快遞丟件理賠是怎麼賠的

時間 2022-12-04 22:45:11

1樓:股城網客服

快遞理賠金額按照雙方之間的約定進行賠付。如果雙方之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件,應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十七條;

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(1)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償;

(2)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

2樓:楊小天百事通

根據《快遞暫行條例》,由於快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而使得使用者合法權益受到損害的,使用者均可以向快遞企業提出索賠要求。賠償金額,《快遞暫行條例》規定對保價的快件,應當按照保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

1、經營快遞業務的企業對無法投遞的快件(郵件),應當退回寄件人。

對無法投遞又無法退回寄件人的快件(郵件),企業應當登記,並按照***郵政管理部門的規定和快遞服務標準處理;其中無法投遞又無法退回的進境國際快件(郵件),應當依照相關規定交由有關部門處理。

2、企業分揀作業時,應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分割槽作業、規範操作,並及時錄入處理資訊,上傳網路,不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀;

3、企業應當在承諾的時限內完成快件(郵件)的投遞;

4、企業應當將快件(郵件)投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

5、經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。

企業與寄件人另有約定的除外。

對於網路購物、代收貨款以及與使用者有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,並提供符合約定的驗收服務,驗收無異議後,由收件人簽字確認。

二、 經營快遞業務的企業不得實施下列行為:

1、違反國家規定,收寄禁止寄遞的物品,或者未按規定收寄限制寄遞的物品;

2、相互串通操縱市場**,損害其他經營快遞業務的企業或者使用者的合法權益;

3、冒用他人名稱、商標標識和企業標識,擾亂市場經營秩序;

4、違法扣留使用者快件(郵件);

5、違法提供從事快遞服務過程中知悉的使用者資訊;

6、法律、法規禁止的其他行為。

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