1樓：匿名使用者
聯絡：都是通過資訊系統幫助企業完成各部門間配合的工具，區別如下：
一、主體不同
1、oa：是將計算機、通訊等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。
2、crm：即客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
3、erp：指建立在資訊科技基礎上，集資訊科技與先進管理思想於一身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。
二、特點不同
1、oa：利用現代化裝置和資訊化技術，代替辦公人員傳統的部分手動或重複性業務活動，優質而高效地處理辦公事務和業務資訊，實現對資訊資源的高效利用，進而達到提高生產率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質量、改善工作環境。
2、crm：通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道。
3、erp：從mrp（物料需求計劃）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理。
三、作用不同
1、oa：通過特定流程或特定環節與日常事務聯絡在一起，使公文在流轉、審批、釋出等方面提高效率，實現辦公管理規範化和資訊規範化，降低企業執行成本。
2、crm：是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
3、erp：跳出了傳統企業邊界，從**鏈範圍去優化企業的資源，優化了現代企業的執行模式，反映了市場對企業合理調配資源的要求。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
2樓：妃子齦
我們假設你是某機械行業的銷售，一切從今天你收到公司的郵件，去上海蔘加展會開始
因為 去展會 所有 首先 你開啟 oa 登陸 填寫出差申請表 送交主管審批
填表--審批--行政訂票酒店
然後呢 你飛去上海 參加展會收了一堆名片 你回公司 開crm 登陸 把名片輸入leads 然後一個一個**打過去，把一個leads變成了客戶 談** 成交 修改crm 建立訂單
erp那邊收到crm來的訂單 先看具體型號 根據型號 確定材料 （erp 中的bom） 排生產計劃 （sap 中pp） 同時財務部門處理 合同 （credit control） 負責收款（sd） 排產 入庫出庫 （mm wm）
送到客戶手中。
這時請注意 幾點
1 你去參展的機票 也就是oa的最後一步 如果好的oa系統會和hr系統串聯，那麼無需修改hr的請假出差系統，在你選定了日期後即可串聯起來
3 反過來如果你的產品型號在erp中修改了那麼導致的**變更等，sap需要反推回crm。
4 這幾個系統一個是做辦公流程 一個是做銷售流程 一個是做生產流程
crm、erp、oa 三者之間有什麼區別？
3樓：匿名使用者
從總體上上說，三者都是一種管理系統，既有交叉又有區別。
從定義來看：
crm(customer relationship management)是客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
erp (enterprise resource planning)即企業資源計劃，最早是一種**鏈的管理思想。它匯合了離散型生產和流程型生產的特點，旨在協調企業各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或「柔性」地開展業務活動，實時地響應市場需求。
oa辦公自動化(office automation)是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。
從功能來看：
crm側重於對外部客戶關係的管理，主要包括對客戶基本資訊的管理、客戶動態資訊的管理，其最重要的任務就是幫助銷售人員梳理自己的線索，進行資料分析，提醒銷售人員做好客戶關係的維護，從而更好地開發和維護客戶，增加銷售額，提升企業的業績。
erp的主要功能就是優化資源配置，主要面向企業流程管理。企業通過erp可以管理從生產到銷售的各個環節的資料，如生產環節的管理包括原材料的**、運費、包裝費用、採購單、稅費、物流資訊等；銷售環節的庫存資訊、銷售訂單、財務資訊等。從原材料的採購到產品銷售的各個環節都可以幫企業進行記錄，說白了erp偏向於大家常說的進銷存。
oa（辦公自動化）的產生主要是為了幫助企業內部員工提升工作效率，可以簡單粗暴地將其理解為辦公軟體。其主要是利用先進的裝置和通訊技術廣泛、便捷、迅速地收集、整理、加工儲存和使用資訊，使得企業內部人員可以更加高效便捷地進行工作。
但是隨著時代的發展，三者之間的區分已經沒有那麼明顯，許多crm管理系統也增加了辦公管理系統和產品管理系統，其資料分析也涉及到了客戶、員工、銷售的各個板塊。例如，悟空crm，其推出的crm軟體都涉及到了客戶管理、銷售管理、辦公審批管理、財務管理、知識管理等。其實，企業也不必過分糾結於要選擇哪一種管理系統，一般情況下，一個crm系統就可以滿足您的需要。
4樓：古道西風千里馬
mis ：資訊系統。針對企業使用的軟體，都可以叫做mis系統。
erp：企業資源計劃，也叫 物料計劃管理，主要功能是生產管理、進銷存管理、財務管理。 crm：
客戶關係管理，主要管理企業的客戶、銷售管理，業務方面的軟體系統。 oa：協同辦公系統，無紙化辦公系統。
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5樓：全管c5管理軟體
crm、oa、erp三者的關係：可整合，可融合成一體化企業管理軟體系統
近年來不少企業都建立自己的辦公系統，並上馬了財務管理軟體，還陸續引入了進銷存、erp、scm、hr、crm等系統，這些系統雖在提升企業效率和管理的同時，也形成了各自為政的資訊孤島，無法形成整合效應來幫助企業更高效管理和決策。因此能整合各個系統、協同這些系統共同運作的整合軟體成了大勢所趨，將愈來愈受企業的歡迎。因此未來oa將向協同辦公平臺大步前進，協同oa系統能把企業中已存在的mis系統、erp系統、財務系統等儲存的企業經營管理業務資料整合到工作流系統中，使得系統介面統
一、賬戶統一，業務間通過流程進行緊密整合，將來還有可能與電子政務中的公文流轉、資訊釋出、核查審批等系統實現無縫整合協同。因此協同理念和協同應用將更多的被納入oa中，實現從傳統oa到現代協同oa轉變。強調協同，不僅僅是oa內部的協同，而應該是oa與其它多種業務系統間的充分協同、無縫對接。
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