請教一些辦公室接待禮儀。。謝謝,辦公室接待禮儀常識

時間 2021-07-20 07:19:38

1樓:匿名使用者

一、辦公室的關係禮儀

(一)上下級之間相處的禮儀

1.互相尊重

下屬應當維護領導的威望和自尊,充分尊重領導。在領導面前,應態度謙虛,不能頂撞領導。特別是在公開場合。即使與領導意見相左,也應在私下與領導說明。

上級要禮遇下屬,尤其對於比自己年長的夏季,要尊敬有加,虛心請教。

2.聽從指揮

領導對下屬有工作指揮權,下屬要忠誠於領導,支援領導。對領導在工作方面的安排,指揮必須服從,即便有意見或不同想法,也應執行,對領導指揮中的錯誤可事後提出意見,或者執行中提出意見。

3.擺正位置,保持距離。

4.不要求全責備

下級要理解上級,體恤上情。對上級的工作應多出主意,幫助領導幹好工作。不要輕信傳言,不要再同事之間隨便議論領導,或搬弄是非,更不能指責領導。

當然,對個別品德很差,違法亂紀的領導,另當別論。

5.求同存異,冷靜的處理矛盾

上下級之間難免因工作產生矛盾和意見分歧。應從團結的願望出發,盡力緩解與消除矛盾。

6.不要有嫉妒之心

當下級(或上級)取得了進步,工作中有了成績時,作為上級領導(或下級)應真誠祝賀。與下級(或上級)共享成功的快樂,而不能諷刺挖苦,

或想方設法搶功邀功,更不能不擇手段中傷別人,給別人穿「小鞋」。

7.提建議要講究方法

在工作中給領導建議時,一定要考慮場合,注意維護領導威信。

(二)同事之間相處的禮儀

步入職場,每一個人都要長時間的與同事相處,相處能否和諧、融洽,對工作是否可以輕鬆、愉快、順利進行有著很大的影響。同事之間相處講究禮儀,對外處理好相互之間的關係,顯得尤為重要,同事之間相處的禮儀技巧主要有以下幾點:

1.真誠合作

同事間一定要同心協力,相互支援。把同事關係建立在平等互助的基礎上。

2.互相尊重

當同事工作出色時,應予以肯定和祝賀;當同事遇到不順心的事情時,應同事遇到不順心的事情時,應予以同情和關心;協作時,注意不要越俎代庖,一面誤會,引起不快,尊重同事的人格,也要尊重同事的物品。未經許可不要隨意挪用同事的物品,用前要打招呼,用後要歸還原處。

3.公平競爭

同事之間存在競爭是正常的。可以毛遂自薦,通過自身的努力超過別人,不可不擇手段弄虛作假,或借貶低別人來抬高自己,或踩著別人的肩膀往上「爬」。

4.寬以待人

嚴以律己、寬以待人,以誠意和真心對待同事。對同事要先看長處,多看長處,多學習他人的長處。

(三)辦公室異性同事之間相處的禮儀

現代職場,與異性同處一個辦公室在所難免。但如果男女同事之間關係處理不當,不僅會給本人和對方帶來麻煩,還會對單位造成一定影響。因此,辦公室異性同事交往需要把握好禮儀尺度。

1.保持適當的空間距離;

2.交往不超出友誼範疇;

3.衣著避免短、露、透;

4.避免不必要的肢體動作;

5.談話不超出工作範疇;

6.嚴以律己,寬以待人。

總之,只要心態方正,舉止大方,言談文明,是可以與異性同事和諧相處的。

二、辦公室的言談舉止禮儀

辦公室裡的言談舉止要求文明禮貌、熱情規範,舉止要求優雅有禮、得體大方,**的話語,粗俗的舉止都應避免。

(一)言談的禮儀

1.多用動聽的問候

如:早上見到熟人要說早上好;向別人請教後要說謝謝;見到客人來訪要說歡迎;做錯事要說對不起;下班回家時要對還在加班的人說我走了。熱情殷勤的問候是人際關係的良好潤滑劑,可以讓你在良好的人際關係中愉快地開始每一天的工作。

2.恰當的使用稱呼

每個人都希望得到他人的尊重,在辦公室要恰當的使用稱呼,多使用敬語,以示對他人的尊重。不要因為自己年齡小,就使用「哥」「姐」等不符合職業性質的稱呼。

3.用語規範,言談要考慮場合

對方的身份和感受,使用規範、簡潔、易懂的用語進行交流,並注意聲音大小適宜,發生清晰,語速適中,交談時說話方式唐突和冒失,不看場合,不考慮對方身份,就無法將談話愉快地進行下去。若長久如此,就會與周圍的人無法融洽相處,會讓人敬而遠之。

4.避開敏感話題,不要背後議論是非

在辦公室,避免涉及不該觸及的話題。如在背後議論同行、領導或同事;如談及交往物件的內部事多;再如私人問題。比如,別人的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、經歷、健康、宗教信仰等。

不要再辦公室裡製造流言蜚語,或傳播小道訊息,這是不禮貌和缺乏教養的表現,給人搬弄是非的印象。

(二)舉止禮儀

1.站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。

2.坐姿:應儘量端正,雙腿平行放好,不得傲慢的向前伸。移動位置時,應先把椅子就位,然後再落座。

3.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答後再進。

進門後,回手關門不能大力、粗暴。進入房間後,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,需看準時機,並且說:「對不起,打擾一下……」

4.遞交檔案時,要正面、文字朝向對方;遞交鋼筆時,要把筆尖朝向自己;遞交剪刀等工具時,應把刀尖朝向自己。

5.與他人交換名片,雙手送出以示恭敬。拿檔案等物時要用左手貼近身體的中心;拿傘等長形物體時,應注意不要影響他人,儘量貼近自己的身體。

6.在長廊裡要放輕腳步,不能邊走邊大肆談笑,更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

7.在開會或同事聚集的場合,不要對任何不同意見作出輕蔑的舉止;不要對同事、上司或客戶指手畫腳。

8.在辦公室裡見到同事或是來訪者不忘微笑;與來訪者握手時做到大方得體、不卑不亢。

9.談話時注意身體距離,1米左右為宜,過近(尤其異性)會另對方不自在,也不要過分親暱的拍肩摟臂。

三、辦公室的裝束禮儀

(一)辦公室著裝方面的基本要求為莊重保守,辦公室既是工作場所也是公共場合,著裝宜穿套裝,套裙以及穿著**。還可以考慮選擇長褲、長裙、長袖衫,切忌暴露過多,或衣著不整,品位低俗。在非常重要的場合,短袖衫不適宜作為正裝;無領無袖的衣服、汗衫、牛仔褲則與辦公室的嚴肅氣氛不和諧,穿拖鞋和赤腳穿涼鞋更是沒有禮貌的表現。

(二)辦公室的個人儀容要求

辦公室的個人儀容最基本的要求是:衛生、潔淨。

四、辦公室公共區域內的禮儀

(一)上下樓梯的禮儀(上走在後,下走在前)

一般上下樓梯時,應遵循「單行右行」的規則,以免阻擋他人。若為他人帶路時,應走在前頭;與尊長、女士通行,若樓梯過陡,下樓時,應主動走在前面;上樓時應主動走在後面。不要站在樓梯拐角處長談。

上下樓梯既要注意安全,又要注意與身前、身後的人保持一定距離,以防碰撞。

(二)進出電梯的禮儀(先進後出)

1.遵循的原則

陪同他人乘坐電梯,若無人操作,陪同者應先進後出,以便操縱電梯,若有人操作,陪同者應後進後出。

2.乘電梯時的禮儀

操作:乘無人值守的電梯時,按鍵操作是晚輩或下屬應做的事情。

等候:面向電梯,右側等候。留出左邊給從電梯裡出來的人,以不妨礙電梯內的人出來為宜。

進出順序:等電梯裡的乘客走出之後再按先後順序走進電梯;伴隨客人或長輩進入無人值守電梯時,則先行進入,並操作電梯,禮貌的請客人或長輩進入電梯。有人值守時,則人客人或尊長者先進入電梯。

在自己的目的地樓層快到時,應儘早等候在電梯門旁,不應等電梯門開啟後,才匆匆忙忙出來,陪同客人或尊長者時,則親手操作電梯按鈕,請客人或尊長者先走出電梯。

需要注意的其他禮儀細節:

不要站在近門處;在電梯間要保持安靜不要大聲說話;要保持清潔衛生,不要電梯內吸菸;電梯每次載客量是有限的,當滿員鈴響的時候,最後走進的人要自覺退出電梯。

五、辦公室禮儀禁忌

(一)忌過分注重自我形象;

(二)忌偷聽別人談話;

(三)忌高聲喧譁,旁若無人;

(四)忌零食、煙不離口;

(五)忌語言、舉止粗魯;

(六)忌形象不得體;

(七)忌隨便挪用他人東西;

(八)忌使用公共設施,缺乏公共觀念;

(九)忌對同事的客人表現冷漠。

2樓:匿名使用者

飛機開會腦筋馬那瓜艱苦大會句科學

3樓:匿名使用者

先請他坐下 然後裝跟煙 然後泡茶 然後陪他聊家常

辦公室接待禮儀常識

4樓:匿名使用者

遵循一些禮儀規範,瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室裡用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。

如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

有強烈味道的食品,儘量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裡,這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時擦拭。嘴裡含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。

有借有還的禮貌

有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣,請先付所需費用,或在他回來後及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具並非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。

還有就是嚴守條規,無論你的公司環境如何寬鬆,也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的**長時間聊天,或打私人長途**。

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