1樓：謝愜
聯絡人面板上的幾個分組都是什麼意思。
1.溝通中：接受客服邀請、或主動點選發起溝通的訪客，會從其他分組轉移至本分組。當天溝通過的訪客，無論**還是離線，都會始終儲存在本分組內，方便客服了解自己的工作情況。
2.排隊中： 顯示正在排隊等待溝通的訪客，當訪客和客服建立起溝通後，會將訪客轉移到溝通中分組。
4.我的團隊：顯示您（管理員）在商橋內新增的全部客服。團隊成員之間雙擊可以直接溝通。
5.推廣顧問：只有主才顯示，顯示您的推廣顧問，雙擊可以直接溝通。
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商橋是個什麼意思？
商橋分組有什麼好處
2樓：謝愜
很多時候訪客是帶著問題來諮詢的，有些問題可能應該銷售人員回答，有些應該售後客服回答；有些屬於技術問題，有些屬於投訴問題等等。
如果您有充足的人員來接待**訪客，並且分工明確，您可以在商橋中將這些客服賬號按工作職能分組。
分組之後，**上顯示的圖示將顯示出分組名，這樣訪客點選溝通的時候就會進行選擇，問的問題也更有針對性，提高您的溝通效率。
當某個訪客點選分組名後，系統會智慧在這個分組內分配溝通任務，以保持每個客服的工作量平均。
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3樓：從來不吃麵包
八嘎，笨蛋。有一條就是主賬號可以給不同分組內的客服許可權進行細分，比如：按地域優先接待等等。
同時分組在網頁上顯示，也會客戶覺得客服充足，公司比較正規，生意比較好，可信度比較高的感覺。
4樓：匿名使用者
分組細緻了，顯得正規，進來看**的網民，選擇性也更加明顯。
商橋上的訪客後面帶「組」的是什麼意思
5樓：商中科技
訪客點選分**標進來的。
6樓：副業丶千斤頂
有沒有**提供一下啊，沒遇到過。
商橋只能顯示一個分組，100分求高手指教
7樓：今生只為你封筆
你好：只有當某個分組內至少有一個客服時，網頁上的商橋圖示裡才會顯示這個分組。
因此，您需要適當調整客服賬號的分組才能在網頁商橋圖示裡顯示出這個組名。
點此檢視：如何給賬號分組http://yingxiao.
8樓：謝愜
1) 管理員登陸商橋。
2) 點選「我的團隊—分組」
3) 點選新增分組，輸入組名。
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商橋的上次訪問頁面數是什麼意思
9樓：66小瘋子
可能指的是對方上次訪問你**的頁面數。
10樓：推廣營銷
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