1樓：袁小方
**營銷呼叫中心解決方案
隨著近年來人力成本的提高以及**營銷公司的增多,以前的每個業務員一部**、一張號碼清單,全手工撥號的**營銷模式,暴露出了效率低、難管理的弊端，可為公司創造利潤也變得很有限，因此很多**營銷公司尋求突破。**營銷呼叫中心繫統的誕生，從根本上彌補了**營銷上的不足，高效的自動撥號系統、強大的問卷和訂單管理系統、以及自動統計和號碼管理功能，為**營銷公司帶來了巨大的改變，使業績輕鬆翻倍。**營銷呼叫中心平臺已成為**銷售企業不可缺少的工具
**營銷企業的共性需求：
何能有效降低鉅額營銷成本和投入？批量客戶資源如何過濾和科學分配？如何提高**營銷的效率和成功率？
怎樣避免不同業務人員同時跟進同一客戶？如何能提高銷售人員的積極性，並對**營銷過程進行監管？提前完成任務的銷售人員如何追加任務？
銷售人員對於客戶跟進的過程如何把控？如何對銷售人員的工作進行量化統計比較？管理人員如何對銷售人員的專業水平進行考核？
如何保障客戶資料的安全性？
方案概述
un call**營銷呼叫中心繫統，是採用先進的cti技術，結合眾多**營銷公司的實際需求，而專門設計的一套智慧**營銷管理系統。他將繁雜的**營銷工作進行梳理，使其變為流程化、可控化和智慧化。系統包括客戶（號碼）資料匯入、專案設定、任務分配、任務執行、問卷（訂單）管理、銷售考核和統計分析等主要模組，還有目標管理、**錄音、通話評分等眾多實用的輔助功能。
**營銷系統核心功能
話務管理，話務統計，客戶管理，工單管理，外呼管理，資料配置，資料管理，個人設定，知識庫管理。
輔助功能，來電示忙...通話保持...自動轉接...服務質檢...語言信箱...語音自動導航...來電自動彈屏...簡訊息服務...其他功能，
上圖使用流程...號碼匯入...任務分配...執行任務...呼通...新客戶下單.任務結束...錄音點評...生成報表.
2樓：
樓上說的很詳細了，和我要說的幾乎一樣，我就不重複了。
3樓：匿名使用者
呼叫中心坐席是指**業務員，坐席是方大呼叫系統對**銷售人員賬號的稱呼。
呼叫中心坐席專員，這個工作具體是做什麼呢？是正規的嗎？
4樓：匿名使用者
具體就是邊接聽**，邊回答問題，沒完沒了。相當於客服人員，工資不高，工作辛苦，即便是像移動、聯通這個崗位待遇也很一般。我看還是找更好的工作為好。
5樓：呼叫中心達人
簡單的點說就是戴著耳麥，接聽或是外呼**，工作量比較大，如果你是個比較活潑好動的，會很不適應，這個工作比較機械。呵呵
6樓：布凝桖
一般來說這個職位工資待遇不會很高。
而且需要你有一定的耐心。需要學會自我調節心情
保險公司的呼叫中心坐席代表是幹什麼的，待遇好嗎，有前途沒
7樓：
就是利用呼叫中心繫統來做**營銷，說白了就是**銷售，待遇是底薪加提成，做的好的工資還不錯，沒經驗很難做。
8樓：匿名使用者
這個世界上最困難的事情，
1是改變別人的觀念，2是讓他們掏錢。
你是一介凡夫，有什麼能耐做到這兩點？
改變全社會對保險忽悠深惡痛絕根深蒂固的印象，你當你是那些眾所周知的時代裡的誰啊？
憑藉你的能力魅力口才心態，甚至搭上肉體和靈魂，你能讓多少人乖乖的掏兜買你的保險？
9樓：匿名使用者
保險公司不是慈善機構，白養活不能產生價值的人，不管你死活，你得夜以繼日的打**，天天如此，業績壓力很大。這行淘汰率非常非常高，一個月不出單，十個人得走九個半，剩下一個餓得半死的。
10樓：鉅鹿傳播
保險公司的呼叫中心指的就是**銷售
關於待遇的話 主要還是看個人的業務能力了
11樓：大貓
話務員，一般是**銷售業務員，按照銷售額提成，待遇一般，前途還不如直接做業務員呢。
12樓：1沒事來看看
呼叫中心坐席代表就是**客服。
什麼是外呼座席？外呼座席是做什麼的？
13樓：會飛的小兔子
外呼座席也稱坐席、臺席或座席代表，一般由座席電腦、座席軟體、座席耳麥、服務人員等組成。呼叫中心座席通過座席軟體及硬體裝置實現相關的控制功能，以達到客戶服務的目的。
外呼座席的工作不僅僅是勞動密集型產業，更是技術密集型。作為一名合格的坐席人員，首先要對企業的相關業務非常熟悉，以在最短的時間內解答客戶的問題、辦理客戶需要的業務。
擴充套件資料
外呼座席轉接操作基本功能
1、來電接聽、外呼：這是最基本的功能，座席能通過呼叫中心繫統實現客戶來電接聽，並通過外呼功能實現回訪等主動溝通。
2、示忙、示閒：座席臨時離開座位或者臨時不能接聽**，可將狀態示忙，來電將不會被轉入該座席位置。
3、轉接： 如果某座席回答不了問題，可將來電轉給其它座席。
4、座席許可權：根據角色的不同，設定不同的級別比如班長和普通座席，他們相應的操作許可權也將不同。
14樓：ai機器人
一般**銷售會用到外呼系統，這個系統裡面就有外呼坐席的稱號。主要做的就是打**，分為群呼和手撥。
15樓：匿名使用者
外呼指的是通過主動打**聯絡相應行業的使用者，進行一些營銷、通知、調查類的活動，只往外打**，不接**，外呼座席就是話務員
16樓：網路**外呼
群呼的方式坐席只需要接聽**就可以了，話機可以設定空閒和置忙
17樓：匿名使用者
外呼座席可以用來打**
18樓：長毛叭吡
**坐席分外呼和內呼。
內呼就是像10086那樣的別人給你打過來，你就管接就行了。
外呼一百都是做銷售的，也就是你主動給對方撥打。打過去了以後帶有比較強的目的性的，並用技巧達到你的目的。
這樣的工作壓力比較大，也比較憑點子，如果沒有合適的工作可以先去做，也挺鍛鍊人的。
呼叫中心常說的坐席是什麼意思？
19樓：匿名使用者
呼叫中心座席也稱坐席、臺席或座席代表，一般由座席電腦、座席軟體、座席耳麥、服務人員等組成。呼叫中心座席通過座席軟體及硬體裝置實現相關的控制功能，以達到客戶服務的目的，屬於客戶服務範疇。
呼叫中心客服，客服代表，客服坐席有什麼區別？
20樓：任性的香水
看具體情況，有時指同一工種，有時則不同。各公司不一樣。
一般說來，呼叫中專心客服和客屬服坐席是同一工種，都是呼叫中心裡支援售後、**營銷、技術解答、接受諮詢等工作內容。一般只通過**與客戶溝通。
客服代表有時特指呼叫中心客服，比如10000，10086等等；還有一些是在店面、營業廳與客戶進行面對面的交流的，也稱為客服代表。
三者的工作內容都差不多。
21樓：匿名使用者
一個意思，只是你叫他客服，他自己管自己叫客服代表，同事叫他客服坐席
呼叫中心具體是幹什麼的
aofax呼叫中心是行業的翹楚，主要有以下功能 1 ivr語音導航。ivr提供每週7天，每天24小時全天候服務。客戶在正常上班時間呼入時，提供ivr語音導航和人工坐席服務 在休息時間呼入時由ivr自動語音應答服務。2 rec 錄音功能。aofax 錄音可儲存企業通話軌跡，記錄每個來電，為日後業務打下...
政務中心是幹什麼的，政務中心是做什麼的？
文庫張潔 是合肥市 141 城市空間發展戰略中主城區重要組成部分，也是一座集行政辦公 文教體育 金融商貿 旅遊度假 居住休閒功能為一體，獨具人居生態特色的魅力新區 時尚之城，已經發展成為省會合肥新的政治經濟中心和商業文化中心 政務，顧名思義，就是政治要務，集中地建築住著一群不作為的人群 政務中心是做...
早教中心是做什麼的，早教中心是幹什麼的？
早教中心，是嬰幼兒早期教育服務中心等機構的簡稱。是專門為嬰幼兒的父母或家人提供兒童早期教育培訓指導和幫助的服務機構。早教中心的主要服務物件是孕婦和0 6歲孩子的父母和家人。早教是在嬰孩最敏感最能接受的時期所進行的事半功倍的適時教育。其中科學的早教中心以體能 智慧 心理能力三維平衡發展理論為基礎，提煉...