1樓：凡沫雅
基層管理者應具備的能力
「隊長」一般都具有非常強地組織能力，由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結點，將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為「分解、傳遞」。既然基層管理者扮演的是隊長的角色，那麼相應的應具備這樣一些能力：
1、過硬的業務能力。
因為基層管理者不同於中層管理者，不需要對本部門的發展進行過多地規劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中「讓人心服口服」的前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。
2、親和力。
既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那麼，對於基層管理者來說，親和力並簡單指與同事在一起說說笑笑。
為了讓「手下」幹事痛快，而且心悅誠服地服「管教」，必須具有以下幾種「心」：
1）尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。
儘管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。
2）關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的「疾苦」、「心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3）體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。
3、團隊建設能力。
層管理者除了要有過硬的業務能力，那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是隻注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
4、領導力
基層管理者雖然是「管理者」，但由於本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區別在於：
1）管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
2）管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。
3）管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。
5、與上司相處的能力
授命於基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
1）讓上司知道你每天都在幹什麼。這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。
2）徵詢上司的意見獲得支援。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
球場上「隊長」精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人歎服。那麼對於剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名「一呼百應」地隊長，除了迅速提高自己的業務能力，更要在日常工作中的不斷培養自己的工作技巧。
基層管理者所要具備的素質
2樓：z金牛為
1、過硬的業務能力
因為基層管理者不同於中層管理者，不需要對本部門的發展進行過多地規劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中「讓人心服口服」的前提。
2、親和力
既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外，只有團結才能產生合力。
3、團隊建設能力
層管理者除了要有過硬的業務能力，那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是隻注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。
3樓：笑笑師伯
基層管理
以愚數十年的管理經驗，要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：1、能力強，有威信。2、品德好，樂助人。
3、能吃苦，做榜樣。4、有鐵桿（骨幹），能呼應。5、善溝通，互信任。
當然還有常規的基層管理要領：1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。
管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。
3)、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊塗官。
4)、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 5)、需要榮譽。
作為基層管理者還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。
4樓：莫屬
基層管理者主要職責是直接指揮和監督現場作業人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。
他們主要關心的是具體任務的完成。
中層管理者
承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神，創造性地結合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。
注重的是日常管理事務。
高層管理者
對組織負全責，主要側重於溝通組織與外部的聯絡和決定組織的大政方針。
注重良好環境的創造和重大決策的正確性。
5樓：匿名使用者
對員工，則要代表公司的立場思考問題；對老闆，則要用員工的思路
6樓：一顆稻草的明天
耐心~肯吃苦耐勞~責任心~自信~控制力
做為一個基層管理人員他要具備那些素質？
7樓：匿名使用者
一是自身的素質，二是工作的能力。首先，基層管理人員要有以下基本素質：
精通業務。從普通員工中選拔出領班，主要標準是該員工熟悉本職，精通業務。這樣才能在日常工作中給予員工正確的指導。當新員工到崗時，能夠按照操作規範幫助新員工儘快適應崗位操作要求。
作風正派。基層管理人員要做到作風正派，首先要遵守職業道德的基本要求，要愛崗敬業，樹立「客人總是對的」服務觀念。基準要公私分明，不貪不佔，舍已奉公，有主人翁精神。
同時自己應是遵守酒店制度的模範。要求員工做到的，自己需要首先做到。在日常工作中，對待員工做到一視同仁。
善於學習。這裡的學習主要是指學習酒店的規章制度，部門內部的各項考核標準和要求，以及其它酒店的先進的操作方法和經驗。只有自己學好了，才能正確貫徹上級領導的管理意圖，正確行使管理權力。
提高素養。要在工作和學習的實踐中不斷提高自己的文明素質。提倡多讀書，提倡學講普通話和英語社交對話。以適應三星級酒店對內對外接待客人的需要。
其二，基層管理人員應有一定的管理能力。
我們的員工都很年輕，沒有足夠的工作經驗！生活經驗和社會經驗。進入酒店這個集體，經過一系列的培訓以及各項規章制度的教育，使他們懂得了規矩，明確了職責，但是，酒店嚴格的規程，規範化的操作，嚴厲的獎罰制度又給他們很多的壓力。
如何化解各種壓力，給他們營造一個相對寬鬆、和諧的環境，也是管理者應該考慮的。因此，基層管理人員在做管理工作時，要「關心員工生活，注意工作方法」。基層管理人員在管理工作中要體現出自己的管理能力，應做到：
一是在嚴格執行制度時候，應該對所有員工公正、公平、一視同仁。在嚴格的執行規章制度時，既要做裁判員隨時指正員工的錯誤，也要做教練員糾正錯誤時，熱心而真誠地幫助他們從錯誤中找出失敗的因素，吸取教訓提高自己。
二是要做到執行制度無情，人有情。當員工犯了錯，被下了過失單後，基層管理者應該幫助犯錯誤員工分析犯錯誤原因，並從客觀實際中關心她們的困難。
三是要注意團結。員工是你的下屬，要注意團結他們一道工作。特別是要注意團結那些和自己意見不同的人一道工作。
這是一個修養問題，也是一個好的工作方法。工作中應多注意和發現員工優點，不能光拿自己的優點去同員工的缺點比較，這也是一個好基層管理人員應具備的素質和水平。
四是要關心員工思想，經常找員工談心。如果你同自己的下屬相處得很好，關係融洽，可以肯定你佈置任務時，他們會欣然接受，努力去完成。做為一個員工是希望自己能同領導交朋友的，希望領導能注意他，關心他。
所以，基層管理人員應該學習一些心理學常識，做一個有心人，去關心和體貼自己的下屬。只有關愛和理解員工，他們才能理解和尊重你，支援你的工作。
五是要注意發揮自己的人格魅力。一個工作積極，作風正派，善待員工，精神飽滿，正直向上的人，可以靠自己的人品和人格魅力團結周圍的人一道工作。
讓我們在工作實踐中不斷提高自己的管理水平，做一個合格的基層管理人員。
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