1樓：伍壹調查
提問專案設計中應注意的問題
從整體上看，一份問卷的內容不宜過多，讓被調查者在十五分鐘左右完成問卷比較好。問卷中只列示必要的問題，過多的提問不但浪費時間和資料處理的費用，而且容易使被調查者心生厭煩，影響調查質量。
在設計提問專案時，應該注意以下幾點：
（一）提問用詞準確通俗 問卷中的用詞一定要清楚明瞭，含義準確指向明確。比如對城市交通狀況的調查中，必須指定城市的地理範圍，是否包括郊區在內，是否包括特殊地理位置的開發區等，使被調查者在設定的區域內給出自己真實的回答。用詞通俗要求的是問卷中的提問用詞必須與被調查者的知識能力相當，避免使用專業術語和沒有明確定義的“概念”，比如“你認為雲電視的畫面質量如何?
”這個問題中的“雲電視”和“ 畫面質量”兩詞就是含義比較模糊的概念，雲電視只是商家炒作的概念，沒有行業認同的明確定義。而畫面質量含義則比較籠統，被調查者難以明白究竟要回答哪一方面的質量問題，直接影響回答效果。如果把這個問題改為“你認為**品牌**型號的電視機畫面是否清晰?
”會比較好。
（二）一項提問只包含一個問題 如果在一項提問中包含一個以上的內容，被調查者就難以用一個答案同時給予回答，容易造成混亂，使回答質量下降。比如“你認為品牌**的款式和做工怎麼樣?”這樣的問題，需要將其改為對“款式”和“做工”分別提問的兩個問題：
“你認為品牌**的款式怎麼樣?”和“你認為品牌**的做工怎麼樣?”
（三）提問中不能含有誘導性 提問的語言要保持中立，表述要客觀，詞語中不應帶有暗示和傾向性，更不應該在提問中表露調查者的觀點，引導被調查者形成某種思維並作出某種選擇性的回答。比如“人們普遍認為海爾家電服務質量較好，你認為呢?”，其中的暗示作用已經非常明顯，如果不是有特定的目的，應該把這個問題改為：
“你覺得海爾家電的服務質量如何?” （四）不使用否定式提問方式 日常生活中，人們習慣於直接表述的陳述性肯定句式，而不是書面或辯論中的否定句式。否定式提問會影響被調查者的思維，容易造成相反意願的回答或選擇。
問卷調查應該給被調查者提供一個輕鬆簡潔的調查氛圍，使調查進行得簡單愉快，肯定式提問的效果遠遠大於否定式，否定式提問是要避免的提問方式。
（五）避免對敏感性問題提問 問卷中要避免出現敏感性問題或容易引起人們反感的問題，尤其是在人戶調查時，不能就個人收入、個人生活問題提問，在需要被調查者所在單位參與的調查中，不能讓被調查者回答有關政治方面的問題等等。這樣的問題會造成被調查者拒絕回答，或採用虛報瞞報的方式來應付，從而破壞整個調查工作的質量。對於某些必須涉及敏感性問題的調查，應該採用間接方式實現。
比如個人收入資訊，可以從其所在單位的財務部門取得，或者就其所在行業的平均工資來提出問題，可以降低問題的敏感程度，取得相對準確的調查資料。
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2樓：匿名使用者
問題是調查問卷的主體和核心，是調查者與被調查者溝通訊息的載體。問題部分的形式通常用問句形式，也叫題型。調查問卷的題型主要為**式和問答式兩種。
**式一般由標題、前言、問題**、備註等組成。**式的特點是簡練、清晰，一目瞭然。內容較單一的調查類文種的調查問卷多用**式。
問答式的樣式一般為標題、前言、問句、備註等。問答式的特點是形式靈活、使用方便。內容較複雜的調查類文種的調查問卷多用問答式。
第一，確定所要收集資訊、資料。
第二，根據問卷的調查方式確定調查內容。問卷調查方式的不同，問卷的設計方式及其內容的繁複程度你同，以此，在決定問題內容時，問題必須切題，不要出現於調查目的無關的題目。
第三，決定問題形式。問題的形式一般有以下幾種，
1、開放自由式問題，讓被訪者自由回答，不受限制。
2、二分式問題，把問題簡化成是與否兩種答案。
3、多選式，對於一個問題列舉幾個答案，讓被訪者在限定的答案中選。例如"請問您使用過以下哪些品牌的洗髮水？"
4、順位式問題，在提出問題時，讓被訪者按要求以此回答。
第四，選擇問題用語。詢問用語在問卷調查，應該注意以下幾個方面。首先，詢問的著眼點要明確，其次，要用平易語句，讓被訪者易於回答，再次，要避免有誘導性作用的問題，最後，避免過於涉及私隱。
第五，決定問題的先後順序。第一個問題必須有趣且容易回答，重要問題放在突出的位置，容易的問題放在前面，慢慢引入比較難答的問題。問題要一氣呵成，注意問題的前後順序的連貫性，不要讓被訪者的思緒中斷。
第六，問卷的版面佈局。問卷的形式以及體裁的設計，對於蒐集資料成效的關係很大，應力求紙質及印刷精美，在某些開放性的問題後面留出充足的地方來讓被訪者填寫其意見或建議，以便系資訊的蒐集以及日後的作業處理。
第七，試著進行調查。在設計市場調查問卷之後，有必要根據計劃舉行小規模的試驗檢查，以得知問卷的格式是否正確，調查的方式是否正確，調查的目的是否達到，調查的編組是否合理等，以便加以改正及控制調查的成本。
第八，修訂及定稿。將調查問卷進行修改後，印刷出來，調查中使用。可將調查中應該注意的問題編輯成冊，以供相關人員的參考。
設計調查問卷時要注意哪些問題
3樓：伍壹調查
1．調查問卷說明要簡單明瞭，打動人心
問卷調查表的說明關係到調查的質量與效果，一般要用委婉、感人的語氣，說明調查的目的、意義，尤其是要讓被調查者覺得調查對自己有作用和意義，或者能夠幫助別人，激發他們助人為樂的積極性。
2．避免用不確切的詞
一些副詞和形容詞，如“很久”、“經常”、“一些”等，各人理解往往不同，在問卷調查表設計中應避免或減少使用。
例如，“您是否經常生病?”
“您上月生了幾次病?”或者“最近半年內您生了幾次病?”。
“您在哪兒出生?”
“您在哪個地方出生(請註明省、市或地區）
3．避擴音斷定性問題
例如，“您一天抽多少支菸?”這種問題即為斷定性問題，被調查者如果根本不抽菸，就會造成無法回答。
正確的處理辦法是在此問題前加一條“過濾”性問題。如“您抽菸嗎?”。如果回答“是”，可繼續提問，否則就終止提問。
4．避免引導性提問
引導性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。
例如，“有人認為被動吸菸會導致肺癌，您同意嗎?”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
“被動吸菸會導致肺癌”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
5．避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題
包括各地風俗和民族習慣中忌諱的問題、涉及個人利害關係的問題、個人隱私問題等。
例如，“您是否有婚外性關係?有過多少次?’’
敏感問題調查的處理方法：
1、釋疑法：
即在問題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調查表引言中寫明替被調查者嚴格保密，並說明將採取的保密措施。
2、假定法：
用一個假定條件句作前提，然後再詢問被訪者的看法。
3、轉移法：
把本應由被訪者根據自己的實際情況回答的問題，轉移到由被訪者根據他人的情況來闡述自己的想法。
6．避擴音籠統、抽象或不確切的問題
容易誤解的概念應明確限定。
例如，年齡有虛歲、實歲；
收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發放折款收入在內；家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。
7．避免一問多答的問題
一個專案最好只問一個要點，一個專案中如果包含過多詢問內容，會使被訪者無從回答，給統計處理也帶來困難。
例如，“您的父母是知識分子嗎?’’
“您的父親的文化程度是?’’
“您的母親的文化程度是?’’
8．表中每一問題均有明確的目的
對於每一個問題，必須明確為什麼要提出這一問題，這一資訊將用來做什麼樣的分析，如何編碼和分析
9．最大限度地保證資訊質量
問題的表達和順序有利於啟發被調查者(應答者)，問題要使人感興趣，並易於回憶，要避免那些難以回答、浪費時間、使人感到窘迫的問題。
10．要做到文字簡潔、問題流暢
注意與應答者中文化程度最低者的溝通技術。
一個問題轉到另一問題時，注意邏輯關係、用詞和語氣，如從一般到個別、容易到困難等。
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在進行網路調查問卷設計時，應該注意哪些問題？
4樓：伍壹調查
1、避免用不確切的詞 一些副詞和形容詞，如“很久”、“經常”、“一些”等，各人理解往往不同，在問卷調查表設計中應避免或減少使用。 例如，“您是否經常生病?” “您上月生了幾次病?
”或者“最近半年內您生了幾次病?”。 “您在哪兒出生?
” “您在哪個地方出生(請註明省、市或
2、避擴音斷定性問題例如，“您一天抽多少支菸?”這種問題即為斷定性問題，被調查者如果根本不抽菸，就會造成無法回答。 正確的處理辦法是在此問題前加一條“過濾”性問題。
如“您抽菸嗎?”。如果回答“是”，可繼續提問，否則就終止提問。
3、避免引導性提問 引導性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。 例如，“有人認為被動吸菸會導致肺癌，您同意嗎?”。
0=不同意 2=不知道 3=同意 “被動吸菸會導致肺癌”。 0=不同意 2=不知道 3=同意
4、避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題 包括各地風俗和民族習慣中忌諱的問題、涉及個人利害關係的問題、個人隱私問題等。 例如，“您是否有婚外性關係?有過多少次?
’’ 敏感問題調查的處理方法： 1、釋疑法：即在問題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調查表引言中寫明替被調查者嚴格保密，並說明將採取的保密措施。
2、假定法：用一個假定條件句作前提，然後再詢問被訪者的看法。 3、轉移法：
把本應由被訪者根據自己的實際情況回答的問題，轉移到由被訪者根據他人的情況來闡述自己的想法。
5、避擴音籠統、抽象或不確切的問題 容易誤解的概念應明確限定。 例如，年齡有虛歲、實歲； 收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發放折款收入在內； 家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。
6、避免一問多答的問題 一個專案最好只問一個要點，一個專案中如果包含過多詢問內容，會使被訪者無從回答，給統計處理也帶來困難。 例如，“您的父母是知識分子嗎?’’ “您的父親的文化程度是?
’’ “您的母親的文化程度是?’’
7、表中每一問題均有明確的目的 對於每一個問題，必須明確為什麼要提出這一問題，這一資訊將用來做什麼樣的分析，如何編碼和分析
8、最大限度地保證資訊質量 問題的表達和順序有利於啟發被調查者(應答者)，問題要使人感興趣，並易於回憶，要避免那些難以回答、浪費時間、使人感到窘迫的問題。
9、要做到文字簡潔、問題流暢 注意與應答者中文化程度最低者的溝通技術。 一個問題轉到另一問題時，注意邏輯關係、用詞和語氣，如從一般到個別、容易到困難等。
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