怎樣做個會說話的職場達人

時間 2021-10-14 21:06:05

1樓:江淮一楠

一、調整心態,鍛鍊膽量。

在眾人面前是否說得出,說的妙,關鍵在於說話時候的心理是否舒適、放鬆,心態左右著我們講話的興趣、內容和頻率。比如我們在有些人面前,會無話不說,滔滔不絕,而在另一些人面前,卻無話可說,這是因為我們對一個人有好感時,我們會感到安全、舒適,自然話就多了。所以,面對領導,要在心態上消除對領導的“敬畏”之心,放大膽量,在內心將領導視為可信任之人、朋友,這樣才能和領導侃侃而談。

同時,要積極參加公司的活動,多在眾人面前講話鍛鍊自己的膽量,試著多和不是很熟悉的同事聊天。不要害怕被拒,慢慢你就會發現說話原來如此簡單。

二、講話要換位思考。

我們在公眾場合發言時,要從他人的角度進行思考發言。首先,要弄清楚講話的目的是什麼,然後要明白大家最感興趣的話題是什麼,最後還要在有限的 時間合理安排自己的講話內容,將大家最感興趣的話題做為重點,用大部分的時間進行闡述,小部分時間進行目的介紹,比如公司介紹。

三、找到說話的感覺。

說話也需要技巧,更好的技巧才能讓說話有感覺,才能完全釋放你的壓力。首先,要建立與聽眾的溝通感,然後要有“說話”的感覺,把講話當成和自己最親近人的交談,最後要在講話節奏上適當控制,調整好中間的停頓,給人一種節奏感。

四、善於運用目光與微笑。

微笑可以讓人感到親切,和沒有距離感,沒有人會拒絕你的微笑,所以發自內心的微笑會你的講話更易讓人感興趣。同時,堅定、自信的目光會提升你的身份,讓人更願意接受你講話內容。所以,在講話時候要看對方說話,而不是左看右看。

五、請不要忘記談話目的。

談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。

六、要耐心地傾聽談話,並表示出興趣。

談話時,應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手錶,伸懶腰等厭煩的表示。

七、應善於反映對方的感受。

如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。

八、應力戒先入為主。

要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來的面目掩飾起來。

為此,在談話中應持客觀的、批判的態度,而不應單憑印象出發。

九、要消除對方的迎合心理。

在談話過程中,雙方由於某種動機,表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐,顧慮重重。為此,要儘可能讓對方在談話過程中瞭解自己的態度:自己所感興趣的是真實情況,而對迎合、奉承的話是很厭惡的,這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的資訊。

十、對誹謗性的談話應善於回敬。

據說,蘇聯首任***長莫洛托夫出身於貴族。一次,在聯合國大會上,英國工黨的一名外交官向他挑釁說:“你是貴族出身,我家祖輩是礦工,我倆究竟誰能代表工人階級?

”莫洛托夫不慌不忙地說:“對的,我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯外長,並沒有長篇大論地進行駁斥,只是用了一句話,多麼雄辯的口才,多麼絕妙的可敬。

2樓:匿名使用者

最近和同事閒聊,同事說到一件事情,說她家讀小學的兒子在下課期間和同學們玩,無意間把人家掛在脖子上的玉踢碎了,對方家長說這塊玉是傳家寶有10幾萬,我們同事就在到處吹噓說,她兒子一腳踢了10幾萬,說對方要我們陪呢,渲染的估計整個公司都差不多知道了。

可是最後結果呢,對方父母也沒要她陪十幾萬,就象徵性的道了下歉,可是我們這個同事把過程說得怎麼不得了啊,可是結果什麼都沒有,有的人說話就是喜歡雷聲大雨點小。

我覺得這樣子的說話很令人反感,也許她在一開始說這件事情的時候大家都很替她擔心,說十幾萬啊,那怎麼賠啊?結果同事們對她的擔心換來了什麼?後來這個同事再說什麼所謂的大事的話,我們也就聽聽而言,也沒有什麼人能上心了。

還有一個朋友,她特好玩,她每次買完衣服後,如果有人問衣服買多少錢,她都會說吊牌上的原價,其實那個**都打完好幾折了,不知道她這是什麼心理,當時我們聽者想著也許她是想表達自己很有錢嗎還是怎麼的?

但是最近我看到一本書說《清晰表達的藝術》,讀了這本書讓我知道這個世界需要更多的清晰表達,有時候事實使人不快和令人尷尬的,但通常它們也會有一些積極的意義,因為事實往往就是清晰與明確地。我想,當所有人都能清晰明確講話的時候,生活會少一些尷尬。

《清晰表達的藝術》作者多米尼克.穆特勒在這本書中指出職場中常見的弊端,比如用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢等,並列舉大量的例項,說明這些弊端會給企業發展帶來怎麼樣的消極影響。

第一原則:明確

明確來自深思熟慮的觀點,只有經過事先思考的人才能做到有話直說。

當每個人都開始有話直說的時候,原則上會有兩種肯能:要麼產生效果,要麼沒有效果。清晰表達

本身並不是目的,它是用來解決問題的方法。激烈的言辭是可以的,但起到決定性作用的是個人本身提出的觀點。一個觀點會使自己和他人產生摩擦,通過這種方式可以產生新的點子和答案。

比如像我吧,一般情況下說話算比較含蓄的,我如果看不慣一件事情,我也不會直接說出口的,像我這樣的思想還是停留在舊的模式中,我害怕自己顯得突出,害怕丟臉,也怕給別人的熱情潑冷水。

明確性在清晰表達這個主題中至關重要,它是基礎,是重要因素,沒有它寸步難行。明確性意味著每個人都有目標,每個人都知道自己的工作是什麼。在理想情況下,每個人都應知道未來三年的發展趨勢。

沒有明確性就沒有清晰表達,明確性來自於深思熟慮的觀點。只有事先思考過的人才能做到有話直說,如果我想擁有一個深思熟慮的觀點,就必須將不同主題進行分離並重新組合。然而,只有自己擁有明確性還不足夠,還需要引領和影響其他人。

第二原則:誠實

沒有誠實就沒有清晰表達,因為誠實是所有人際關係的基礎。

每當談到誠實,人們的印象始終是有關於倫理和道德。這並不正確,誠實和生產力有關,對人際溝通和思想的進步都有影響。在缺少誠實地公司中,解決問題的時間就會被延長,在擁有誠實和清晰表達文化的公司中,問題會馬上被拿到檯面上來,使得到順利解決。

誠實意味著並不是說出那些未經過濾的,剛巧在腦中作祟的內容。沒必要說出我們全部的想法,說出的內容剛好說明我們所思考的即可。

如果有人在所有事情上都喋喋不休,一定是令人討厭的。將腦中所想的雞毛蒜皮的小事不停的傾訴給別人,那不是清晰表達,而那些被透露出來的個人隱私不是某種“清晰說明”所需要的誠實。但至少,誠實意味著要不斷的冒犯別人。

誠實,還意味著別人知道他們自己的位置,以此同時,他們也想知道他們與我的對應關係。我應該向他們提供必要的資訊,不應該有任何隱瞞,也不應該選擇性的描述,否則會產生誤會。

為什麼沒有誠實就沒有清晰表達?當我們這樣自問的時候,首先明確地是,誠實是人際關係的基礎。雖然在夥伴關係、朋友關係、僱傭關係、商業關係和客戶關係中存在著不同,但這絲毫不影響誠實本身。

誠信是所有關係的基石。

如果人際關係一直處於良好狀態,那一定是因為人們彼此信任。信任是我們可以相信某人所說即所想,並且他會按照說的去做。信任更多意味著,我可以相信某人是表裡如一的。

而且誠實意味著更多的生產力,誠實可以激發更多的創意,當我誠實地表達自己的觀點,而其他人也誠實地表達出他們的觀點時,問題就會暴露出來。如果不能做到誠實,那麼問題就不會被發現,接下來它們就不會被明確化,更不會帶來思想的進步。

第三原則:勇氣

只有克服了內心恐懼和不確定性的人,才能更好地應對生活中的問題。

無論是誰,勇敢的站出來,直言不諱的公開發表觀點,都是種像笨豬跳一樣的體驗。那些克服了內心恐懼和不確定性的人,會更好的應對工作中的問題。

我們每次開部門會議的時候,最後都會問大家還有沒有問題,但有的人從始至終都不發表自己的意見,但是事後又會在我們同事當中說東說西的,其實領導給我們組織會議,就是讓我們說出自己內心的想法或者對目前工作的不滿,領導只有知道我們的想法才能幫助到我們。

要勇敢的去清晰明確表達,因為這樣可以打破極限,使我們自己再次行動起來,發現新的機遇。在公司中發表意見,是我們每個員工的權利,如果因為害怕或者得罪人而產生的僵硬,就會限制了行動自由,並且極大地限制了創造性。

“勇氣”是指,某些事我不大感興趣,但仍然會去做,我用開口講話代替閉口不言,我主動出擊,而不是被動地等待。清晰表達的勇氣會帶來新的能量,如果我們越是害怕,就越是困難。

就像我在學游泳的時候,我們必須要有勇氣把頭悶到水裡去,學會憋氣,最後才能學會游泳,如果你一直不下水,永遠學不會游泳。勇敢並不意味著沒有恐懼,而是不被恐懼所妨礙。

第四原則:責任

清晰表達以責任感為前提,如果一個人對一件事持無所謂的態度,他就做不到有話直說。

書中將責任感分為三個等級:

依賴性:責任感是基於某人在某個時刻沒有其他選擇的情況下,只有依賴感,進而保持冷漠。依賴者往往對工作沒有興趣。

2.責任感超過依賴性:有幾個因素會增強責任感,感興趣的話題和與之相對應的活動,同事間的人際關係。

3.熱情:最高階的責任心是熱情,兩者幾乎可以完全畫上等號。在此前提下人們可以圍繞著一個主題來生活,而且無論如何都會將其放在首要的位置。

而且不同級別的責任感,可以用不同的方法來增強:

金錢:這個階段是純粹的依賴。某人對做某事沒有興趣,要麼什麼也不做,要麼為了錢去做。

2.主題:圍繞著一個主題去工作,在這個階段是很重要的。怎麼樣才能對某個活動感興趣?怎麼樣使團隊變強?怎麼樣使品牌有更大的識別度?

3.展望:在充滿熱情的地方,展望很重要。這會使熱情保持在活潑的狀態,並著眼於未來。

第五原則:同理心

清晰明確地核心本質是同理心,對於每個人所面對的心理極限都要有足夠的瞭解。

清晰明確地表達是一門藝術,它意味著跨過他人的限度,卻又不傷害他人。真正的清晰表達是有足夠同理心,對於每個人所面對的極限都要有足夠的瞭解。

根據不同的主題,聽眾總是可以聽到不同的明確表達的內容。你如果想要了解用哪些主題應對哪些人,就需要在開始行動之前明確一點——同理心。

同理心是一種先於他人瞭解對方的想法、感覺和動機的能力。進一步來講,同理心是心甘情願的設身處地的為他人著想,瞭解他人,並適應他人。

誰會喜歡在其他人湯裡吐吐沫呢?在順境的時候有人直截了當的指出問題,那麼他馬上就會成為一個掃興的人。那些在順境中想要擁有長遠戰略以應對未來的人,應該多多考慮這些問題:

是什麼使我們良好運作到現在?面對未來我們還需要些什麼?在成功的時候,我們必須始終對促使我們達到成功的因素保持尊重。

如果五項清晰表達的原則缺少了一項,那麼就很難做到清晰的表達。所以我們不管在公司中,在生活中,在家庭中,如果想要清晰表達你的意思,那五項原則卻一不可。

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