在飯店營銷中如何市場細分,飯店市場營銷的作用是什麼?

時間 2021-08-15 02:14:56

1樓:龔潤鬆

酒店營銷市場細分,你需要一一羅列出來!

1地理細分:國家、地區、城市、農村、氣候、地形

2人口細分:年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭型別、家庭生命週期、國籍、民族、宗教、社會階層

3心理細分:社會階層、生活方式、個性

4行為細分:時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態度。

市場細分的程式?

(一)選定產品市場範圍,即確定進入什麼行業,生產什麼產品。產品市場範圍應以顧客的需求,而不是產品本身特性來確定。例如,某一房地產公司打算在鄉間建造一幢簡樸的住宅, 若只考慮產品特徵,該公司可能認為這幢住宅的出租物件是低收入顧客,但從市場需求角度看,高收入者也可能是這幢住宅的潛在顧客。

因為高收入者在住膩了高樓大廈之後,恰恰可能嚮往鄉間的清靜,從而可能成為這種住宅的顧客。?

(二)列舉潛在顧客的基本需求。比如,公司可以通過調查,瞭解潛在消費者對前述住宅的基本需求。這些需求可能包括:

遮風蔽雨,安全、方便、寧靜,設計合理,室內陳設完備,工程***等等。?

(三)瞭解不同潛在使用者的不同要求。對於列舉出來的基本需求,不同顧客強調的側重點可能會存在差異。比如,經濟、安全、遮風蔽雨是所有顧客共同強調的,但有的使用者可能特別重視生活的方便,另外一類使用者則對環境的安靜、內部裝修等有很高的要求。

通過這種差異比較,不同的顧客群體即可初步被識別出來。? (四)抽掉潛在顧客的共同要求,而以特殊需求作為細分標準。上述所列購房的共同要求固然重要,但不能作為市場細分的基礎。

如遮風蔽雨、安全是每位使用者的要求,就不能作為細分市場的標準,因而應該剔出。?

(五)根據潛在顧客基本需求上的差異方面,將其劃分為不同的群體或子市場,並賦予每一子市場一定的名稱。例如,西方房地產公司常把購房的顧客分為好動者、老成者、新婚者、度假者等多個子市場,並據此採用不同的營銷策略。?

(六)進一步分析每一細分市場需求與購買行為特點,並分析其原因,以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合併,或作進一步細分。?

(七)估計每一細分市場的規模,即在調查基礎上,估計每一細分市場的顧客數量、購買頻率 、平均每次的購買數量等,並對細分市場上產品競爭狀況及發展趨勢作出分析。?

市場細分的方法?

企業在運用細分標準進行市場細分時必須注意以下問題:第一,市場細分的標準是動態的。 市場細分的各項標準不是一成不變的,而是隨著社會生產力及市場狀況的變化而不斷變化。

如年齡、收入、城鎮規模、購買動機等都是可變的。第二,不同的企業在市場細分時應採用不同標準。因為各企業的生產技術條件、資源、財力和營銷的產品不同,所採用的標準也應有區別 。

第三,企業在進行市場細分時,可採用一項標準,即單一變數因素細分,也可採用多個變數因素組合或系列變數因素進行市場細分。下面介紹幾種市場細分的方法。?

(一)單一變數因素法。?就是根據影響消費者需求的某一個重要因素進行市場細分。如服裝 企業 ,按年齡細分市場,可分為童裝、少年裝、青年裝、中年裝、中老年裝、老年裝;或按氣候的不同,可分為春裝、夏裝、秋裝、冬裝。?

(二)多個變數因素組合法。?就是根據影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素進行市場細分 。如生產者市場鍋爐生產廠,主要根據企業規模的大小、使用者的地理位置、產品的最終用途及潛在市場規模來細分市場。?

(三)系列變數因素法。?根據企業經營的特點並按照影響消費者需求的諸因素,由粗到細地進行市場細分。這種方法可使目標市場更加明確而具體,有利於企業更好地制定相應的市場營銷策略。

如自行車市場,可按地理位置(城市、效區、農村、山區)、性別(男、女)、年齡( 兒童、青年、中年、中老年)、收入(高、中、低)、職業(工人、農民、學生、職員)、購買動機(求新、求美、求價廉物美、求堅實耐用)等變數因素細分市場。?

2樓:匿名使用者

按照消費額度和飲食質量要求來細分人群,進一步來細分市場。比如,學生階層對飲食的要求為**便宜,飯菜質量一般。工薪階層對飲食的要求為**實惠,飯菜質量可口。

商務階層對飲食要求為**適中,飯菜質量較好。富貴階層對飲食要求為**無所謂,飯菜質量要求高品質。

飯店市場營銷的作用是什麼?

3樓:小呀小蘋果

作為現代飯店的經營,市場營銷其核心作用已是大勢所趨。當然,飯店的營銷,代表顧客的要求和利益,而顧客的要求有時非常挑剔,有可能影響其他業務部門正常的工作程式,市場營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關係,以求獲取飯店的最佳效益,因而飯店的市場營銷是飯店經營管理的核心。

酒店業有哪些市場細分

4樓:霓脦那些

1、商務型酒店

主要以接待從事商務活動的客人為主,是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。

商務性酒店的設施裝置齊全、服務功能較為完善。

2、度假型酒

它以接待休假的客人為主,多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂裝置。

3、主題型酒店

是以某一特定的主題,來體現酒店的建築風格和裝飾藝術,以及特定的文化氛圍,一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題,如薇愛精品時尚主題酒店。

4、長住型酒店

為租居者提供較長時間的食宿服務。此類酒店客房多采取家庭式結構,以套房為主,房間大者可供一個家庭使用,小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務,又提供一般家庭的服務。

會議型酒店。

它是以接待會議旅客為主的酒店,除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料列印、錄影攝像、旅遊等服務。要求有較為完善的會議服務設施(大小會議室、同聲傳譯裝置、投影儀等)和功能齊全的娛樂設施。

5、觀光型酒店

主要為觀光旅遊者服務,多建造在旅遊點,經營特點不僅要滿足旅遊者食住的需要,還要求有公共服務設施,以滿足旅遊者休息、娛樂、購物的綜合需要,使旅遊生活豐富多彩、得到精神上和物質上的享受。

6、經濟型酒店

經濟型酒店多為旅遊出差者預備,其**低廉,服務方便快捷。特點可是說是快來快去,總體節奏較快,實現住宿者和商家互利的模式。

7、連鎖酒店

連鎖酒店可以說是經濟型酒店的精品,諸如莫泰、如家等知名品牌酒店,佔有的市場份額也是越來越大。

8、公寓式酒店

公寓式酒店吸引懶人和忙人酒店式服務公寓,最早始於2023年歐洲,,意為“酒店式的服務,公寓式的管理”,是當時旅遊區內租給遊客,供其臨時休息的物業,由專門管理公司進行統一上門管理,既有酒店的性質又相當於個人的“臨時住宅”。這些物業就成了酒店式公寓的雛形。

5樓:匿名使用者

比如商務酒店,快捷酒店,連鎖酒店,公寓式酒店,細分如同一把刀切分市場,如何去切就是你細分的規則,方法有很多,旅館,賓館,三星級酒店,五星級酒店這也是行業的細分啊,好的細分抓住了顧客的核心利益,

餐飲企業如何進行消費者定位

6樓:翻滾吧雲盤

餐飲企業進行消費者定位的方法如下:

1、市場細分:定位“三口之家”

廣洲流行前線中華廣場有個“多美麗炸雞”快餐店,自從向廣大市民開放以來,為了吸引三口之家這一消費市場,特在餐廳旁開闢一小活動室,內設“爬滑梯”“騎小木馬”等活動道具,供孩子們活動、做遊戲等。這樣,不僅滿足了孩子們好動、好玩的心理需要,而且也滿足了年輕的父母親在假日裡的與孩子進**感交流的需要。

2、市場細分:定位“中西婚禮、婚宴”

如上海新錦江大酒店與日本華德培唯婷婚禮服務公司強強聯手,推出跨世紀中西風格婚禮、婚宴一條龍服務。他們為傳統婚禮、婚宴服務提供了一個全新的概念,那就是客人只需選定婚禮的風格和婚宴的標準,便能輕輕鬆鬆一圓人生之夢。

據新錦江對上海婚禮市場的調查,上海市每年有8萬多對新婚夫婦,其中,結婚時舉辦婚宴的約佔90%以上。同時,越來越多的青年人開始追求高標準、高檔次的配套綜合婚禮服務,除了節省時間外,更重要的是希望舉行有一定層次和內涵的婚禮。

為此,新錦江推出的人均標準100一350元的6套婚宴選單,並伴有厚的優惠獎勵。唯婷公司則推出多種系列婚禮服務,包括新娘婚前護膚計劃一直到結婚當日的彩車、跟蹤攝像等。同時,新錦江還推出多款結婚週年紀念宴和滿月酒宴等特色服務,以五星級“國賓館”豪華設施和優質服務滿足了這一消費者群的個性心理。

3、市場細分:定位“工作餐與雙休餐”

從20世紀末開始,上海建科虹橋賓館就確立了自己的市場定位。首先,爭取建科大廈內建委系統辦公室人員的工作午餐,推出了週一到週五午餐25元和30元的工作**。其次,是針對周邊地區市民的雙休日為三口之家推出60元和80元的**,各有a,b兩套選單供選擇。

其中一套80元的選單為:三味冷盤、白灼草蝦((3兩)、金牌蒜骨(6根)、瑤柱蛤蜊燉蛋、家常豆腐、避風塘茄子、西湖牛肉羹、特色南瓜團、水果盤。此外,賓館的特色菜深陽大魚頭深得各階層人士的喜愛,客人的滿意率很高。

由於賓館靠近徐家彙商業區,對逛街和跑商店的遊客也頗有吸引力,市場就做得更大了。市場定位準確後,賓館的餐飲很快紅火起來,多間包房和近200平方米麵積的大廳散席經常客滿,甚至翻檯,晚間包房也須提前兩天預訂。

4、市場細分:定位“女性消費者”

以往,飯店的消費主體是男性,餐廳成了男士們交際的重要場所,而女性通常只是餐桌上的點綴。而今時代不同了,女性消費者瀟瀟灑灑地在應酬的餐桌上頻頻亮相,餐桌上女士埋單越來越多,這不但成了一種消費新時尚,而且成了一種新的消費經濟增長點。於是,獨具慧眼的商家開始瞄準這一市場,揣摩女性消費心理,在餐飲產品設計方面顯示出十分的女性化特點。

在廣州和上海灘,一些餐飲企業率先開宗明義地亮出“女性湯”的招牌。所謂的“女性湯”,口味清淡,鮮爽可口。其中就有明目養顏、清熱解毒的“沉魚落雁”(主要原料為生魚、烏雞、瘦肉、元肉、花旗參、人蔘等);滋陰補腎、益氣解熱的“冬蟲草燉水鴨”;清熱潤膚、滋補養顏的“鮮人蔘燕窩燉雞”;滋陰養顏、補血益氣的“海底椰燉竹絲雞”等。

它們既補身又養顏,因此頗受女士們的歡迎。一些火鍋店也紛紛開發、推出了迎合女性飲食習慣的“女士火鍋”。湯底再不是清一色的麻辣川味,而改用了滋補藥材熬燒的湯底,如淮山老鴨湯、川芍白芷魚頭湯、酸甜菜湯等。

在原料上也增加了酸菜、貢丸、魚丸等適合女性細膩口味新品種;就連小小的一碟調味醬,現在也帶點兒清淡的甘香酸甜味,變得十分女性化。

與這股“女士風”相呼應的還有各類軟飲料系列,其中最受女士歡迎的是各類鮮榨果汁。如西瓜汁、鮮榨椰汁、胡蘿蔔汁等,其自然的香味、悅目的色澤、宜人的口感,往往令女士愛不釋手並樂於飲用;系列碳酸飲料、礦泉水、奶類飲料等,也是眾多女士的首選。就連多種牌號的啤酒也紛紛淡化了酒精的濃度,還加人了各種水果味。

這種果味啤酒,將純天然果汁和優質啤酒融合為一體,酒精濃度一般只有1一2.5度,比普通的果汁更醇,但又略帶那麼一點啤酒的刺激,十分適合現代女性在宴會應酬場合上既求風度又求風味的需要。

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