遊客放在車上的物品被盜旅行社承擔什麼責任

時間 2021-05-06 05:06:26

1樓:匿名使用者

實踐中旅行社是否應當承擔遊客丟失物品的責任,應注意以下幾點:

1、雙方是否對遊客攜帶物品的保管作出明確約定。如果作出約定的話,物品的保管就屬於合同的一部分,旅行社未能保管好遊客的財物,就屬於違約行為,應承擔違約責任。

2、在沒約定的情況下,遊客的行李是否處於旅行社的控制之下,是否明確交旅行社保管。對於遊客隨身攜帶的物品,由於完全處於遊客的控制之下,旅行社只要盡到一般情況下正常的提示、警示、告知義務,就不應該對遊客丟失的財物承擔賠償責任。旅行社只對交由其管理的財物負有責任。

3、旅行社在保管中是否存在重大過失。在旅遊合同中,旅行社和遊客簽訂的旅遊合同,通常情況下只是就交通、住宿、景點等收費收費專案作出約定,其中並不包括保管遊客的行李,雙方一般也並未就此作出約定,保管遊客物品就只是旅行社的附隨義務,根據《合同法》第三百六十六條的規定「當事人對保管費沒有約定或者約定不明確的,依照本法第六十條的規定仍不能確定的,保管是無償的」,第三百七十四條「保管期間,因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的,保管人應當承擔損害賠償責任,但保管是無償的,保管人證明自己沒有重大過失的,不承擔損害賠償責任」。根據這兩條,我們可以清楚地看出,只有旅行社對保管遊客財物的丟失存在「重大」過失時,才承擔賠償責任。

另外根據《合同法》第三百七十五條「寄存人寄存貨幣、有價**或者其他貴重物品的,應當向保管人宣告,由保管人驗收或者封存。寄存人未宣告的,該物品毀損、滅失後,保管人可以按照一般物品予以賠償」,這樣即使在旅行社因重大過失造成遊客財物丟失,在遊客未「宣告」的情況下,便可按照普通物品賠償,可以大大減輕旅行社的賠償責任。

4、旅行社是否依法盡到危險提示義務。這是個法定義務,旅行社如果沒有盡到該項義務,就應當承擔相應的賠償責任。《旅行社管理條例》第二十一條規定「旅行社組織旅遊,應當為遊客辦理旅遊意外保險,並保證所提供的服務符合保障旅遊者人身、財產安全的要求;對可能危及旅遊者人身、財產安全的事宜,應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示,並採取防止危害發生的措施」,這就給旅行社的工作人員提出了要求,無論是在上下車、遊覽、住宿等任何情況下,都要儘量提醒遊客保管好自己的財物。

5、旅行社是否採取了相應的防範措施。《旅行社管理條例》第二十一條明確要求旅行社對「危險情況」採取防範措施,但該措施應當理解為旅行社可以盡到的,不能要求旅行社承擔自己不可能採取的措施,無限制擴大旅行社的責任,因為遊客在旅遊的過程中,隨時都可能遇到各種各樣的意外事件,如交通事故、搶劫、傳染病等。

在司法實踐中,由於法律法規沒有對旅行社採取何種防範措施作出明確的規定,在各類執法機關的理解上往往存在較大的偏差,因此法院的判決和旅遊質監所的處理結果也就差別較大,加之旅行社與遊客相比,處於相對的「強勢」地位,結果旅行社往往承擔著較重的責任。

2023年7月,某公司為獎勵本單位的5名優秀職工,為其報名參加某旅行社組織的華東五市精華遊,每到一處景點旅遊或餐廳用餐,導遊都提示遊客帶好自己的貴重物品,但到南京相簿後,還是有遊客將行李放在車上造成丟失,遊客以行李中有高檔衣服等用品為由,向旅行社提出高額賠償7000元,在與旅行社交涉未果後,將旅行社起訴之法院。

法院判決認為,旅行社工作人員已經明確告知遊客帶好自己的貴重物品,而留在車上的就應視為普通物品,既然旅行社同意遊客將普通行李放在旅遊車上,就對存放的遊客行李有保管義務,旅行社沒有盡到自己的義務,造成遊客行李丟失,應負相應的賠償責任,最後判決旅行社賠償遊客經濟損失400元。

跟旅行團出遊路上汽車行使中著火造成損失誰來賠償

2樓:酒水自理

一般情況下旅行社用車,都是向旅遊運輸汽車公司租用的,遊客跟旅行社是合同關係,旅行社跟汽車公司是合同關係,旅遊汽車又投了保險的,這種情況是意外事故,屬於保險承保範圍,你的損失肯定是會得到相應賠償的,但大可不必起訴,一來費神(證明你在火災中確實損失的物品情況),二來耗時(一個週期下來起碼幾個月),旅行社也是受害方,他們也不願在這種事情上耗,一般都不會故意拖沓,你可向旅行社提出申請,把你的物品清單寫成書面材料(你可適當多報些物品,不必去索取精神損失費,旅行社是不會核查物品清單的),由旅行社與汽車公司協調,以協商的方式來妥善解決,另外,旅行社本身也投保了責任險的,也能從相應的保險公司獲得一定比例的物品損失賠償.

也就是說,你能得到兩份賠付的,一是汽車公司的,一是旅行社的,當然這兩筆賠償都通過直接與旅行社的溝通協商來實現的

3樓:匿名使用者

由旅行團賠償

可以提起侵權或者違約訴訟 但是二者只能提起一個

建議侵權比較好 這樣賠的錢比較多點 呵呵

4樓:匿名使用者

和旅行社的團出行過程中,由於對方過失造成的損失由對方負責,這時你們兩個是約定的合同關係,旅行社有責任和義務保證每個團員的生命和財產安全,並有義務對團員的損失進行賠償

5樓:來自留雲亭深邃的梭子魚

基於旅遊合同關係由旅行團賠償 ,建議您找當地的律師幫助。

遊客臨時決定不走了,旅行社負責車損是什麼意思

6樓:青旅網路

意思是車費的損失 有旅行社承擔!和遊客沒有關係!

7樓:佛系養崽

車輛損失吧,就是租車費之類的

我們上個月去悠悠旅行社的義大利團旅遊 ,把行李都放在車上 結果車被撬了 我的所有東西都丟了 。 20

8樓:匿名使用者

你們可以起訴啊。這種情況比較麻煩的,因為難以認定你丟失了多少,而且旅行社會再三提醒你不能把貴重物品放車上的,人家也起到了警告的作用。如果起訴或者去要,最好是一起去旅行的人一起去找,一起索賠,這樣動靜大點,還有可能儘快解決問題。

9樓:匿名使用者

一般這種情況,你可以找報名的旅行社一起幫你們協商解決。

10樓:海豚小邊牧

你們如果在旅行社上了財險 可以得到賠付 如果只是人身意外險 那隻能由義大利那邊的警察幫您找了 找不到就只能倒黴!

11樓:汕頭友好旅行社

你可以拿你當時和旅行社的合約和在義大利的報案記錄尋求法律援助,一般來說,任何旅行社出發前肯定有買保險的,如果對方不賠付就證明根本沒買,屬於欺詐消費者。

12樓:匿名使用者

現在歐洲旅遊就是這樣的,義大利那裡也是比較亂的。你要當心些

我想問下,在旅行社工作,要是我拉的業務,出去玩,車上的人發生意外,請問是我負責還是公司負責呢?

13樓:山人老施

你在工作期間的行為,如拉業務,招客戶都屬公司行為,如出意外,應該有公司負責賠償。

租車旅行發生事故,旅行社不承擔責任嗎

14樓:匿名使用者

一般旅行社會購買保險的,你報名了他們就應該承擔責任的,不過你要看看你報名的合同上面,對你發生的這個事故有沒有明確說旅行社要負責的,要是沒說的話可能就得自己承擔了。

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