匿名使用者
解除安裝了換個別的防毒軟體。諾頓=遲鈍、不可靠、站資源。
到知道上面搜尋卡巴斯機用這個防毒軟體比諾頓強4000多被。
3樓：匿名使用者
不太清楚，你可以將具體的截圖，發給諾頓的客服，或許能有滿意的答案。
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