當顧客問價格時說最低多少錢能賣時你一點一點的給顧客讓多了顧客心理是什麼想法

時間 2021-10-20 02:53:53

1樓:我是個壊女人

對於銷售者來說,議價的語言藝術,就意味著說服顧客認識到商品價值、接受商品**的語言表達技巧。議價的過程中,體現了銷售者的知慧和嫻熟的駕馭語言這個工具的技能。

一、議價的原則

「先價值、後**」的原則商品的**歷來是顧客最敏感的問題,無論價錢多少,對顧客來說購買商品就意味著要付出經濟代價。所以銷售者在議價時說服顧客首先必須要強調出商品的價值來,以商品的價值來減少**給顧客帶來的影響和精神壓力。因此,在**商品**時,一定要把商品的價值,也就是它給顧客帶來的好處放在第一位,而後再說明**,體現出「先價值,後**」的原則,這樣才能使顧客慷慨解囊,並且覺得物有所值。

二、說服顧客接受商品**的表達技巧

1、回答詢問的**藝術

①儘可能以最小的單位**,拆大為小

②不直接回答顧客的問價,而採取反問或附加條件的**方式,使顧客將注意力轉移到商品的價值上來。這種**方式是提醒顧客以質論價,根據商品的不同功用特點來認識**的方式。說說你產品的**和特點。

③利益補償**法

2、對「價高」的解釋說服方法

說服顧客接受商品的**,必須以理服人,以利益誘人,使顧客轉變對商品**的看法。根據顧客產生**異議的不同原因可以分別採取不同說服方式:

①以反問的方式瞭解顧客的看法,予以有針對性的說服。鼓勵顧客把對**看法說出,從而尋找契機,抓住總是的癥結狀予以解釋。如顧客發出「太貴」的呼聲,可問:

「您指哪方面貴?」這樣有助於瞭解顧客產生**異議的根源。為說服引導提供一個明確的方向,使問題具體化。

②當顧客認為商品**高於價值時,也就是他認為商品不值這些錢,銷售者可根據自己所掌握的商品知識直言陳述影響商品**的因素,列舉商品的製作原料、生產工藝、售後服務、品牌、質量等影響**的原因,要能指出這些因素給顧客帶來的益處,從而使顧客從對**的片面認識轉到對商品價值的全面認識,從而理解其**的合理性,也就不會覺得它難以接受。

顧客認為商品**高於價值,主要是由於缺乏對商品的全面瞭解,過低的估計了生產成本而造成的。因此應全面向顧客介紹商品,將商品潛在的優點都挖掘出來。

3、針對顧客在經過各種情況比較後得出價高的結論,銷售者採取相應的委婉對比法。

①顧客與其他商店所賣的同類商品的比較,認為商品**高,那麼要大力宣揚在此處購物的種種好處。

:「我們商店庫存量大,可以隨時提供給顧客現貨,但這就佔壓資金,它會增加庫存費,我們商店售出的彩電,在一個月內你覺得不滿意,可以保您退換,我們這兒可以讓您買到最滿意、***的彩電。您的一生能買幾回彩電呢?

」顧客儘管多花五十元錢,但仍然滿意的將彩電買走。銷售者用其他商店不具備的優點,如購買的便利、安全保障、優質服務等方面,將價高的影響抵消,讓顧客多花錢也心甘情願。這種情況下,銷售者所推銷的不僅是商品本身,而是與商品有關的一切。

②顧客與同類商品的替代品比較**時,銷售者應設法讓顧客看到不同類商品間差別,並要證明這川差別的後果是不同的,從而使顧客將**放在商品用途利益之後考慮。如:「這種影印機雖然比那種**要高近一倍,但它的開關可是感應式的,不再是按鈕開頭也就不容易損壞失靈啦,這個部位又是最愛出毛病的,如果經常出故障,一次修理費就得上百元,外加誤工造成的損失,每天不下三百元,一次耽誤您兩天就等於讓你損失六百元,十次就損失六千元。

您看買臺價錢雖**便宜但總愛壞的合算呢還是買臺**雖高點但不耽誤你工作的影印機合算呢?」

經過這樣比較不同商品之間的差別,使顧客接受商品優質優價的觀念,即使價高也是值得的。例如,一位顧客翻看一本書,愛不釋手,拿起來又放下,引起售貨員的注意,於是售貨員說:「這本書很有趣,還不到十元錢,您從中能學到不少知識和經驗,對您以後的學習工作都有幫助,再說,書還不同於其他東西,看完了就再也不能用了,您讀過以後,還可以留給孩子再讀,這可是無形的財富啊!

」顧客欣悅的接受了售貨員的建議。可見這種**和利益的鮮明對比深深打動了顧客的心。

④用顧客抱怨的商品與更貴的同類商品比較,並指出其利益的相似處。

如:「這種仿毛料的**還不到毛料的一半,但穿起來一樣漂亮,而且洗後不用熨燙,照樣挺括。」

總之,以上四種對比方法,主要都是圍繞著商品價值會給顧客帶來的好處來說服顧客的。

4、用**分解的辦法說服顧客

當顧客抱怨商品「太貴」時,銷售者可將商品**與使用壽命結合,從而縮小每次使用商品的費用。

如:「這隻吹風機五十元,可它最少能用十年,若是您每週用一次的話,平均每次吹髮剛用一毛錢,一毛錢連乘一次車都不夠,可它卻能讓你又舒適又漂亮。」

三、需注意的問題

銷售者與顧客議價時,首先自己不要對**表現出敏感的態度,而應該坦然地與顧客談論商品的**,特別是當顧客對**發出「太貴」的抱怨時,更應該剋制感情,反覆地強調商品的優點、**,使顧客將商品的價值與**放在一起考慮,從而接受商品的**。

其次,銷售者必須注意把握議價的時機,不能過早的談論**問題,必須在顧客提出**異議以後,方可與顧客**商品的**。

總之,議價是推銷介紹商品的重要組成部分,銷售者既要把握住議價的原則,又善於運用靈活的有達形式來說服顧客,從而達到預定的目的。一、洞察顧客真實想法。顧客是真心想要購買這件衣服,還是隨便問問做**參考,我們要判斷清楚。

對非真心購買的,我一般給箇中間價,不再與對方辯論。而對真心購買的,就應該步步跟進,不能讓對方覺得自己的怠慢而離開。如何判斷顧客是否真心購買,我們可以觀察顧客的眼神,眼神遊離不定的,一般是非真心的。

二、瞭解顧客購買實力。顧客形形色色,購買實力自然是大不同的,對於持高檔手機、提名牌皮包的顧客,我們不要隨便把**壓下來,**便宜了也許顧客還看不上,對於有購買實力的顧客,我們唯一要做的就是多介紹產品的特色、優點。相反,對於一些口袋裡沒多少錢的顧客,我們就儘量滿足他們還的價。

三、觀察顧客性格。性格決定行為。有的顧客豪爽,有的顧客斤斤計較,對此,作為一個服裝生意人,要善於察言觀色,瞭解顧客性格、脾氣。

例如,對於性格豪爽、大度的顧客,我們不要羅裡羅嗦婆婆媽媽地說個不停,只要說出可以成交的**就行了,以免讓對方反感。相反,對斤斤計較的顧客,我們就要耐心遊說。

四、和氣生財,不要輕易發怒。不管生意是否做成,不管顧客如果刁難,我們始終要記住一點:不要生氣,和氣生財。

的確,我遇到過很多談價還價很久,耽誤你大半天時間的顧客,最後到快成交時,突然變卦,讓你難免不生氣。每當這時,我就努力裝出笑臉,說「這次不買下次來一樣」。說真的,說不準下次顧客還真來,但如你給了顧客臉色看,就永遠沒有了下次。

做品牌服裝比較好與顧客談價,因為服裝上有**標籤,在能降價的前提的下,只要跟顧客說能打幾折就行了,顧客不會過分討價還價。而做非品牌服裝,無論你怎麼定價,顧客都會覺得太高了,就會使勁往下砍價,有時砍出的**低得匪夷所思,讓你哭笑不得。但是做生意還是以和為貴,說到了能買就買買不了了那也真不好意思了。

2樓:武淳雅

說明你的商品還有降價的餘地,往往會出現這種情況,就是你降價了,但客戶仍然覺得不滿意。

3樓:匿名使用者

懷疑你是不是還賺了他很多錢

還有商品的質量是不是有問題

還有山寨貨

4樓:匿名使用者

顧客的心理大多是猶疑不定,懷疑商品的質量和服務

商業是什麼意思

5樓:匿名使用者

商業: 商: 最早是在共同生活中商(常用生活)品的交換 逐漸演變到有自主經營的金錢買賣(交換) 業:

最早行業是為生存選擇的一種職業 隨著社會發展人們需要的東西也月來越多 變成為有頭腦有膽量人的發財之道 到現在商業的商機無處不在但競爭也是無處不在!

6樓:匿名使用者

商業與第一商密切相關。 第一商(first business)是中外商業領域處於領先地位的有良好使用者口碑的商業資訊品牌 ,由親民商務院生產。

2023年以來,第一商的品牌效應愈來愈大,其內容包括第一商訊、第一商情、第一商數、第一商機、第一商音、第一商道。律師宣告:親民商務院「第一商」系列資訊產品智慧財產權受法律保護。

親民商務,就是第一商的涵義。親民商務院所屬第一商列品牌受相關法律保護。

第一商訊是獨家商業資訊。

第一商情是有競爭力的市場分析。

第一商數是商業資料庫。

第一商機是直接可用的企業機會。

第一商音,是商界新聞聯播,是為企業、企業家提供的講臺,是企業搶佔市場**,主導自己主流形象的絕好機會。

第一商產品的競爭力體現在第一商是親民商務院核心產品,其本質是通過整合加工零散的商業資訊,使之融合為發現商機,製造商機,促用商機,從而成為真正意義上的第一商。第一商作為商界第一高參,具備唯一性和強大的競爭力,是別的參考類訊息不可比擬的。

第一商是商界一流且有競爭力的商業資訊品牌,最有公信力、最迅速、最具參考價值、最受矚目。

7樓:保持學習

來自百科

中文名:商業

外文名:business,bisynes

概念:實現商品流通的經濟活動

8樓:匿名使用者

把買賣當成一中職業,就叫商業.

9樓:匿名使用者

做生意就是屬商業嗎。

商業型別有哪些

10樓:匿名使用者

(一)店鋪模式

一般地說,

服務業的商業模式要比製造業和零售業的商業模式更復雜。最古老也是最基本的商業模式就是「店鋪模式(shopkeeper model)」,具體點說,就是在具有潛在消費者群的地方開設店鋪並展示其產品或服務。

一個商業模式,是對一個組織如何行使其功能的描述,是對其主要活動的提綱挈領的概括。它定義了公司的客戶、產品和服務。它還提供了有關公司如何組織以及創收和盈利的資訊。

商業模式與(公司)戰略一起,主導了公司的主要決策。商業模式還描述了公司的產品、服務、客戶市場以及業務流程。

大多數的商業模式都要依賴於技術。網際網路上的創業者們發明了許多全新的商業模式,這些商業模式完全依賴於現有的和新興的技術。利用技術,企業們可以以最小的代價,接觸到更多的消費者。

(二)「餌與鉤」模式

隨著時代的進步,商業模式也變得越來越精巧。「餌與鉤(bait and hook)」模式——也稱為「剃刀與刀片」(razor and blades)模式,或是「搭售」(tied products)模式——出現在二十世紀早期年代。在這種模式裡,基本產品的****極低,通常處於虧損狀態;

而與之相關的消耗品或是服務的**則十分昂貴。比如說,剃鬚刀(餌)和刀片(鉤),手機(餌)和通話時間(鉤),印表機(餌)和墨盒(鉤),相機(餌)和**(鉤),等等。這個模式還有一個很有趣的變形:

軟體開發者們免費發放他們文字閱讀器,但是對其文字編輯器的定價卻高達幾百美金。

(三)

硬體+軟體模式

蘋果以其獨到的ipod + itunes商業模式創新,將硬體製造和軟體開發進行結合,以軟體使用增加使用者對硬體使用的粘性,並以獨到的ios系統在手機端承載這些軟體,此時消費者在硬體升級時不得不考慮軟體使用習慣的因素。

(四)

其他模式

在50年代,新的商業模式是由麥當勞(mcdonald』s)和豐田汽車(toyota)創造的;60年代的創新者則是沃爾瑪(wal-mart)和混合式超市(hypermarkets,指超市和倉儲式銷售合二為一的超級商場);到了70年代,新的商業模式則出現在fedex快遞和toys r us玩具商店的經營裡;

80年代是blockbuster,home depot,intel和dell;90年代則是西南航空(southwest airlines),netflix,ebay,amazon和星巴克咖啡(starbucks)。而沒有經過深思熟慮的商業模式則是許多dot -com的一個嚴重問題。

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