1樓：匿名使用者
aofax呼叫中心是行業的翹楚，主要有以下功能：
1、ivr語音導航。ivr提供每週7天，每天24小時全天候服務。客戶在正常上班時間呼入時，提供ivr語音導航和人工坐席服務；在休息時間呼入時由ivr自動語音應答服務。
2、rec**錄音功能。aofax**錄音可儲存企業通話軌跡，記錄每個來電，為日後業務打下基礎。在業務發生糾紛時可做法律證據，全面考察企業員工的工作能力、業務水平、**禮儀規範同時能迅速發現及杜絕有損害企業利益行為。
3、crm客戶關係管理。
4、語音群呼外呼。當公司需要對大量的重要客戶進行回訪和跟進時，可以向系統提交外呼群呼任務，系統將按照一定的匹配規則和設定的引數合理科學的為坐席分配客戶。
5、人員管理。規範科學的人員管理是企業必須著重考慮的因素。金恆科技兼顧企業效率問題和為員工提供公正舒適的環境，在呼叫中心繫統中內嵌了基本資訊及設定、錄音監控與質檢和工效與話務分析三個管理監控坐席子單元。
6、話務分析。可以按年、月、日以及自定義週期統計來電及撥出的變化；如6月份**數量統計，其中深藍色線代表全部**數，綠色線代表撥出**數，粉色代表來電**數，淺藍色代表未接**數。
7、企業聊天。為了保護公司商業資訊的安全和規範員工溝通交流，呼叫中心繫統免費內嵌aofax企業即時聊天工具。員工實名登入呼叫中心繫統後,進行屬於特定範圍的工作溝通和團隊協作。
具體功能可以諮詢中國傲髮網。
2樓：
就是由系統自動往外呼叫號碼，客戶那邊只要有接聽直接轉接到員工坐席上，員工就省去了手動撥號還有振鈴等待的時間。提高員工工作效率的。名字就是號碼。
包括完善的客戶crm管理，員工對話錄音，意向客戶標註等等功能。很不錯的
3樓：車
呼叫中心簡單來說就是用來打**的，然後有報表，質檢，工單等等功能，和114不同，這個只是一個工具，軟體，114是個平臺，但是114肯定也是用這種呼叫中心軟體的，就比如我們公司用的訊鳥的一樣。
4樓：慧營銷
針對中小企業的小型呼叫中心，成本低，關聯方便，企業無需配備座機和進行裝置維護，在雲端即可實現穩定通話，幫助企業用最低的成本，收穫更有效果的服務，提升企業銷售成果及客戶服務質量。
1、任務管理
匯入資料，通過外呼設定實時提醒，保障銷售人員工作量。
2、資源管理
客戶資源存入雲端，隨時查閱不外洩，阻止因員工離職導致客戶流失。
3、銷售管理
通過資料統計報表，實時掌握銷售端工作詳情，幫助領導有效管理。
4、通話解決方案
定製型通話解決方案，滿足不同行業的使用長勁，幫助企業銷售端快速開展業務。
5、通化分析
強大的通話內容診斷，把控銷售端，客服端通話質量，保障通話成果。
5樓：匿名使用者
呼叫中心是一個平臺,沒有進入這個行業的人,以為就是一個接聽**的人員,沒有大腦,不用動思維就可以拿到錢,做著每天都一樣的工作,我進入這個行業已經七年了,但是個人從一個接線生到現在的部門總監的職位,對我來說,真的學到不少的知識,這個平臺,可以接觸到不同專業性較強的工作內容,只要人與人溝通的公司,都應該設有客服,或者是這樣說,只要公司需要為客戶解決問題時,都應該有呼叫中心,這樣才會更為專業,呼叫中心人員是專家,是諮詢師的角色!
6樓：匿名使用者
幫助解決有困難的人員的客服工作場所。
7樓：匿名使用者
幫助解決有困難的人員
8樓：匿名使用者
河南華誼呼叫中心建設！
9樓：mairdi麥爾迪
對於話務員的要求：1、有**諮詢客服類經驗者優先；2、良好的溝通和表達能力，思路清晰，有條理；3、自信，有責任心，積極向上，有一定的吃苦和抗壓能力；4、熟悉使用電腦辦公；5、勤奮上進的學習與團隊協作精神；
工作內容：1.解答客戶、商務的諮詢；2.負責相關專案的資料收集、分析；3.處理客戶的投訴案件；4,完成上級交辦的其他輔助性任務。
對於話務員來說，每天至少8小時的**接聽算是不小的壓力，長時間佩戴耳機、溝通，還要保持耐心和活力，在工作過程中感到舒適和愉悅也是每一個話務專員工作長久的重要考驗。在耳機配置上既要輕巧容易操作，又要可降噪帶有聽力保護技術保護坐席人員的健康。麥爾迪mairdi 在專業聲學解決方案上已有一定的技術支撐，在行業不管是口碑還是產品品質、使用感都是國內品牌的前端，建議話務中心在對待客服人員的聽力健康上，多采用帶有聽力保護和降噪的耳機，並且耳套的選擇也要親膚柔軟。
想做一名優秀的話務員，說實話有難度有挑戰，但是除了客服心理上的問題還需要營造舒適的工作環境和體驗感才能做得長久
10樓：鞏思煙
呼叫中心：自動外呼，接聽返回，減少業務員振鈴時間、撥號時間，提高一倍以上的實際通話數量。並且降低業務員等待、撥號的重複動作以及被拒聽掛機感覺，有助於留下業務員並提高效率。
呼叫中心座席代表是幹什麼的，呼叫中心坐席專員，這個工作具體是做什麼呢？是正規的嗎？
袁小方 營銷呼叫中心解決方案 隨著近年來人力成本的提高以及 營銷公司的增多,以前的每個業務員一部 一張號碼清單,全手工撥號的 營銷模式,暴露出了效率低 難管理的弊端，可為公司創造利潤也變得很有限，因此很多 營銷公司尋求突破。營銷呼叫中心繫統的誕生，從根本上彌補了 營銷上的不足，高效的自動撥號系統 強...
政務中心是幹什麼的，政務中心是做什麼的？
文庫張潔 是合肥市 141 城市空間發展戰略中主城區重要組成部分，也是一座集行政辦公 文教體育 金融商貿 旅遊度假 居住休閒功能為一體，獨具人居生態特色的魅力新區 時尚之城，已經發展成為省會合肥新的政治經濟中心和商業文化中心 政務，顧名思義，就是政治要務，集中地建築住著一群不作為的人群 政務中心是做...
私人助理具體是幹什麼的
愚信苑君 一般來講，私人助理，女性比較好，但也不是決對性的，我是這樣認為的，主要是照顧他的個人生活，比如說提醒一些他要做的事情，還有很幫他定製生活流程，幫他辦一些私人的事，等等，很多，但如果你綜合素質要是很好的話，我想應該沒問題。 綺麗楓 既然是私人助理就是偏向管家模式的，老闆個人所有交代的事情都要...