我是剛當上一家茶餐廳的領班3天 手下有人,老闆對我的要求很高,我怎樣才能管理自己的員工,讓老闆滿意

時間 2021-06-02 06:04:13

1樓:匿名使用者

老闆太小氣,人員嚴重缺乏,

收銀.迎賓至少固定各1名,1個包廂固定1名,我不知你們幾個包廂,a區和b區營業面積多大,但人員肯定不夠.除非生意很清淡,

過幾天要去餐廳當領班,又是準備開業的,我是去應聘做領班的。怎樣做才能讓老闆認可,讓員工服從管理安排

2樓:匿名使用者

第一次做領班可不好做哦,跟員工混熟了自然不會讓你難堪

3樓:匿名使用者

要有讓員工刮目相看的技能,比如處理對客衝突和後堂的協調關係,

要怎樣才能當好一個餐飲部的領班,讓你下面的員工能服從你,作為

4樓:匿名使用者

現代飯店的領班,是溝通領導和屬下員工的橋樑。要想成為一名優秀領班,需要有廣博的知識、良好的行為習慣、過硬的業務技能、優秀的心理素質。可以說,這既是一門科學,又是一門藝術。

涉及到方方面面,但概括其要點,可以從下述兩方面努力,即外樹形象,內修內功。

首先,外樹形象。所謂形象,即一個人精神風貌。酒店的工作主要是為客人提供優質的服務。

良好的精神風貌,會使客人和屬下員工有如沐春風的愉悅感,並以此來感染客人和屬下員工,使客人有賓至如歸的感覺,使員工有歸屬感。良好的精神風貌,包括整潔的服飾、優雅的舉止、不俗的談吐、良好的溝通能力、巨大的親和力、凝聚力和超前的思維力。良好的精神風貌,既能將上級領導的意圖上通下達,又善於把握屬下員工的思想動向,尊重、關心、體貼員工,善於聽取、集中、概括屬下員工改進酒店的工作意見,做好領導的助手、員工的代言人。

其次,內修內功。內功的修煉,包括心態的調整、業務知識的鑽研、目標的制定。先說心態的調整,心之官則思。

雖然工作要靠大量的行動來完成任務,但行動受思想的支配,故心態調整為修煉的第一要務。任何工作能否順利完成,很大程度上取決於一個人心態如何。那麼,作為一個優秀領班,需具備哪些心態呢?

第一,要有空杯的心態。因為現代社會知識更新週期正在縮短,憑藉一張文憑為終生依靠的時代已一去不復返,所以要不斷更新知識,淘汰一些過時知識和經驗,積極進取,永不滿足。第二,學習的心態。

「留心處處皆學問」、「三人行必有我師」,向上級領導學習、向有經驗的師傅學習,向下屬學習,向書本學習。總之,向一切有真知的人學習,如海綿吸水,又不斷融會貫通,為己所用。第三,要有不怕挫折的心態。

碰到困難,要樹立起這樣信念,辦法總比困難多。要堅信,沒有跨不過的坎。第四,要有積極心態。

消極的心態會毒害一個人的心靈,會影響一個人行動力,甚至會使一個人的行動力徹底消失。所謂積極心態,說白了,不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人,積極進取,永不言敗。第五,要有感恩的心態。

內功的修煉,也包括對業務的鑽研。酒店,作為一個盈利性的企業,其最終以講究經濟效益,總是追求效益最大化為終極目標。因此,光憑良好的心態,不能產生經濟效益。

正如一個不會使槍的人空談保衛祖國使人感到可笑一樣。作為一名領班,要刻苦鑽研知識,管理學知識,在員工中起模範帶頭作用,要想盡一切辦法,提高酒店經濟效益。

最後,我想說,要成為一個優秀領班,在外樹形象、內修內功的同時,尚須每天反思自己工作過失,並不斷改進自己的工作方法。

5樓:匿名使用者

以下是我從事服務管理層3年的經驗``

所謂「領班」,顧名思義就是領導好一個班,做好這個班的「帶頭羊」。當然要有臨危不亂的魄力。(便於處理各種突發事件!)。

1.對下要做到讓你手低下的員工都信服於你。與你的成員打成一片不能擺出高姿態,要讓你的員工瞭解你和他們是一樣的,忠於你,擁護你。(就是挺你!)

2.對上要和老闆搞好關係,幫助老闆處理好各種事件,讓老闆看見你的能力,勤快點。(最好買幾本與人溝通的書來看,提高自己的文化素質和與人溝通的技巧。)

注:對老闆,小事可以陽奉陰違,維護自己的人。(最好讓你的員工看到你對他們的好)對員工,必須說到做到。(讓他們看到你的魄力!)

6樓:匿名使用者

簡單的說行為舉止很重要,一舉一動就可看出一個人自身的素質修養,做為一個領班要有一定的包容心,不防以建議去代替批評,要讓每個都敬佩你,自然就都服從你咯。

7樓:匿名使用者

溝通 理解 辦事能力 應變能力

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