1樓：布樂正
需要看雙方的合同。
從履行合同的角度來看，旅遊法第65條包含兩個層面的意思:一是旅遊者有自由解約的權利，二是旅行社在扣除必要的費用後有退款的義務。”對外經濟**大學法學院教授蘇號朋進一步解釋，任何一個行業都有經營風險，旅行社作為經營者在其制定經營策略和計算經營成本時，就應當預見其可能存在的商業風險。
無論從交易慣例還是商家的誠信來講，旅遊者不得已解除合同時，旅行社應該在第一時間窮盡一切的可能性聯絡合作物件，這裡主要是指航空公司和酒店，幫助旅遊者減少損失，即使沒有能夠及時止損，也要拿出證據來證明旅行社的確盡到了自己的義務，這樣才能贏得旅遊者的信任，贏得更大的市場和更長遠的利益。
1、按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅遊者提供服務；
2、在出團前如實告知具體行程安排和有關具體事項，具體事項包括但不限於所到旅遊目的地的重要規定、風俗習慣，安全避險措施，應急聯絡方式；
3、按照合同約定，為旅遊團隊安排符合《導遊人員管理條例》規定的持證導遊人員；
4、妥善保管旅遊者提交的各種證件；
5、為旅遊者發放用固定格式書寫、由旅遊者填寫的載明個人資訊的安全保障卡（包括旅遊者的姓名、血型、應急聯絡方式等）；
6、對可能危及旅遊者人身、財產安全的事項和須注意的問題，向旅遊者做出真實的說明和明確的警示，並採取合理必要措施防止危害發生，旅遊者人身、財產權益受到損害時，應當採取合理必要的保護和救助措施，避免旅遊者人身、財產權益損失擴大；
7、按照相關法規、規章的規定投保旅行社責任保險；
2樓：匿名使用者
看看合同規定
如果是違約的怎麼處理
收的是定金不退
預付款要退的
3樓：小龍女
團費不退，和旅遊者溝通一下
和旅遊相關的法律法規
4樓：知道法也團隊
1、遊行政許可辦法">文化和旅遊部 旅遊行政許可辦法2、管理辦法">文化和旅遊部 旅遊安全管理辦法3、文化和旅遊部 旅遊法
4、文化和旅遊部 大陸居民赴臺灣地區旅遊管理辦法5、文化和旅遊部 導遊管理辦法
生態旅遊者與傳統旅遊者的差異，生態旅遊和傳統旅遊發展的區別
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