如何在電話銷售行業裡成為一名合格管理者

時間 2021-08-11 18:13:44

1樓:

公司會把你提升為業務經理,我相信你的業績肯定是不錯的。作為業務經理,你首先要有一個清楚的角色認知,對老闆你是員工,對業務員你是領導。領導希望你儘可能的為公司多創造利潤,業務員希望你能幫助他們儘可能多的賺到錢。

也就是說能同時讓公司和業務員都賺到錢你就是一個合格的管理者;如果不能讓業務員賺到錢,能讓他們得到成長也行;如果沒辦法讓他們成長,能讓他們開心也行。如果這三點你都找不到,我建議你還是繼續做你的優秀業務員。

關於你提到如何兼顧公平,從這問題本身就說明你已經有私心了,只要把你的私心或偏見丟掉,你自然就能做到對事不對人。

怎樣讓團隊氣氛融洽,這不是一兩句話可以解決的,關鍵取決於你的言行舉止。當然有些是共通的,就是儘量不要新官上任三把火,為人低調些,做出決策前多跟部門人員溝通,凡事多為業務員考慮。

怎樣提高業績,這個問題問得非常好,這將是你工作的核心。提高業績的方法主要有物質和精神獎勵、制度考核兩大方面。這個得根據公司整體的營銷戰略,你可以跟公司建議。

除此之外,你可以做的有:1、藉助你的成功經驗,給業務員提高培訓,幫助他們提高營銷技巧,他們技巧提高了,業績自然就上升了。同時因為你幫他們提高了收入,對你的認可度自然就提高了,你的威望自然就有了,團隊的氛圍自然就融洽了。

2、主動跟業務員溝通,幫助他們及時發現自身的不足,並幫助他們改善。3、**營銷,靠的就是大數法則。沒有足夠的數量,就不可能有穩定的業績產出,因此必須做好業務員的量化管理。

4、團隊內部營造良性競爭氛圍,例如銷售排名,冠軍表彰等。5、做好個人表率。這個是很多初任營銷團隊管理人員的通病,認為我現在是領導了,不用做業績了。

有這麼兩句話,如果你是業務員聽完後你的感覺是如何,哪句話更能產生共鳴:「兄弟們給我衝」「兄弟們跟我衝」。

最後恭喜你晉升為業務經理,同時祝你在將來的工作中取得好成績。

2樓:qq號

管理是設計和保持一種良好環境,使人在群體裡高效率地完成既定目標。對於任何一個企業其主管人員的根本目的是創造盈餘,即創造一種環境,使人們在這個環境裡,投入最少的時間、資金、原材料和個人的辛勞,完成集體的目標。或者說,他們在這個環境裡,使用現有資源,完成預期的目標越多越好。

一、管理者必須具備的個人特點和管理才能

1、有管理的願望:一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈願望。較高的地位和優厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素,但強烈的管理願望才是管理者實現高效管理的原動力。

2、與人交往的才能和感情的交流:一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力,並能應付交往中出現的各種情況。

3、正直和直率:這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率,努力使上司瞭解本人的情況,堅持做到完全真實,才能成為一個真正意義上的合格管理者。

4、過去作為管理者的業績:任何一個行業,不可能從普通職工中挑選出高層的管理者,因為他們沒有管理工作經驗,而過去作為管理者的工作業績可能是對管理者今後工作表現的最可靠的預報材料。在某種意義上來講,在公司裡取得的工作經驗是一個管理者事業成功的關鍵。

5、技術才能:它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術的能力。對於任何一項管理工作它都包含特定領域所需的特殊知識和技能,只有具備了這些基本能力才能實現高效的管理。

6、與人工作的才能:這種才能體現了一種合作的力量,只有具備了同其他人共同工作的才能,才能開創一種環境,使人們感到放心,並可隨便表達意見。

7、概念的才能:只有具備這種才能,才能看到「大局」、認識某種情況下的關鍵要素並懂得各要素之間的關係。

8、設計才能:要成為一個較高層次的有效管理者,必須不僅僅能看出問題,還必須具有一個優秀設計工程師的能力,能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設計才能,才能根據各種面臨的現實設計出一個可行的解決問題的辦法。

9、分析和解決問題的能力:一個合格的管理者必須能夠看出問題,分析複雜的情況,並通過解決所遇到的問題利用出現的機遇。他們必須審視周圍環境,並經過合理的過程看到那些影響機遇的因素。

二、怎樣去做一個合格的管理者

學過管理的人,都會如數家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導或開創的流派,如x理論(「性善 」論)、y理論(「性惡」論)、z理論(「日本式管理」論)。在剛剛接觸管理工作的時候,簡單地認為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名合格的管理者,但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產生髮展的背景,各有側重點,也各有特定的適用範圍。

我在公司從事了二年的管理工作,離一個優秀管理者的距離還差得很遠,但是,我認為要成為一名合格的管理人員,應該從以下方面入手:

1、共同建設高度認同的企業文化:高度認同的企業文化是科學有效管理的基石。良好的管理取決於對某些基本價值觀的接受,管理工作必須藉助於一個平臺,也就是一個環境,這個環境包括物質環境和人文環境。

現代化的高科技企業最重要的不是先進的技術,也不是雄厚的經濟基礎,而是「人」——訓練有素的員工,而任何一個員工特別是新員工要接受企業的基本的價值觀念,是一個非常艱苦的過程,必須向其灌輸基本的價值觀念,所以初期培訓和後續教育是一個很重要的環節。

2、理解人類共有的癖好,例如猜忌,嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能:管理者要培養的最有價值的素質是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學劑不會介意你對它們溫和還是粗暴,但人類會。

你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員,他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。

尊重他們的人格,你就能得到他們的尊敬和忠心。反之,他們就會失去為你工作的動力。「己所不欲,勿施於人」,這也是管理上的金科玉律。

當你將批評下屬或表達不滿時,先問自己,「我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢?」想想如果自己處於他們的位置,希望得到何種和藹和體貼呢?然後再以同樣的態度施於下屬。

3、廣開言路: 一個真正具有生產效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法,以更少的時間和更低的成本,生產出更高質量的產品。要達成這種革新,必須接受新構想,而且還要鼓勵下屬創新。

激勵辦法很多,如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是,讓員工知道管理層確實在聆聽或將員工的建議和構想付諸工作中。

4、給屬下一個上升的空間 。如果員工沒有可望得到的上升空間,那麼他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現煩惱、不愉快、生產效率低下。

把你的部門組織起來,讓每個人都有晉升的機會,形成在頭銜、職責、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小,不能做到這步,晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發展。若是這樣,不要拖住屬下的發展,反而要鼓勵他們達到自己的目標,那麼在與你一起的歲月裡他們會使出最大的幹勁。

5、組建一個成功的團隊:一個成功的管理者應該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣,把一部分的精力放在人才梯隊的培養和管理的規範化上,不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的,而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關重要的,集體的力量壯大了,個人的表面成績隱去了,但他對組織目標的貢獻,卻是任何一個只突出個人業績的主管無法比擬的。

6、批判和自我批判同時不斷學習新的管理知識和方法,並恰當地結合實際工作付諸實踐;學習所屬領域的專業知識,提高技術技能。

7、善於授權:管理者並不是任何事情都必須親力親為,英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出:「我們不應該把所有的事都抓在自己手裡,認為只有自己才做得好。

」此語道出了授權於下屬對管理者的重要性。我們常常看到許多主管成天忙於應付各類例行或例外事件,他們自己也總是抱怨工作太忙,都快喘不過氣來了,乍一聽,還挺讓人敬佩他們的敬業精神。其實細細想來,這隻能說明他們不善於授權,不善於將工作轉移給有能力的下屬去做,或許是不信任下屬,或許是一種私心在作祟,不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。

有的管理者甚至將一些有價值的資訊,好的方法緊攥在自己手裡,形成一種這事非他莫屬,別人無法替代的局面,這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業績的主管,但他所帶領的團隊業績突出,他所培養的幹部個個出類拔萃,他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用,也起到一種給組織造血的功能,這樣的人才是優秀的管理者。

最後,送給所有管理者一句季寧(horold green—— g理論的開創者)的經典名言並以此作為本文的結束語:管理企業就像在烹調食物,大致上你會照著食譜做菜,但真正動手時必須用所有的感官,隨時觀察,隨機調適,在「嘗試錯誤」中,你會逐漸積累經驗;這就是成功管理的藝術,沒有祕訣,沒有公式,也沒有理論。

3樓:希迎真

我本人覺得應該是以下幾個方面,希望能幫到你!

(1)老闆的態度(也就是事業意識)

管理者首先要對於自己從事的職業要有事業意識,把職業通道當做自我品牌經營通道,做得好在可以有更好的行業口碑,從而樹立了個人品牌。管理者對事業的激情能夠吸引其他人追隨,因為他們覺得有希望!事業的激情不是在於口號。

而是內心對於事業的渴望和追求的堅定性。

(2)管理者應有信守承諾的意識,保持誠信的態度

沒有一個人願意追隨一個沒有承諾和誠信的領導。

(3)責任意識,負責人的態度

責任不僅是對事的責任,還有對人的責任,對下級的責任。這種責任在於下級的能力提升等方面。一個擔心下級能力超過自己的領導不是好領導,是沒有自信的表現,同時,假如擔心下級能力提高了會離開飛了,也是管理者沒有胸懷的表現。

只能自己反省為什麼沒有更大的舞臺給下級了呢?

(4)懂得欣賞,願意以欣賞的態度面對下屬,競爭者,同事,發現別人的優勢為己用,不要老想著改變別人的不好。沒有一個人能改變另一個人,只能影響別人。

士為知己者死,女為悅己者容,懂得欣賞下級的管理者身邊會留下一批死士!古語:「禮賢下士」。

懂欣賞才會用人之長。人無完人,只有不完美的各人通過領導者的帶領變成完美的團隊。這是管理者非常重要的能力。

(5)對人的信任

下屬一旦得到領導的信任是會非常努力,但是信任不等於放任!要有合理的控制。信任的基礎是管理者對控制能力的自信。

諸葛亮七擒孟獲在於他對自己的控制力的自信。對下屬不信任其實是管理者不自信的表現。

(6)可能性思維,積極思維的態度

管理者對於下屬的創新性思維要去啟發和引導,不可抹殺!不能把不可能不行總是掛嘴上!為下屬引導職業發展的各種可能性思考。

很多領導者就是對團隊成員不斷運用可能性思維的引導,團隊的創造力非常強。

這些方面是個人總結,不是太系統!共勉吧!

作為新成立的部門團隊,需要在以下幾個方面開展工作:

1、建立團隊的宗旨使命

這是團隊的靈魂和基礎,他描述了團隊未來的夢想。是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有永續性的語言來表達團隊存在的價值。正如微軟的使命:

「讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機,都使用微軟的軟體。 」這是一個很大的夢想。他讓每個微軟團隊的人都清楚知道團隊的夢想是什麼。

他集中體現團隊的方向。不同的團隊有不同的夢想。一個不知道自己未來要去**的團隊是走不遠的。

同樣,每個人都是一樣,都應該設定自己的工作使命。

一句話:看得有多遠,就能走多遠!

2、描繪團隊成員共享的願景

它主要描述宗旨使命達成後的景象,是對團隊未來的展望。是團隊價值觀體系的建立。團隊願景建設非常必要,讓每個人知道團隊成功後的自我狀態如何,比如:

共產黨打天下是提出的是實現共產主義,但是對於共產黨隊伍的主力成員--農民來說難於理解和追隨,但是對於「打土豪,分田地」的願景目標,卻能理解和追隨,甚至可以為之搏命(也確實如此)。團隊要有自己的願景目標,同時每個人也要建立自己的願景目標:即在追求團隊的發展目標的同時我要成為一個什麼樣的人【「有錢的人?

有能力(管理能力、技術能力...)的人?有素養的人?

」等等,其實是描述團隊成員的職業願景和理想】。

3、設定團隊共同的工作計劃

高效能團隊在樹立了團隊的夢想(宗旨使命)和目標(願景)後,就必須設定工作計劃,不僅設定團隊的工作計劃,還有個人的工作計劃、學習計劃等等,因為沒有計劃也是一種計劃,那就是計劃失敗!我要為每一天計劃、每一週計劃、每一個月計劃、每一年計劃、為我的一生計劃。首先制定學習計劃就是:

每月一書的學習計劃!

4、團隊的行動

計劃再周密也僅是紙上談兵,要讓團隊和個人成功,就必須讓計劃變成實際行動。所以,所有一切的成功都歸於行動。我認為行動是應該注意的幾個方面有:

a、與團隊成員的團結協作;

b、堅持不懈的努力與付出,不抱怨,不懈怠;

c、積極主動,不等、不靠;

d、日事日畢,日清日高,做行動的巨人;

5、評估總結,持續改善

沒有絕對準確的計劃和完全正確的行動,要不斷總結修正。古人說:每日三省吾身。我們要經常性的總結過去工作的得與失,修訂工作的計劃。不能只顧埋頭拉車,還要抬頭看路!

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