12345不接電話該如何投訴

時間 2023-01-04 15:35:07

1樓:胡律師科普法律

法律分析:如果打12345處理不了,就撥打工信部投訴**(010-12300)或到工信部**投訴。12345不是由市長接聽的,而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位,然後相關單位再給12345一個反饋,而後再由12345告知反映人答覆意見。

12345市民**設定了受理、轉辦、辦理、回覆、回訪「閉環」工作流程,對於政策明確的問題,應立即向來電者反映;對於需要集中管理處理的問題,可以通知來電者直接向有關部門、區縣(自治縣、市)人民**舉報,也可以通過**直接與有關部門和區縣(自治縣、市)人民**聯絡,進行跟蹤監督。12345市民**的主要受理業務有:

1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程式、行政審批等政務資訊及公共服務資訊的諮詢;

2、承辦單位職責範圍內的非緊急類求助;

3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;

4、對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報;

5、其他應當受理的事項。

法律依據:《中華人民共和國12345便民服務平臺監督管理辦法》

第五條 12345平臺在各級人民**領導下,堅持屬地管理、分級負責、歸口辦理,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題的原則,做到「有呼必應、有訴必理、有理必果」。

第六條 承辦單位應當認真辦理訴求人的訴求事項,傾聽訴求人的意見、建議和要求,接受訴求人的監督,努力為訴求人服務。任何組織和個人不得打擊報復訴求人。訴求人提出訴求事項,應當客觀真實、語言文明,對其所訴求內容的真實性負責,不得捏造、歪曲事實,不得侮辱、誣陷他人。

訴求人提出的意見、建議,對促進我省經濟社會發展,改進行政管理、社會管理和公共服務,維護群眾利益有益的,有關機關或者單位應予以。

2樓:加菲4日

您可以通過「中*電信客服」微信***、「天翼使用者中心」ap、「天翼使用者」微信***、「天翼使用者俱樂部」***、「歡go」ap進行**投訴。投訴方法:1.

撥打「1#選擇「人工」服務,按「1」鍵進入「工單查詢與轉接」,選擇「其他業務諮詢」,再選擇「人工服務」,即可進入「天翼客戶服務」微信***。2.登入「天翼使用者中心」ap,點選「我的客服-工單查詢與轉接」。

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