1樓：匿名使用者
、 禮節禮貌的含義
1、禮節：是向他人表示敬意的一種儀式。如：待人接物的規則和方式，人們在公共長多的舉止、風度和衣著等。
2、禮貌：是向他人表示敬意的通稱，是待人尊敬的態度。
在社會的交往中，人與人之間必須遵循一定的行為規範，從稱呼、言行舉止到儀容儀表，都表現出對別人的恭敬、尊重、友好。
二、禮節禮貌、儀容儀表與酒店形象的關係及重要性。
每位員工都是酒店的形象代表，作為酒店形象的代表，員工的清潔和正確的儀容標準對建立良好的客戶關係相當重要。賓客可以從每位員工的禮節禮貌、儀容儀表中判斷酒店的整體服務水平、服務質量。正確的禮節禮貌使賓客在下榻的酒店中有賓至如歸之感，從而增強對酒店的信賴程度，提酒店的整體形象和聲譽。
三、酒店服務中禮貌用語
（一）、常用禮貌用語
1、歡迎您：對每位賓客說
2、明白了：接受客人的吩咐後
3、請稍等（請您稍候）：不能立即為客人服務時
4、讓您久等了：讓客人等待後給客人服務時
5、對不起（打擾您一下）：打擾客人時
6、實在抱歉：沒辦法滿足客人的要求時
7、謝謝您：客人為你的工作帶來方便時
二）、稱呼用語：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規範。
1、職務性稱呼：以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。
有三種情況：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名（適用於極其正式的場合）
2、職稱性稱呼：對於具有職稱者，尤其是具有高階、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用於十分正式的場合）。
3、行業性稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。
對於從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如（老師、醫生、會計、律師等），也可以在職業前加上姓氏、姓名。
4、性別性稱呼：對於從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼「小姐」、「女士」或「先生」，「小姐」是稱未婚女性，「女士」是稱已婚女性。
5、姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限於同事、熟人之間。
有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上「老、大、小」等字首；只稱其名，不呼其姓，通常限於同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
（三）、問候用語
見到客人都要分別時間主動問候：「您好！」「早安！」「晚安」等，切記問「到什麼地方去了」，「吃過飯沒有」。
客人過生日應主動祝賀：祝您生日快樂！
聖誕節、春節、元宵節、端午節等節日應根據節日名稱做相應的問候。如：祝您聖誕節快樂！
如天氣變化，見到客人時，應提醒客人：請多加些衣服，當心感冒；或請帶好雨具。
四、服務中常見的禮節
（一）、稱呼禮節（見稱呼用語）
（二）、問候禮節（見問候用語）
（三）、應答禮：是指同客人交談時的禮節。
1、與客人交談時必須站立，站立姿勢要正確，背不能依靠他物，講話語氣要溫和、內心，而且應注視對方，集中精神傾聽，以示尊重客人。
2、客人提出問題需要我們處理時，說話預期要婉轉。如果客人提出的要求及某些問題超越了自己的許可權，應及時請示上級或有關部門，給客人滿意的答覆。禁止說一些否定語，如：
不知道、沒有、不行等。
（四）、迎送禮節
1、客人來到服務區，服務員要主動向客人打招呼親切問好，笑臉相迎。
2、賓客離開時，主動送客；重要客人，管理人員在大門口列隊歡送。
（五）、操作禮節：是指服務人員在日常工作中的禮節。
1、服務人遠在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態度和藹。工作期間不準大聲喧譁，不準開玩笑、不準恆小曲。
2樓：廉崖欣
個人儀表禮儀的表現：交談時要禮貌
禮貌用語的作用是不可忽視的。人們見面時要相互問候，如「你好!」「近來好吧?
」「好久不見，你是越來越漂亮了!」「能夠認識你真是太高興了」……等等，儘管這些語言本身並不表示特定的含義，但它卻是交往中不可缺少的。我們能從這裡看見對方親切、友好的資訊，同時又顯示出自己懂禮貌、有教養、有風度，從而形成一種和諧、親切、友善、熱情的良好交往氣氛。
中國的漢字本來豐富多彩，禮儀之邦對於禮貌用語更是多不勝數，比如表示尊敬的語言有:請問，敢問，借問，動問，請教，指教，見教，求教，討教，踢教等等;打擾之時，可用:打擾，勞駕，辛苦，費神，難為，勞神，費心，煩勞，麻煩，偏勞等等。
如果我們在語言交往、交流與交談中恰當使用這些詞彙，語言的禮儀估計也就相差不到**。在任何社交場合，誠實和熱情都是交談的基礎，只有開誠佈公的談話才能使人感到親切自然，氣氛才會融洽。要知道，與任何人進行面對面的交談，都是一種對等關係。
以禮待人，才能顯示出自身人格尊嚴，又可以滿足對方的自尊需要。所以交談中要隨時隨地有意識地使用禮貌語言，這是文明人應當具備的基本素養，也是表達尊重的基本方式。比如，「請」字最能體現對人的敬意，有事相托時，不要忘記說「請」字，萬一需要使用祈使句時，加上一個「請」字，也會使命令的口氣緩和了許多;接受別人任何服務，感謝他人時，不要忘記說聲「謝謝」;萬不得已需暫時離去或打斷對方，或自覺不周到處，應說「對不起」。
有人總結說:「嘴邊三句話，人間大道理。」在交往、交談過程中禮貌用語常用、多用、勤用，日久天長，必見功效。
儀表禮儀、言談的基本禮儀 。
個人儀表禮儀的表現：語速、音質和聲調的禮貌
同一句話，說時和緩或急促，柔聲細語或高門大嗓，商量語氣或頤指氣使，面帶笑容或板著面孔，效果大相徑庭，要根據物件、場合進行調整。說話是一種藝術，要想把話說得好，正確地表達自己的意思，首先就必須發音正確、清晰易懂，否則由於口齒不清，發音不準，就會響內容的表達。清晰易懂的發音，可以依賴平時的練習，多注意別人的談話，多閱讀書報;交談時克服緊張情緒，講話不急不躁，就會做到這一點。
其次說話的速度不宜太快.亦不宜太慢。說話太快會令人應接不暇，反應跟不上，而且自己也容易疲倦儀表禮儀表現儀表禮儀表現。
有些人以為自己說話快些，可以節省時間。其實說話的目的，是使對方領悟你的意思。此外，不管是講話的人，或者是聽話的人，都必須運用思想。
說話太慢，也會使人著，既浪費時間，也會使聽的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。因此，談話中，只有使自己談話的速度適中，即每分鐘講120個字左右，才最適宜。最後要注意的是語調。
人們說話時常常要流露真情，語調就是流露這種真情的一個視窗。愉快，失望，堅定，猶豫，輕鬆，壓抑，狂喜，悲哀等複雜的感情都會在語調的抑揚頓挫、輕重緩急中表現出來。
3樓：唐一憨憨
禮貌用語的作用是不可忽視的。人們見面時要相互問候，如「你好!」「近來好吧?
」「好久不見，你是越來越漂亮了!」「能夠認識你真是太高興了」……等等，儘管這些語言本身並不表示特定的含義，但它卻是交往中不可缺少的。我們能從這裡看見對方親切、友好的資訊，同時又顯示出自己懂禮貌、有教養、有風度，從而形成一種和諧、親切、友善、熱情的良好交往氣氛。
中國的漢字本來豐富多彩，禮儀之邦對於禮貌用語更是多不勝數，比如表示尊敬的語言有:請問，敢問，借問，動問，請教，指教，見教，求教，討教，踢教等等;打擾之時，可用:打擾，勞駕，辛苦，費神，難為，勞神，費心，煩勞，麻煩，偏勞等等。
如果我們在語言交往、交流與交談中恰當使用這些詞彙，語言的禮儀估計也就相差不到**。在任何社交場合，誠實和熱情都是交談的基礎，只有開誠佈公的談話才能使人感到親切自然，氣氛才會融洽。要知道，與任何人進行面對面的交談，都是一種對等關係。
以禮待人，才能顯示出自身人格尊嚴，又可以滿足對方的自尊需要。所以交談中要隨時隨地有意識地使用禮貌語言，這是文明人應當具備的基本素養，也是表達尊重的基本方式。比如，「請」字最能體現對人的敬意，有事相托時，不要忘記說「請」字，萬一需要使用祈使句時，加上一個「請」字，也會使命令的口氣緩和了許多;接受別人任何服務，感謝他人時，不要忘記說聲「謝謝」;萬不得已需暫時離去或打斷對方，或自覺不周到處，應說「對不起」。
有人總結說:「嘴邊三句話，人間大道理。」在交往、交談過程中禮貌用語常用、多用、勤用，日久天長，必見功效。
儀表禮儀、言談的基本禮儀
4樓：
1. 對學習和工作的事要進行事先的計劃。每天、每週給自己定下學習和工作的計劃目錄，對所學的想學的感興趣的知識進行系統的全方位的學習與記錄。
同時準備一個待辦事項清單等，以備分析檢查或查閱待辦事項。
2. 對所計劃的事情，當天就要做，並且儘自己的最大努力去完成，在筆記本、宿舍、手機、或電腦上通過不同的方式提醒自己，設身處地的考慮不同的問題。
3. 學會說「不」。生活就是這樣，充滿了未知，計劃永遠趕不上變化的迅速與無常，許多時候計劃的好好的，碰到些許臨時變化。
如：朋友拉去聚餐、購物、又或者是其它無關緊要的事，遇到這種情況我們就要學會恰當的拒絕。一個人只有學會說不，才會真正的掌握自己的自由。
4. 要樹立正確的時間價值與效率觀念，避免所謂的「一分錢智慧，幾小時愚蠢」的事情，有些時候為省一兩元排隊半小時或步行數佔地，都是極不划算的，對待時間，我們就好比在經營一種商品，我們時刻都要有一個「成本與價值」的理念，要讓他達到利益的最大化才是我們所追求的。
如何從儀容儀表、儀態、舉止等方面加強禮儀修養
5樓：匿名使用者
首先，注重個人的儀容儀表、儀態舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔乾淨：臉、脖頸、手都應洗得乾乾淨淨；頭髮按時理、經常洗；指甲經常剪；注意口腔衛生，不當眾嚼口香糖；經常洗澡、換衣服，消除身體異味。
從儀態舉止說，要從站、坐、行以及神態、動作等方面嚴格要求自己，古人對人體姿態曾有形象的概括：「站如鬆，行如風，坐如鐘，臥如弓。」優美的站姿給人以挺拔、精神的感覺；坐姿要端正挺直、大方得體；走路要挺胸抬頭，肩臂自然擺動，步速適中；表情神態要表現出對人的尊重、理解和善意，面帶微笑；談吐要態度誠懇、親切，使用文明用語，簡潔得體。
著裝要乾淨、整潔、得體，符合學生身份，體現出新世紀學生蓬勃向上的風采。
其次，注意公共場所禮儀。公共場所禮儀包括在學校、教室、宿舍、影劇院等場所的禮儀，還有走路、問路、乘車、購物等方面。校園禮儀十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大聲喧譁。
課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關係著一個班的榮譽與凝聚力，體現這個班的班風班貌。上課時要提前到教室進入準備狀態，課堂上要積極配合老師搞好教學活動，下課後的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑，不拿粉筆頭玩，上下樓梯一律右行，見老師和客人要用普通話主動問好，不能視而不見。另外，我們還應該愛護花草樹木和一切設施，不穿越綠化帶，愛護清潔衛生，服從老師管理和接受值周生文明監督崗及其他人的批評、勸阻。
受到老師的幫助，應主動誠懇地說謝謝。
如何緩解公共場合說話緊張心理
小安乂 與人打交道時，一說話就臉紅 心慌，一見陌生人就緊張，在人多的時候不敢說話，不願說話，眼睛不敢看人，在一些公共場合特別拘束 手腳不知往 放，說起話來前言不搭後語，侷促不安等。內向性格不等於不善於交際。無論是內向性格的人還是外向型的人的都有其性格的優勢和劣勢。內向者不善言談與交際，常常處於一種孤...
如何看待在公共場合大呼小叫
ai自由 在很多時候，公共場合的表現最能提現一個人的素質。當一個人在公共場合大呼小叫，那一定是這個人的素質有問題。他私下裡一定是一個自私且極其不自覺的人。他不會在意別人，不會想到自己的一些行為會影響到其他人，只顧自己。 在公共場合大呼小叫是非常不禮貌的行為，這是也對他人的不尊重。大呼小叫影響一些正在...
在公共場合，陌生場合總是很緊張無法放鬆，該怎麼辦
身體語言分開放式和閉合式。閉合式就是手插兜，手背後，手交叉。而開放式身體語言，就是雙手沒有交叉，自然的擺在兩邊，或者向前開啟。閉合式的身體語言會讓你很不放鬆，所以，在臺上，你的身體最好是開放式身體語言。同時，我會在演講前的一段時間，離開座位，用站立的方式等待上臺演講。這樣做的好處是，提前讓身體進入到...