1樓：匿名使用者
所謂群體規範，是指人們共同遵守的行為方式的總和。廣義的群體規範包括社會制度、法律、紀律、道德、風俗和信仰等，都是一個社會裡多數成員共有的行為模式。不遵循規範就要受到譴責或懲罰。
一、群體規範所形成的群體壓力，迫使群體成員遵從它
無論是正式群體還是非正式群體中都存在著規範，一旦形成規範，就形成了一種無形的壓力，這種壓力約束著人們的行為。
非正式群體的規範並沒有明文規定，是無形的約定俗成的，它是每個成員行為的準則。非正式群體規範的形成是由於群體成員在彼此相互作用的條件下，發生的一種內化的過程，這是由於群體成員相互模仿。受到暗示在順從的基礎上形成規範，這種規範所形成的壓力，可能不被意識到。
如果群體成員對這種群體壓力承受不住，就可能向其他群體逃避，或者採取偏離行為。
二、多數成員對群體規範的評價，決定群體規範的約束力
群體規範對群體成員的約束力取決於多數成員對規範的評價。對群體規範的評價基本上是採取承認（贊成）和否認（反對）兩種方式。因此，規範的約束力是建立在各種評價基礎上的一種平均值、一種合力。
當人們在一種盛大宴會的場合下，表示喜歡某種服裝或者不喜歡另一種服裝時已經表現出對某種穿著規範的讚賞。
人們對於群體規範所形成群體壓力的感受是通過評價表現出來的。因此，對於同一種群體規範，由於評價不同，對他感受到的壓力大小也不同。這就是說，群體規範一經形成，是一種公認的社會力量，而這種社會力量只有在變為人們的心理尺度時才能起作用，群體規範轉化為心理尺度過程叫內化。
如果要強化群體的規範,可以遵循什麼原則?
2樓：南溪
什麼是群體？群體有哪些型別？
答：群體是指具有以下特徵的一群人：①.
他們擁有一定的規範，在行為上互相制約;②.他們互相影響,互相依賴，彼此感到互相聯絡在一起，是一個整體；③.為完成共同的目標。
他們分工協作，貢獻自己的力量。群體共有三大型別；(一)大群體型和小群體型；（二）正式群體和非正式群體；（三）開放群體和封閉群體。
2什麼是角色? 群體中的角色表現有哪幾種？
答：每一成員在群體中都表現出自己的特定的行為模式，可稱之為角色。群體表現有三種1。
自我中心角色，這類人包括：⑴阻礙者⑵尋求認可者⑶支配者⑷逃避者。2任務角色，包括⑴建議者⑵資訊加工者⑶總結者⑷評價者。
3維護角色，包括⑴鼓勵者⑵協調者⑶折中者⑷監督者。
3、 群體規範有哪些功能？如何對群體規範進行誘導和控制？
答：1。群體支柱功能2。
評價準則的功能3。對群體成員的約束功能4。行為矯正功能。
強化群體的規範有：①向群體成員解釋群體的規範和他們的願望是否一致，不需要犧牲多少東西；②獎勵那些遵循群體規範的成員；③幫助成員瞭解他們是怎樣完成群體目標做貢獻的；④在建立規範時，給所有的成員發言的機會，因為只有自己建立的規範，自己才更願意遵守；⑤讓成員知道，不遵守群體的規範將受到驅逐。消弱群體規範有：
①找出志同道合的成員，與他們聯合起來；②與志同道合的成員討論你的觀點和計劃，與他們建立聯合陣線；③防止內部分歧；④坦言你的所作所為，不怕壓力；⑤宣傳與你合作的好處與報償。
4影響群體凝聚力的因素有哪些?凝聚力的作用是什麼?
答:因素有:1.
態度與目標的一致性；2。外部的威脅；3。群體規模；4。
獎酬體制；5。班組的組合；6。與外界的關係；7。
群體的績效；8。領導作風。凝聚力的作用為：
1滿意度；2溝通；3生產率4群體意識。
5．社會從眾行為產生的原因是什麼？
答：（1）據群體壓力下從眾行為的研究：環境因素，如群體意見一貫比較一致，群體比較團結，火群體氣氛比較**；個性因素，如一個人地位較低，智力較差，情緒較差或不穩定，缺乏自信心。
（2）據反駁性研究結論：關鍵因素是遵循集體的崇高理想，目的和價值觀
8.激發群體創新的辦法有哪些？
答：（1）.頭腦振盪法；（2）.德爾菲法；（3）.提喻法；（4）.方案前提分析法；（5）.非交往型程式化決策術。
9.什麼是「小集團思想」？它具有哪些特點？
答：小集體思想： 參與一個統一群體中的人們的一種思想作風，在這個群體中，認為追求思想一致比現實地評價各種可能行動方案更為重要。
特點：（1）順從性思維。
（2）有傾向性地選擇資訊。
（3）盲目樂觀情緒。
（4）相信群體無所不能。
（5）首創精神的假象。
10.什麼是衝突？衝突與競爭有什麼不同？
答：（1）衝突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾.
（2）衝突的物件是目標不同的另一方。而競爭的雙方則具有同一目標，不需要發生勢不兩立的爭奪。
13、委員會有哪些優缺點？
答：優點（1）集中智慧（2）分散責任（3）作為有關方面的群體代表（4）計劃與政策的協調（5）有效的資訊情報溝通（6）通過參與來承擔任務（7）避免採取行動（8）滿足社會需要（9）管理的發展。
缺點（1）決策優柔寡斷（2）在最低標準水平上妥協（3）責任不確定（4）虛偽的民主。
人們受參照群體影響的方式有哪幾種？
3樓：
1、規範性影響
規範性影響是指由於群體規範的作用而對消費者的行為產生影響。規範是指在一定社會背景下，群體對其所屬成員行為合適性的期待，它是群體為其成員確定的行為標準。無論何時，只要有群體存在，毋需經過任何語言溝通和直接思考，規範就會迅即發揮作用。
規範性影響之所以發生和起作用，是由於獎勵和懲罰的存在。為了獲得讚賞和避免懲罰，個體會按群體的期待行事。廣告商聲稱，如果使用某種商品，就能得到社會的接受和讚許，利用的就是群體對個體的規範性影響。
同樣，宣稱不使用某種產品就得不到群體的認可，也是運用規範性影響。
2、資訊性影響
指參照群體成員的行為、觀念、意見被個體作為有用的資訊予以參考，由此在其行為上產生影響。當消費者對所購產品缺乏瞭解，憑眼看手摸又難以對產品品質作出判斷時，別人的使用和推薦將被視為非常有用的證據。
群體在這一方面對個體的影響，取決於被影響者與群體成員的相似性，以及施加影響的群體成員的專長性。例如，某人發現好幾位朋友都在使用某種品牌的護膚品，於是她決定試用一下，因為這麼多朋友使用它，意味著該品牌一定有其優點和特色。
3、價值表現上的影響
指個體自覺遵循或內化參照群體所具有的信念和價值觀，從而在行為上與之保持一致。例如，某位消費者感到那些有藝術氣質和素養的人，通常是留長髮、蓄絡腮鬍、不修邊幅，於是他也留起了長髮，穿著打扮也不拘一格，以反映他所理解的那種藝術家的形象。
此時，該消費者就是在價值表現上受到參照群體的影響。個體之所以在毋需外在獎懲的情況下自覺依群體的規範和信念行事，主要是基於兩方面力量的驅動。
一方面，個體可能利用參照群體來表現自我，來提升自我形象。另一方面，個體可能特別喜歡該參照群體，或對該群體非常忠誠，並希望與之建立和保持長期的關係，從而視群體價值觀為自身的價值觀。
4樓：
.什麼是消費者行為，消費者行為的特點？
消費者行為：消費者（個人、住戶）為獲取、使用、處置消費物品和服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為具有多樣性、共性和可誘導性的特點。
2.研究消費者行為的意義？
（1）消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎
（2）為消費者權益保護和有關消費政策制定提供依據
（3）有助於消費者自身作出更明智的購買決策
（4）提供關於消費者行為的知識和資訊
第二章1.簡答消費者的購買決策型別及其存在的差別？
答案要點：消費者的決策型別主要有擴充套件型決策、有限型決策和名義型決策。主要存在三個方面的差別：
（1）購買決策所經歷的階段，以及各階段上消費者的介入程度存在差別，名義型決策過程中，介入程度最低，在擴充套件型決策過程中介入程度最高，在有限型決策條件下，消費者介入程度介於前兩者之間。（2）在不同決策型別下，消費者重複選擇同一品牌的概率不同。越是複雜的購買，消費者在下一輪購買中再選同一品牌的可能性較小，越是名義型購買，重複選擇同一品牌的可能性越大。
（3）不同決策型別下，消費者在資訊搜尋上花的時間存在差異。名義型購買決策很少需要進行資訊搜尋活動，而擴充套件型決策則需進行廣泛的資訊搜尋。
2.簡答消費者的購買決策過程？
答案要點：（1）認識需要（2）蒐集資訊（3）評價品牌（4）購買行動（5）購後行為
3.試述影響外部資訊收集量的因素？
答案要點：（1）經濟層面的分析：資訊搜尋成本和收益（2）決策角度的分析：與產品購買風險相關的因素；與消費者特徵相關的因素；情境因素
4.介入程度：消費者對購買或購買物件有重視程度、關心程度。
第三章1.試論述馬斯洛需要層次論及其啟示意義？
答案要點：人的需要可分為5個層次，即：生理需要；安全需要；社會需要；尊重的需要；自我實現的需要。
人的需要按其重要程度，由低階需要逐級向上發展到高階需要，只有較低層次需要被滿足後，較高層次的需要才會出現並要求得到滿足。馬斯洛需要層次論的啟示意義：（1）產品、服務與需要之間，不存在一一的對應關係，一種產品或服務可以體現消費者在多個方面的需要。
（2）只有低階需要獲得充分滿足，高階需要才會更好地得到滿足。（3）越是涉及低階需要，人們對需要的滿足方式和滿足物就越明確；越是涉及高階需要，人們對如何滿足這類需要越不確定。越是滿足高階需要，越有機會和可能創造產品差異。
（4）越是高階需要越難得到完全滿足，原因在於在滿足需要的愉快體驗中，又會產生更高的需要。
2.簡答消費者購買動機的衝突型別並舉例說明？
答案要點：購買動機的衝突是指消費者面臨兩個或兩個以上的購買動機，其誘發力大致相等但方向相反。通常面臨三種衝突：雙趨衝突、雙避衝突和趨-避衝突
5樓：那扇門後的祝福
人們受到參照物的影響是很大的，很多事情都需要藉助外物去觀察的
6樓：快樂專家
人們受參照群體影響的方式還是有一些影響的，可以通過外部的參照物或者是心裡的對比物等等。
7樓：畢鑲
不懂他是彈琴，其他的影響方式還是有四種的，能夠給大家帶來一首歌各自不同的方面吧。
舉例說明持續性病毒感染的四種型別
慢 染，病毒在顯 染或隱 染後未完全清除，學中可持續檢測出病毒，因而可經輸血 注射而傳播。例如乙型肝炎 丙型肝炎 潛伏感染，某些病毒在顯 染或會計資格隱 染後，病毒基因存在細胞內，有的病毒潛伏於某些組織器官內而不復制。但在一定條件下，病毒被啟用又開始複製，使疾病 例如單純皰疹病毒 帶狀皰疹病毒 鉅細...
父母的教養方式不包括，父母教養方式四種型別是什麼？
戴卓爾夫人說 性格決定選擇，而選擇決定命運。人的命運，是依自己性格和愛好一路選擇出來的。在孩子性格形成的早期，父母通過自己的一舉一動一言一行，善待孩子，幫孩子養成一種好性格，比什麼都重要。因為，性格一旦形成，將伴隨孩子一生，在事業和生活中起到決定性作用。相信大家還記得轟動全國的 馬加爵事件 案發後，...
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開心點哦耶 人的四種型別，孔雀性格 孔雀 熱情洋溢，好交朋友，口才流暢，重視形象，擅於人際關係的建立，富同情心，最適合人際導向的工作。缺點是容易過於樂觀，往往無法估計細節，在執行力度上需要高專業的技術精英來配合。對孔雀要以鼓勵為主給他表現機會保持他的工作激情，但也要注意他的情緒化和防止細節失誤。克林...