1樓：小嫣老師
「12329」住房公積金服務**自助語音服務時間為全天24小時。人工語音服務時間為週一至週五(法定節假日除外)上午8:00至12:
00；下午14:30至17:30，服務內容包括業務諮詢、投訴建議等。
2023年9月28日，中華人民共和國住房和城鄉建設部下發《關於開通12329住房公積金**的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平。
擴充套件資料
有關事項
一、12329住房公積金**為本地固定**號碼，長途撥打需在此號碼前加撥長途區號。通訊費標準按工業和資訊化部相關規定執行，免收資訊服務費。
二、各地要在充分利用現有資源，減少重複投資的基礎上，按照《12329住房公積金**服務導則》（以下簡稱《服務導則》）的要求，建設12329住房公積金**。啟用12329號碼後，其他**號碼應停止使用，並及時向社會通告。
三、12329住房公積金**主要以人工語音方式提供業務諮詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，並根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴充套件服務。
2樓：職場導師迴歸自然
回答週一至週六，9：00-17：00。
12329住房公積金**採用**自助查詢（ivr）和人工座席服務相結合的方式為使用者提供公積金各業務諮詢、經濟適用房貸款預約等服務。其中**自助查詢（ivr）服務時間為全天24小時，人工服務的時間為週一至週六，9：00-17：
00。12329住房公積金**為本地固定**號碼，長途撥打需在此號碼前加撥長途區號。通訊費標準按工業和資訊化部相關規定執行，免收資訊服務費。
擴充套件資料：
人工服務包括以下幾項：
1、個人業務諮詢
個人業務諮詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金衝還貸等政策、操作流程諮詢；個人賬戶資訊核實；上海市各公積金業務受理網點地址查詢等。
2、單位業務諮詢
單位業務諮詢主要包括單位資訊核對、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉移以及單位公積金網上業務辦理系統的功能、單位公積金網上業務辦理系統的操作、單位公積金網上業務辦理系統的故障等諮詢。
3、經濟適用房貸款預約
經濟適用房貸款預約，主要為經濟適用房客戶提供政策諮詢、預約服務。
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