1樓：周律師說
一、國內特快專遞（ems）郵件賠償標準
保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額；
未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理，但最高不超過所付資費的三倍；郵件如發生延誤，免除本次所付資費（不含包裝箱、保價等附加費用）；
對其他損失或間接損失，我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯絡**不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。
二、國際及臺港澳特快專遞（ems）賠償標準
延誤：退回50%郵費。
信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。
郵寄時未在詳情單上申**值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件400元人民幣。
已申**值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*w（元人民幣）w為用千克整數表示的郵件重量，小數點後零數進為1千克。
郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。
三、合同物流賠償標準
合同物流專案依據合作協議相關條款規定進行賠付。
2樓：
《快遞服務》標準首次對快遞延誤進行了界定，今後，物品異地快遞最慢應在72小時送達，同城快遞最慢24小時送達。一旦被認定為徹底延誤，那麼快遞企業就要對消費者進行賠償，其中，信件類快件按照服務費用的2倍進行賠償；包裹在原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。另外，如果快遞物品損壞也將按照上述方式進行賠償。
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