面試客服都要問些什麼問題,客服面試會問哪些問題

時間 2021-07-16 11:26:19

1樓:妙招小妹

職位空缺的原因。公司如何保證人才不流失。通過試用期的時間和標準。問清楚工作的內容。

客服面試會問哪些問題

2樓:妙招小妹

職位空缺的原因。公司如何保證人才不流失。通過試用期的時間和標準。問清楚工作的內容。

3樓:匿名使用者

普通話流利沒有口音就可以了,問的問題都是看你的反映能力和聽你說話,只要不是太遲鈍都沒問題,因為淘汰人的是後面的業務和工作承受能力,面試就是一個形式,後面有的是機會淘汰,前面都是過場。說話清晰不緊張就可以,一般都是聊天的問兩句,沒有專業的問題,還沒工作呢。能會什麼專業問題啊。

不用緊張。只有你受不了工作壓力辭他,沒有他辭你的道理

請採納,謝謝

4樓:汝起雲務君

一般客服會遇到的面試問題:你最大的優缺點,你最成功或者失敗的經歷,對加班的看法,你的職業規劃,你對於我們單位瞭解多少,說出你選擇這份工作的動機,你能為我們單位帶來什麼,你怎麼理解你應聘的職位,你具備什麼能力或者談談你的個人經歷,你未來三年的職業規劃,對工作的期望與目標何在以及一些實際情況的模擬問題,如假設一個客戶打**過來態度不友好,抱怨我們產品出了問題,實質是他的操作問題,這種情況下,你怎麼和客戶解釋。

面試的時候一般要問些什麼問題?

5樓:匿名使用者

問題:「請你自我介紹一下」

1、 這是面試的必考題目。

2、 介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上儘量口語化。

4、 要切中要害,不談無關、無用的內容。

5、 條理要清晰,層次要分明。

6、 事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題:「你有什麼業餘愛好?」

1、 業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態,這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 最好不要說自己沒有業餘愛好。

3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽**、上網,否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、 最好能有一些戶外的業餘愛好來「點綴」你的形象。

問題:「談談你的缺點」

1、 不宜說自己沒缺點。

2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題:「談一談你的一次失敗經歷」

1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷。

4、 所談經歷的結果應是失敗的。

5、 宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力。

6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。

7、 失敗後自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以後的工作。

問題:「你為什麼選擇我們公司?」

1、 面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。

2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、 參***——「我十分看好貴公司所在的行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。」

問題:「如果我們錄用你,你將怎樣開展工作」

1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的瞭解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。

2、 可以嘗試採用迂迴戰術來回答,如「首先聽取領導的指示和要求,然後就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准,最後根據計劃開展工作。」

問題:「與上級意見不一致,你將怎麼辦?」

1、 一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒,同時,我會服從上級的意見。」

2、 如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理,且當時不在場,可以這樣回答:「對於非原則性問題,我會服從上級的意見,對於涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。」

問題:「你是應屆畢業生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作?」

1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題,說明招聘單位並不真正在乎「經驗」,關鍵看應聘者怎樣回答。

2、 對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

3、 如「作為應屆畢業生,在工作經驗方面我確實會有所欠缺,因此,在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業裡做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、複雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益非淺。

請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」

問題:「你在前一家公司的離職原因是什麼?」

1、 最重要的是:應聘者要使招聘單位相信,應聘者在過去單位的「離職原因」在此家招聘單位裡不存在。

2、 避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。

3、 不能摻雜主觀的負面感受,如「太辛苦」、「人際關係複雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。

4、 不能躲閃、迴避,如「想換換環境」、「個人原因」等。

5、 不能涉及自己負面的人格特徵,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、 儘量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、 如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多,有較深的感情。從去年始,由於市場形勢突變,公司的局面急轉直下。

到眼下這一步我覺得很遺憾,但還是要面對現實,重新尋找到發揮自己能力的舞臺。」

問題:「你如何看待加班?」

1、 任何一家公司,加班總是難免的。

2、 只要工作任務沒有完成,自覺加班是理所當然的,這是衡量一個人是否有責任心的問題。

3、 有一種精妙的回答可供參考:遇到臨時性或很緊急的任務時,我會自覺地加班加點,但天天需要加班也許從另個角度證明了一個人的能力不足,這是我的個人看法。

同一個面試問題並非只有一個答案,而同一個答案並不是在任何面試場合都有效,關鍵在於應聘者掌握了規律後,對面試的具體情況進行把握,有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景,然後才能把握分寸。

限於字數規定,可去本人的空間與專欄看看

6樓:妙招小妹

職位空缺的原因。公司如何保證人才不流失。通過試用期的時間和標準。問清楚工作的內容。

7樓:沒有睡醒的人

面試的時候一般就問與你工作相關的一些內容。主要考察你的思路。思維情況。以及你對該項工作的認識。一定要開啟思路。一定要有深刻的認識,這樣才能成功。

8樓:張鈺濤

自我介紹,愛好,特長一類的。

面試是通過書面或面談的形式來考察一個人的工作能力與否,物以類聚,通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。在特定場景下,以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段,由表及裡測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的考試活動。

面試是公司挑選職工的一種重要方法。

面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會,能使公司和應招者之間相互瞭解,從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。

9樓:匿名使用者

其實每個公司要求的不一樣,要針對性地進行研究.例如:日企要求嚴謹,他們喜歡穿正裝.

歐美企業喜歡隨性,你喜歡什麼穿什麼,曾經我有個同學被錄用,領導告訴她就因為她沒穿正裝,她說學生穿那麼嚴肅幹嗎!我同學就穿著運動衣,背個雙肩包就去了,結果成功了.所以最重要你要提前瞭解公司的企業文化,知己知彼才能成功.

面試的時候,人因為在乎才會緊張,你心裡想著:此處不留爺,自有留爺處.戰術上要藐視對手,戰略上要重視對手.

事前的準備還是必不可少,面試官和你差不多,你會打敗他的.越放鬆越能表現出最好的狀態.熟悉的問題要詳細地回答,越流利越好.

不會的問題,先重複一遍問題,或者讓對方解釋得更清楚一點,要得到哪部分的答案,這時你要拼命去組織語言,回答要肯定,但是想辦法用簡單的語言把問題引到你熟悉的地方去!祝你成功 .

10樓:匿名使用者

首先外面是留給對方的第一印象.其次就是語言的沉穩.簡潔大方

11樓:性季能曉騫

1)你學過哪些課程,哪些學的比較好,具備了什麼專業知識2)你有哪

些特長,有哪些愛好

3)你為什麼應聘我們公司?對未來的工作有什麼設想4)你的職業發展規劃是什麼

5)關於畢業學校、學歷、年齡、家在**等基本資訊的瞭解6)會不會繼續深造

12樓:牢美姬德義

首先讓你自我介紹一下,然後問問你的專業,對他們公司的瞭解,以及為什麼投他們公司,或者是所學專業和未來工作方向不一致,你的看法,

你的人生規劃。你的自我評價

13樓:匿名使用者

1、自我介紹

面試的剛開始肯定會讓自我介紹,介紹的時候不要緊張,介紹內容應該與自己的簡歷上面的內容一致,儘量溫和不要太著急,要切中要害,不要說太多的廢話,條理要清晰,層次要分明,最好在面試之前背熟。

2、愛好

愛好能夠反應反應一個人的性格特徵,心態觀念,這是招聘單位最想要了解的,不要說自己沒有愛好,用人單位會覺得你不瞭解自己,也不要說那些庸俗的,令人感覺不好的愛好,最好加一些戶外運動來點綴你的形象。

3、談談你的缺點

不要說自己沒有缺點,不宜說出嚴重影響工作的缺點,不應該說出令人不放心的缺點,可以說一些無關緊要的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的缺點。

4、說說自己失敗的經歷

不宜說自己沒有失敗的經歷,不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷,所談經歷的結果應是失敗的。宜說明自己在失敗之後內心是怎樣強大起來的。 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗,失敗後自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以後的工作。

5、選擇我們公司的原因

面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。參***——「我十分看好貴公司所在的行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。

」6、如果我們錄用你,你會怎樣開始工作

如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的瞭解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法,這樣面試官就會覺得你的開展工作的方法並不好。可以嘗試採用迂迴戰術來回答,如「首先聽取領導的指示和要求,然後就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准,最後根據計劃開展工作。」

7、與上級意見不一致,你將怎麼辦?

一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒,同時,我會服從上級的意見。」如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理,且當時不在場,可以這樣回答:「對於非原則性問題,我會服從上級的意見,對於涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。

」8、你是應屆畢業生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作?

對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。如「作為應屆畢業生,在工作經驗方面我確實會有所欠缺,因此,在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業裡做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、複雜。

但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」

9、你在前一家公司的離職原因是什麼?

最重要的是:應聘者要使招聘單位相信,應聘者在過去單位的「離職原因」在此家招聘單位裡不存在。避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。

 不能摻雜主觀的負面感受,如「太辛苦」、「人際關係複雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。 不能躲閃、迴避,如「想換換環境」、「個人原因」等。不能涉及自己負面的人格特徵,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

 儘量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多,有較深的感情。

從去年始,由於市場形勢突變,公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾,但還是要面對現實,重新尋找到發揮自己能力的舞臺。」

10、你如何看待加班?

任何一家公司,加班總是難免的。只要工作任務沒有完成,自覺加班是理所當然的,這是衡量一個人是否有責任心的問題。有一種精妙的回答可供參考:

遇到臨時性或很緊急的任務時,我會自覺地加班加點,但天天需要加班也許從另個角度證明了一個人的能力不足,這是我的個人看法。

有做過客服得嘛?我想問個問題,面試客服都要問些什麼問題

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一般面試會問些什麼問題,面試的時候一般要問些什麼問題?

生活達人妙招小妹 職位空缺的原因。公司如何保證人才不流失。通過試用期的時間和標準。問清楚工作的內容。 一般來說面試有5個問題都是會問的 1.請自我介紹一下 最多5分鐘 2.你對你應聘的職位以及我們公司瞭解多少?3.你未來3 5年的規劃是什麼?4.你的特長和平時的興趣是什麼?5.你還有什麼問題要問我的...