1樓：帳號已登出
在營業廳辦理這種業務的時候有的時候可能沒辦上或者辦理之後系統沒識別到的情況。一般這種開通後多少小時後生效的業務我會在使用之前打10086查一下，確定辦上之後再使用，否則系統可能會出錯，營業廳說給你辦了，但是系統沒顯示，那就享受不到優惠。你的這種情況是具體什麼原因現在還不清楚，建議你可以帶著相關單據和證明去營業廳問一下，最好找廳主任什麼能說的算的人。
你找營業員只能推諉。看看他們怎麼說，如果通過業務單和你的通話詳單核對時間確實是已經超過24小時了，並且你也是按照要求撥打的**那多收你的錢應該能給你返回來的。一般都是在次月初以話費的形式給你存入手機卡里。
2樓：匿名使用者
憑單據到營業廳說理去
3樓：
打10086把事情經過說一下，然後要求返回這部分話費，讓客服提工單處理，就可以了，一般48小時之內，他們都會給處理了，是移動的錯話費肯定返還的！
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