1樓：匿名使用者
這時你要考量你現在正在接待的這個客戶購買意向有多大，如果你感覺你有3成機會是會買的，接下來就是你能力或是其他方面的問題，那麼你就不能棄之於不顧。在這種情況下，你依然還是要接待你手上這個客戶，但是你要大聲的。帶著飽滿笑容的跟剛進來的那幾位客戶打招呼。
但是你依然還是要繼續接待你正在介紹的這個客戶。因為你已經花費了很多時間，而且客戶已經願意站在那裡聽你解釋。就說明他有購買的意向，你只要跟緊一些，在親切一些，它有可能就成交了。
只要他一成交，其他的那幾位客戶就會跟著影響願意在你的店裡面多逗留一些時間，但是有一點要注意的是：你在介紹第一個客戶時。人依然站在那裡，手也是依然在幫這個客戶化妝，但是嘴巴就不能老是這個客戶身上，嘴巴就應該時時刻刻跟後來來的客戶介紹：
最好是讓他們站在一起，可以兼顧一起介紹。
2樓：匿名使用者
顧客都是上帝。
如果只有您一個銷售的話，就和新來的簡單打個招呼，並表示稍後就為他們推薦。
大致是這麼說：「您好，我這邊還有一個客人，您稍等一下，非常抱歉哦，這裡有杯茶您先喝。」
3樓：淺水藍色
「麻煩您等一下可以麼？馬上為您服務「
當然最重要的是你的態度。
一定要誠懇，一定要裝可憐。
表示你真的是無法分身的無奈。
如何對應接待顧客的技巧？
4樓：易書科技
(2)顧客有疑問時，應以愉悅的態度為客人解答。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。細心的營業員可適時觀察出顧客的心態及需要，提供好意見，並且對商品作簡短而清楚的介紹，以有效率的方式說明商品特徵、內容、成分及用途，以幫助顧客選擇。
與顧客交談的用語宜用詢問、商量的口吻，不應用強迫或威脅的口氣要顧客非買不可，那會讓人感覺不悅。值得注意的是，不要忽略陪在顧客身旁的人，應給予同樣的熱情招待，在這樣熱情的服務下，或許也能引起他們的購買慾望。
(3)有時一些顧客可能由於不如意而發怒，這時營業員要立即向顧客解釋並道歉，並將注意力集中在顧客身上。最好的方法是要剋制自己的情緒，不要讓顧客的逆耳言論影響你的態度和判斷。要擅長主動傾聽意見，虛心地聽取抱怨，知道顧客真正需要什麼，不打斷顧客的發言，這樣顧客被抑制的感情也就緩解了。
當顧客提出意見時要用他們自己的語言再重複一遍你聽到的要求，這再一次讓顧客覺得他的問題已被注意，而且使他感到你會幫助他解決困境。
(4)當顧客試用或試穿完後，宜先詢問客人滿意的程度，而非只一味稱讚商品的優越性。營業員在商品成交後也應注意服務品質，要將商品包裝好，雙手奉給顧客，並且歡迎下次再度光臨。即使客人不買任何東西，也要保持一貫親切、熱誠的態度。
專家支招。面帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡迎。當客人進來時，營業員要立刻迎接，表示尊重，並親切的向顧客問候。作為引導人員應走在顧客的左或右前方以為指引，因為有些顧客尚不熟悉商業環境，切不可在顧客後方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢，讓顧客無所適從，必須配合客人的腳步。
5樓：文庫精選
內容來自使用者：曾宇。
日本零售商店要求營銷員要研究和體察顧客的購買心理，根據不同型別的顧客，採取不同的接待顧客方法。
1.對顧客購買心理的綜合研究方法：
▲注視：當顧客注意**某種商品或站立**某廣告牌的時候，營銷員應注意觀察顧客在留意什麼商品，以此來判斷顧客想購買什麼。
▲興趣：當顧客走近某種商品同時又用手撫摸某類商品時，反映顧客對某種商品產生購買興趣。這時要向顧客打招呼說：
▲聯想：要使顧客聯想到購買了某種商品後使用時的方便和愉快的心情等，營銷員應主動介紹使用某種商品如何方便以及使用這個商品時心情愉快等。
▲慾望：進一步促進顧客購買的慾望。營銷員舉出某顧客買了某種商品後的例項，以促進顧客購買的慾望。
▲比較：在顧客挑選商品時，營銷員應主動介紹某種商品的質量和效能等等，以便於顧客比較。
▲決定：最後顧客通過比較決定購買某一種商品。
通過以上對顧客不同購買心理的綜合研究，營銷員應採取各種介紹商品的方法，促使顧客決定購買某種商品。
2.對不同型別顧客的接待方法。
▲慎重型：這類顧客在選購材料、食品或其他商品時，都是挑挑這個選選那個的，即拿不定主意的顧客。對於這類顧客，營銷員不能急急忙忙地說：
「您想用點什麼啊？」，而應該拿出兩種以上的商品來，以溫柔的態度對比介紹。▲▲能夠動的商品（如兒童電動玩具等。
銷售過程中應該怎麼去接待顧客
6樓：勞秀梅檀午
迎接顧客 記住：微笑！真誠的微笑是贏得顧客的法寶。
迎接顧客，也就是與顧客進行交談，終端銷售人員積極友好的態度，對於開始成功交談和銷售來說是很重要的。同樣，一個良好的開端還需要有一個精心設定的問題：
1、應該儘量避免的問話案例：
例2：銷售人員：您需要某某款手機嗎？
分析：這種問題對於一個隨便看看的顧客來說可能會嚇他一跳，他可能要買，但尚未拿定主意，對於這個問題當然很難回答。他也可能沒想要買，只是看一看，這樣反而使顧客回答不了之後馬上離開。
還沒有交談就把顧客嚇跑了，如何再向顧客介紹產品呢？那反過來，銷售人員不妨試著換一種方式來迎接顧客。
2、值得推廣的終端銷售案例：
場景1、顧客只是隨便看看。
銷售人員可以這樣開始：這是某某產品的專櫃，新上市了某款新產品。
。或我們現在進行的是某某活動。
場景2、顧客已經在看某一規格的產品。
場景3、顧客的目光在櫃檯上來回掃過。
場景4、幾位顧客同時在看產品。
銷售人員：這是某某產品。邊介紹邊向幾位顧客派發產品的宣傳資料。結合以上場景2、場景3的情況靈活介紹產品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規格的產品，以滿足不同顧客的需要。
從以上幾個場景分析案例中可以發現：瀏覽的顧客通常是已在看某種產品，某一類產品或某件產品，而他已在注視的這件產品多少引起了他的興趣，所以銷售人員應該對他正在看的產品給予相關的說明。說明後，多半會引出顧客的一些問題和判斷，這往往是終端銷售人員需要獲得的關於顧客的需求。
瞭解需要 （一）記住！對產品越挑剔的顧客，越是有購買慾望的潛在消費者！
因此要通過提問，及時瞭解顧客的特有要求。要避免說上一大堆，介紹了許多產品之後仍不知道顧客的真正需要。另外，還要注意從顧客的回答中找出隱藏著的真正需要。
在聆聽顧客的陳述時，銷售人員須注意：
1、保持最大的注意力，切忌東張西望，心不在焉。
2、不要隨意打斷顧客的談話，因為這樣顯得不尊重顧客，對顧客不禮貌。
3、儘量避免否定的價值判斷。如您這話可不對了！等。
在提問和聆聽回答之後，銷售人員要分析一下，抓住其中的銷售機會。有時候，顧客並沒有直接說出他的需要，一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。
（二）作為一名成功的終端銷售人員，不僅要抓住每一個銷售機會，還要善於創造銷售機會。
如何向顧客介紹產品?
7樓：立庶
你可以看看我是怎麼介紹的，當你在介紹產品的時候，必須具備四個條件：
第一，要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候都是講：「你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中提升20%到30%？
」假如我談的是業務經理或公司老闆，他通常不會說：「哦！對不起，我不需要增加業務。
」所以一開始我就引起他的注意。
第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。
第三，你一定要讓顧客產生強烈的慾望來購買你的產品。當你引起了他的好奇心，使他對你的產品產生強烈的興趣時，你便有機會可以表現你的產品，整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。當然在推銷的時候，一定會遇到顧客提出價錢的問題。
記住，價錢永遠在最後談。假如顧客不斷地提到價錢的問題，表明你沒有把產品真正的價值告訴顧客，因此他一直記住價錢。記住，一定要不斷教育顧客為什麼你的產品物超所值。
第四，永遠熱愛你的商品，永遠熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉介紹的名單。永遠記住，在推銷當中，沒有任何東西比你真正誠懇地幫助顧客得到他所要的來得重要。
我這裡有「推銷的五步」，希望能對你有用：
第一步：打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情、目光和笑容。
目光：人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。
第二步：介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。
第三步：介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和**。
第四步：成交。
如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。
8樓：shinn的銷售筆記
強大的fabe法則，讓你用最少的話把產品推送到客戶的內心。
我是做銷售的，每次我接待顧客給顧客介紹產品時候，我旁邊要是有個比我優秀的營業員，我就會不好意思跟回 30
9樓：網友
做什麼自信是第一，以後你必須大膽嘗試去說，不管對錯，你做得越投入，客戶就感覺你越專業。
10樓：手機使用者
就當他不在或自我想向你比他強。
11樓：無涯
想信自己你做的一點都不差。
怎麼接待客人
12樓：挖挖挖
1.對話。
要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不。
要打斷客人說話，儘量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，儘量營造一個舒適、放鬆的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！
一定不要忘「請」、「謝謝」、「讓我來」、「希望您能……」但願這次合作愉快」、「能和您一起合作真是太好了」（雖然有些彆扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。
2.食物。在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。
3、寒暄的時候，如果你不知道對方是誰，一般人家會自我介紹，交換名片之類。看名片時要多記幾遍對方的姓名，職務，從事工作等。如果對方沒有遞交名片，我的建議也不要著急問，可以先說說自己家的、自己單位的一些無關緊要的事情，或者說說最近的天氣等，在寒暄當中，讓對方自我介紹，他是誰、他來幹什麼？
這最能體現你接待功力的偶。
4、敘談要控制節奏，避免冷場。要注意傾聽對方的講話，當對方沉默10-20秒的時候，你要再接話題，沉默期間也不是不理對方，是有眼神表情交流的，點頭，微笑，讚許都是需要的。
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嘟嘟 hello,mum,this is john,he is my best friend.你好，媽媽，這是約翰，他是我最好的朋友。向別人介紹自己的朋友約翰時，用英語可以怎麼說 灑落一串淚 this is my friend john hello,this is my friend john.當我...
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