為什麼要學習禮貌禮節?小組討論禮貌禮節與旅遊服務質量的關係

時間 2021-07-13 05:37:37

1樓:匿名使用者

學習禮儀首先是個人的需要,因為禮儀是不可缺少的個人素質,人人都學習禮儀,掌握禮儀,自覺執行禮儀規範,就容易溝通感情,使人際交往獲取成功,進而有助於人們所從事得各種事業順利發展並取得成功。其次,學習禮儀是社會需要,文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀,遵守社會公德,注意遵守人與人交往的基本禮貌準則,社會就會更加和諧和安定。

掌握規範的社交禮儀,能為交往創造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關係。通過禮儀教育,可以讓當代師範院校大學生們認識到應該積極適應社會,自覺參與社會活動,改造、變革社會環境,促使社會發展進步,同時改造、發展和實現自我。

旅遊服務質量是旅遊業的生命線,是立足之本,服務質量的好壞不僅關係著旅遊業的...由此可見旅遊從業人員的禮儀禮節是一個不可忽視的重要因素

2樓:

當然如果禮儀禮節學習好了,在旅遊服務上會讓人感覺很舒服、愉悅,若沒有禮儀禮節使心情百般低落,怎麼可能旅遊的快樂呢?不快樂的旅遊又怎麼能讓人放鬆?

3樓:吳石頁不胖

禮貌禮節是中華民族的傳統美德。

簡述禮貌禮節的重要性

4樓:匿名使用者

禮節所需

禮是發於人性之自然,合於人生之需的行為規範。為什麼這麼說呢?有無禮節是人與禽獸的差別所在(人性使然),也是人類社會祥和的基礎。

綜觀今日,講禮、識禮者少,故社會秩序亂象常見,各種摩擦、衝突頻繁發生,人們相處不僅缺少安全感,甚至有舉目皆敵的危機感。

個體,有禮節,守禮則文明,隆禮則相安而致治。

群體,無禮節,無禮則**,悖禮則相爭而致亂。

從上述分析可見,禮節這件事,在人群中,是決不能少的。人與人交流感情,事與事維持秩序,國與國保持常態,皆是禮節從中周旋的力量。

禮節的作用不容忽視,我們現代人怎麼能不認真對待和學習?否則在社會上,免不了到處碰壁吃虧,屆時悔之晚矣。因為我們相信沒有人希望在無禮的行為背後引發的是七言八語,訕笑譏誚:

“某人豈有此理、未曾受過教育、沒有常識、粗卑不堪、不近人情、沒見過場面、真討厭、極可笑、遠著他、少來往……”這一連串的名詞,對你的前途,一切的一切,會產生何種影響?

禮節是不妨礙他人的美德,是恭敬人的善行,也是自己行萬事的通行證,是要通達踐履的。

若我們能多點“克己復禮”的功夫,由自己本分做起,家庭做起,深信社會會更加安和、有禮的

禮貌用語

謝謝:在西方國家,無論別人給予你的幫助是多麼微不足道,你都應該誠懇地說聲“謝謝”。正確地運用“謝謝”一詞,會使你的語言充滿魅力,使對方備感溫暖。

道謝時要及時注意對方的反應。對方對你的感謝感到茫然時,你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝,答謝可以“沒什麼,別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應該的”來回答。

請:在西方國家,幾乎在任何需要麻煩他人的時候,“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關照”等等。

頻繁使用“請”字,會使話語變得委婉而禮貌,是比較自然地把自己的位置降低,將對方的位置抬高的最好的辦法。

“謝謝你”、“對不起”和“請”這些禮貌用語,如使用恰當,對調和及融洽人際關係會起到意想不到的作用。

對不起:

社交場合學會向人道歉,是緩和雙方可能產生的緊張關係的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳,一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時最重要的是有誠意,切忌道歉時先辯解,好似推脫責任;同時要注意及時道歉,猶豫不決會失去道歉的良機。

在涉外場合需要煩人幫忙時,說句“對不起,你能替我把茶水遞過來嗎”,則能體現一個人的謙和及修養。

5樓:致青春閃亮小魚

禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容,這篇經驗告訴大家禮儀的重要性。

...方法/步驟分步閱讀1/4

禮儀是個人心理安寧,個人增強修養的保障,當每個人都抱著與人為善的動機為人處事,以文明市民的準則約束自己時,那麼,所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。2/4

禮儀是家庭美滿和睦的根基,家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關係,家庭禮儀可以使夫妻和睦,父慈子孝,家庭幸福。3/4

禮儀是人際關係和諧的基礎,社會是不同群體的集合,群體是由眾多個體匯合而成的,而個體的差異性是絕對的。4/4

禮儀是各項事業發展的關鍵,職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段,講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功。

為什麼要學習服務禮儀?論述大題

6樓:匿名使用者

現在社會越趨向於文明,和諧。在服務行業的話,服務禮儀這是理所當然的。

但其它行業的話,對於於客戶見面,溝通,有了服務禮儀,便能事半功倍。

記得中國在崛起,與世界接軌,展示一個健康,文明,和諧的中國形象,是我們每個人的義務。

7樓:苦coffee笑

學習社交禮儀有利於提高社會心理承受力。

沒有誰能夠與世隔絕,於是就有了交際。人在社會化過程中,需要學習的東西很多,而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為,禮儀是整個人生旅途中的必修課。

任何一個生活在某一禮儀習俗和規範環境中的人,都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

自覺地接受社會禮儀約束的人,就被人們認識為“成熟的人”,符合社會要求的人。反之,一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求,他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”,就會受到人們的排斥,社會就會以道德和**的手段來對他加以約束。

一個具有良好的心理承受力人,在交際活動中遇到各種情況和困難時,都能始終保持沉著穩定的心理狀態,根據所掌握的資訊,迅速採取最合理的行為方式,化險為夷,爭取主動。相反,一些缺乏良好的心理承受力的人,在參加重大交際活動前,常會出現驚慌恐懼,心神不定,坐臥不安的狀況,有的在交際活動開始後,甚至會出現心跳加快,四肢顫抖,說話聲調不正常的現象。

學習社交禮儀教育,不僅滿足你走向社會的需要;而且,還可以培養你適應社會生活的能力,提高你的社會心理承受力。

(二) 學習社交禮儀可以提高人文素質。

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養,也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用於人的情感狀態,影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等,最終目標是較會你學會與他人相處,學會做文明人。

現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。可見,社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處,如何做文明人。

因此,《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列,作為你的必修課,在高校中推廣和普及,這有助於你的人文素質教育落到實處。

(三)學習社交禮教與有利於強化文明行為,提高文明素質,促進社會主義精神文明建設。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識,是加強社會主義精神文明建設的需要。

通過社交禮儀教育,讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關係到自己的形象,同時也影響到整個社會的精神文明。

通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養,培養你應對酬答的實際能力,養成良好的禮儀習慣,具備基本的文明教養,讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀,我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見,社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規範以及相應的社交禮儀形式,提高人們的文明意識,養**們文明行為的習慣,促使良好社會風尚形成,使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。

禮儀,是“禮”和“儀”兩個詞的合成詞,它們雖有聯絡卻有著不同的含義。那麼,什麼是禮儀? 它的核心是什麼? 在人際交往的過程中應遵循哪些基本原則? 這是首先需要弄清的問題。

禮的含義

“禮”的含義比較豐富,其跨度和差異也比較大。“禮”的含義,按枟辭海枠中的解釋,主要有以下四個方面:

(1)本來的含義是敬神,後引申為表示敬意的統稱。如敬禮、禮貌。

(2)為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。如典禮、婚禮、喪禮。

(3)泛指奴隸社會、封建社會貴族的等級制以及社會生活中的社會準則和道德規範。

(4)指禮物。如送禮、禮品、禮單。隨著歷史的發展,“禮”的內涵已經有了延伸和擴充套件,在許多場合它已成為“禮貌” 、“禮節” 、“禮賓” 、“禮儀”等的代名詞。

因此,禮是表示敬意的通稱,它是人們在社會生活中處理人際關係並約束自己行為以示他人的準則。禮屬於道德的範疇,是社會公德中極為重要的部分。道德是由社會經濟基礎決定的一種社會意識形態,是一個社會用以調整人們之間以及個人和社會之間關係的行為的總和。

禮滲透於人們的日常生活

中,體現著人們的道德觀念,確定著人們交往的準則,指導著人們的行動。在社會生活中,人人以禮相待,互尊、互愛、互諒,併成為自覺的行動,這是社會文明進步的表現。

8樓:匿名使用者

為什麼要學習服務禮儀 現在社會越趨向於文明,和諧。在服務行業的話,服務禮儀這是理所當然的。但其它行業的話,對於於客戶見面,溝通,有了服務禮儀,

禮貌禮儀禮節之間的關係

9樓:匿名使用者

禮儀與禮貌

、禮節的關係

禮儀與禮貌、禮節的關係

禮儀與禮貌、禮節的關係

禮貌、禮節和禮儀都是人們在相互交往中表示尊重、友好的行為,三者是相互聯絡、相輔相成的。從本質上說,三者是一致的,但又各有其自身的特殊含義和要求。

禮貌是指人們在日常交往中,相互表示敬重和友好的品質和行為。禮貌體現了時代的風尚和道德規範,體現了人們的文化層次和文明修養。禮貌總是在一個人接人待物的過程中,通過儀表、儀容、儀態及言談舉止來體現的。

禮貌是文明行為的基本要求,是維護社會生活正常秩序的客觀條件。在日常社會生活中,人們總是難免發生這樣或那樣的矛盾,如果能夠講究禮貌,相互尊重,相互諒解,矛盾就容易得到化解,生活就會充滿友好和溫馨。在不同的國家、不同的民族,處於不同的時代和不同的行為環境中,表達禮貌的形式會有所不同,但在相互尊重、友好相處這一點上卻是相同的,在誠懇、謙恭、和善、適度的要求上也是一致的。

如果一個人衣冠不整、出言不遜、冷漠自負、動作粗俗,就是對他人的不尊重,那麼他肯定是沒有禮貌的。禮貌應當是一個人良好道德品質的真實體現,對人的尊重友好必須是發自內心的,表面虛偽的客套不是禮貌。講禮貌應當做到彬彬有禮、落落大方,熱情過度、過分殷勤、低聲下氣,並不是禮貌。

禮節是人們在相互交往中相互表示問候、致意、祝願等慣用的規則和形式。禮節是表示對他人尊重與友好的外在行為規範,是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體體現。與禮貌相比,禮節處在表層,禮節總是表現為一定的動作、行為。

但這並不是說,禮節僅僅是一種表面形式,而是說尊重他人的內在品質總是通過一定的形式才能表現出來。比如,尊重師長,可以通過見到長輩和教師問安行禮的禮節來體現;歡迎他人的到來,可以通過見到客人時起立、握手等禮節來表示;得到別人幫助,可以說聲謝謝來表示感激的心情。藉助這些禮節,對他人尊重與友好的禮貌得到了適當的表達。

不懂得禮節,在與別人交往時,心中雖有對別人尊重的願望卻無法表達。因此,禮節不單純是表面上的動作,而是一個人尊重他人的內在品質的外化。

禮儀與禮貌、禮節三者之間既有聯絡,又有區別。如果說禮貌側重於強調個人的道德品質,那麼禮節強調的就是這種品質的外在表現形式。有禮貌而不懂禮節就容易失禮,雖有對他人尊敬友好的心意,卻不知怎樣去表達,因而在與人交往時往往會出現尷尬、緊張、手足無措等。

不懂禮貌只學些表面的禮節形式,就難免機械模仿、故作姿態,讓人感到虛情假意。因此,講禮貌,懂禮節應當是內在品質與外在形式的統一。而禮儀的文化內涵要相對深些,它側重於社會交往中,人們在禮遇規格、禮賓次序等方面應遵循的行為規範,多用於較大規模或較為隆重的場合。

禮貌禮節多指交往過程中個別的行為,而禮儀則是指社交活動中,自始至終以一定的程式、方式來表現的完整行為。一般說來,禮節產生於禮儀之前。最初的社交活動規模較小,禮節也較為簡單,隨著社會交往的擴大化和現代化,交往活動越來越頻繁深入,禮節也越來越複雜,於是逐漸形成了一些約定俗成的禮節程式,禮儀就從禮節中自然而然地遊離出來。

因此,禮節是禮儀的基礎,禮儀是程式化了的禮節。

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