1樓：匿名使用者
畢業**這樣的事情 建議自己寫 真的！
2樓：匿名使用者
五、配送戰略
（一）、配送部門制度
1、準時上下班遲到十分鐘內扣10元工資，遲到半個小時內扣30元工資。曠工一天扣全天工資，並記小過。
2、如有事，必須請假，否則視為無故曠工，扣除兩天工資。
3、不準在上班時間使用配送部門配送車，做與工作無關的事情。
4、配送途中，不是因為客觀原因而使客戶過長時間沒有收到快餐，影響公司聲譽者，給予一定的處罰（記大過，以及取消本月獲得獎金資格）。
5、配送途中，不是因為客觀原因而使快餐灑落在地造成損失，由配送員自己負責賠償損失的50%，並罰以記大過處分。
6、因為客觀原因導致快餐在配送途中造成了損失，一切後果由公司承擔。
7、配送員將快餐送達指定地點並由客戶簽收。
8、配送員配送完畢回來及時反饋客戶資訊、意見給客戶服務部。
(二)、運輸成本
1、固定成本
歐派電動車：2000×4=8000 (元)
2、可變成本
a 電費： 0.5×4=2元/天
1度電=1kw/h (1000w)
180w的電池充一次點需要8—12h
22.5---15w/h 充44.4—66.7h =1度電
車充一次電大概可以跑20公里， 大概40個公交站牌（500米一個）約人名幣0.5元
b 維護成本
（三）、配送路線的選擇與方案
速度步行 自行車 電動車 麵包車 走樓梯 坐電梯
67m/min 250m/min 330m/min 750m/min 15s/層 2.5m/s
配送實際時間=店址至辦公樓下所花時間a+辦公樓下至顧客手中所花時間b+合理的耽誤時間c
從辦公樓下送至顧客手中採取的方式 ：樓梯、電梯
具體方案：
1、顧客辦公地點集中在1—5樓 採取樓梯為主，電梯為輔的配送方式
2、顧客辦公地點集中在6—10樓 採取先樓梯後電梯的配送方式
3、顧客辦公地點集中在11—15樓 採取先樓梯後電梯的配送方式
4、顧客辦公地點集中在16—17樓 採取先樓梯後電梯的配送方式
具體實施過程中可根據當時的實際情況採取最節省時間的措施最快的把快餐送到顧客手中。
配送的流程：分揀—配送運輸—送達服務—簽收並反饋資訊給資訊部及配送工具
路程m 步行 自行車 電動車 麵包車 花費時間
200 √ 3min+b+c
200---500 √ 2min+b+c
500---800 √ 1min+b+c
800---1200 √ 1.5min+b+c
1200--1500 √ 3min+b+c
1500—200 √ 6min+b+c
2000--2500 √ 7min+b+c
綜上可得出配送的最優路徑是…….
配送方案二
根據同一路線集中配送原則制定出的方a案線路1：點址（玉沙路中段）→國貿北路→部分龍昆北路→國貿東路路→國貿一橫路→部分龍華西路→國貿二橫路→店址
路程：90+360+150+420+312+600+90=2022 m
線路2：店址（玉沙路中段）→部分金貿中路→國貿三橫路→金貿西路→部分金龍路→金洲路→國貿西路→店址
路程：500+120+312+180+156+90=1358 m
路線3：店址（玉沙路中段）→濱海大道（右）→龍昆北路→龍華路→金龍路→明珠路→濱海大道（左）→店址
路程：210+90+1518+1100+750+990+548+210+90=5506m
注：1、電動車充一次電可跑約20公里，即可把整個國貿區跑2圈多，配送過程中電動車中途沒電的情況出現的機率會少的多，但是沒電也可以腳踏。
（四）特殊情況處理方案
1、快餐送達時候，客戶不在。
方案1：向客戶同事詢問客戶去**了？要多久才回來？若時間過長，可向客戶同事協商是否可以幫客戶先簽收。
方案2：打**給客戶，與其協商支付方式。
2、快餐送達後，客戶對餐不滿意，要求退餐。
方案1：配送員認真傾聽顧客提出的問題，並做好記錄，仔細檢查快餐是否真的存在問題。如確實有問題，配送員代表公司向顧客道歉，並給予退餐處理。
方案2：立即**回公司，叫其他配送員立刻送上一份一樣的快餐，並想客戶道歉。
3、遇到狂風暴雨天氣時候。
方案1：配送員在遇到狂風暴雨的天氣的時候，可等雨小一點的時候，披上雨衣，照常送餐。
方案2：如遇到颱風時期，與客戶協商，適當延遲送餐時間。
方案3：如遇到強颱風，可由麵包車進行配送。
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