1樓：小純潔
這要視乎多出來的那間房是否已經有客人入住（有時酒店會因為裡面的東西已經被動過而不肯退的）。
酒店業沒有明文規定這種情況能不能退，大都是靠酒店前臺靈活處理的。
所以客人要與酒店據理力爭，告訴對方自己真的消化不了這麼多房間，最好告訴對方是有人本來要來但臨時有事來不了，那麼對方覺得反正房間還未使用過，好一點的服務人員一般都允許你退掉的。
如果前臺人員不肯鬆口，客人還可以到大堂副理處交涉，因為大堂副理是專門負責這些投訴、處理問題的，權力也比較大，就算不能整間房退了起碼也能打個折。
2樓：花祭薰衣草
應該有，我覺得 公司 單位 個人 每個店都有自己的規章制度。
3樓：不泥古
並沒有具體的規定，如果像你說的情況，客人也不是惡意退房，應該給客人推掉，換來的是情感收入，一般酒店都會這麼做的。
淡季時，不可只考慮自己的收入，本來也沒有影響你的銷售；旺季時房子又不愁賣，你說呢？
4樓：懶又笨
雙方都有理，看誰口才好了。
客人剛登記入住房間就要退房怎麼辦？
5樓：匿名使用者
應當給予辦理退房手續，這一方面體現了顧客至上的服務理念，一方面體現了該酒店管理有序。在酒店管理機制中其實就就應該考慮到如此情形的應對方案，搞服務工作不要怕麻煩。現在的酒店大多數其實硬體差不多，但為什麼不有的酒店經營得好，有的卻門可羅雀，根本就在於服務。
當你的服務到位以後，即使有客人因為臨時有事等原因未能入住，只要你能很體諒地給他辦理退房手續，通常而言他內心是有所感動的，那麼今後他極可能成為你的回頭客。
如果他是因為酒店方面存在令他不認可的服務（無論是硬體方面還是軟體方面），那麼酒店都應當積極整改，這是企業得以長久生存和發展的根本。
比如臺灣管理學界的著名學者餘世維先生，他在某酒店住過一次後，那酒店記住了他的生日，多年後不忘給他發來祝他生日快樂的郵件，感動之餘，他每次經過那裡，總是去住那家酒店，甚至是製造機會經過那裡去享受這份讓人感動的服務。
6樓：殷奕錢梓童
這個基本是5-8折退款。
5的話黑了點。
8折很正常。
客人要入住卻沒有房間了 該怎麼辦
7樓：匿名使用者
其一，向客人致歉，詢問能否更換附近的同型別酒店，房間幫客人訂好，如客人同意，送客人過去即可。
其二，如客人不同意，用本酒店其他高檔次的客房代替他原來預訂的客房，也就是客房升級，如果你們有高檔次的客房可以提供的話，一般是可以解決這個問題了。
其三，如果你們酒店所有房間都滿了，只能建議客人去其他賓館入住，真誠的道歉，有可能的話贈送一點東西給客人作為補償，或者在其他酒店訂一間比他原來訂的要好的房間給他，差價由你們酒店承擔，基本可以解決了。（此文僅供參考，希望你能把問題解決！）
8樓：網友
首先誠懇道歉，其次協助解決其在別處的酒店問題。
入住客房後，客人不滿意，要求退房怎麼處理
9樓：匿名使用者
先與客人溝通，找出不滿意的問題所在，看是否能解決彌補，或換房、升級房間。如果都不能彌補的話，就要給客人退錢退房處理了。另外看客人已在房間待了多長時間了，和是否對房間造成了損壞，要按該酒店規定收一定的費用，否則原款退回。
作為酒店前廳的接待員，為客人辦理入住手續的注意事項有哪些？
10樓：
給你一份一家外資五星級酒店check in有關資料，可以參閱：
11樓：匿名使用者
樓上說的很詳細， 但還要注意一點， 不要大聲說客人的房號及其他資訊， 這個很重要。
12樓：匿名使用者
怎樣在電腦上加上已入住客人的名字。
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