做電話銷售員應該注意哪些細節,做一個電話銷售員應該注意哪些細節?

時間 2021-06-19 00:51:31

1樓:

做好以下十六項基本ok了

第一.撥打**之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品,態度,資訊).

第二.撥打**時,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠.

第三.不可拐彎抹角地講一些無關事情.

第四.不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌.

第五.撥打**時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非.

第六.講話要有重點,重要部分要加重聲音,聽上去要更有力.

第七.聽起來很專業,講話有力度,適時幽默,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛.

第八.絕對相信你的產品適合顧客,詳細推介產品帶給顧客的好處.

第九.約訪**,切忌第一次撥打**詳談產品內容.

第十.稱呼對方名字一定要熱情,說兩三句話要提及一下對方的名字,會顯得友好.

第十一.恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意.

第十二.儘量少用專業術語,及"嗯,這個,那麼"等.

第十三.切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒.

第十四.告訴顧客自己的姓名,**,通訊地址,以便顧客跟你隨時聯絡.

第十五.如果手機,**同時響起,應先聽手機,讓對方稍等或者約定時間給對方打過去,再接聽**.

第十六.一件事可以通過見面解決,也可通過打**解決,應選擇打**.

2樓:匿名使用者

跟客戶聯絡要客氣有禮貌,

每天主動聯絡客戶,不怕被拒絕。

勤於跟蹤客戶,關心客戶

新人做**銷售應該注意哪些方面

做**銷售應該注意哪些問題呢?

3樓:莫語凡絲

用你的真心去跟他講,讓他感覺到你是真誠的在幫他。

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