1樓：華為終端客服
1. 建議您更新病毒庫，重新進行病毒查殺：
（1）：點選手機管家 > 病毒查殺 > 齒輪按鈕》 手動更新病毒庫，並建議您開啟自動更新病毒庫和僅限 wlan 下更新病毒庫開關，以便及時更新病毒檢測庫，提升系統安全性。
（2）emui 及以上：手機管家 >齒輪按鈕》 聯網病毒查殺，選擇僅連線 wlan 時或所有網路下。
2. 如果問題未解決，建議您將手機恢復出廠設定。
提示：恢復出廠設定將刪除您裝置中的資料，包括您的帳戶、系統的設定及資料、已安裝應用及其資料等，為避免重要資料丟失，請您提前備份好資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)，注意不要備份可疑應用，以免恢復的時候再次中毒。
進入設定，搜尋並點選恢復出廠設定，根據螢幕提示完成恢復出廠設定操作。
3. 如果恢復出廠設定後仍無法解決該問題，可能是病毒已對系統檔案進行了篡改，請您提前備份重要資料(qq、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。
溫馨提醒：建議您使用應用市場或google play 商店、petal search**安裝應用，以確保系統的安全性。日常使用中，不輕易點選不明連結。
請您將導致中毒的**連結反饋給華為售後服務**，手機管家會將此**增加到後臺監測。下次訪問或者其他使用者訪問該類**時，瀏覽器就會發出提醒，避免誤點選導致手機中毒。
寄修服務。預約服務。
維修備件**查詢。
2樓：澤皖憶彤
手機中病毒了，可以使用防毒軟體執行防毒即可。
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