1樓：斌哥說結他
營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。做營業員的過程中，都經歷過哪些事情呢？
我這裡就以乙個電信營業員的角度來描述以下。
營業員不僅僅要天天防著上級領導的明察暗訪，還要接收顧客無理的投訴。如果業務辦不完，上面就給你下達指令打**營銷。碰到脾氣好的還會說一句：
謝謝，不用了！ 碰到脾氣暴的，噘家帶口的。其實營業員面臨的遠不止這些，日常辦理業務的時候，還會遇到下面的這些情況：
1：讓充話費，自己不知道手機號碼多少；2：以為報個名字住址別人就知道他是誰手機號碼多少；3：
不打**找修理工，不去營業廳說**壞掉了，就等著別人上門修理，沒等等到人就去營業廳罵人；4：跟他解釋後付費是這個月出賬付上個月的賬單，非說多扣錢了；5：跟他說登出手機需要身份證，死活賴著不走非要纏你不用身份證就給他登出的；6：
錢直接扔過來砸你臉上的；7：有事沒事過來吵架的等等。
除了面臨業務上的難題，營業員還會面臨公司內部結構的一些問題，比如1、公司機關作風嚴重，內部管理模式和企業文化不像企業更像**工作部門，落實工作主要方式是開會、發檔案和成立領導小組；2、人員管理落後，不存在任何淘汰機制，績效考核完全是花架子(p1、p2指標部門輪流給)，年輕人幹了大多數活，「老資歷」們活少，評先進或者公升職加薪卻總輪到他們；3、部門設定疊床架屋，體系龐大，效率太低。
總之，營業員不好當，尤其在農村，你會遇上各種各樣難纏的人。
2樓：你我的溫柔
被客戶辱罵，客戶對產品不滿意，客戶覺得我態度差，客戶故意刁難，客戶的問題很多等都是我在做營業員過程中經歷過的事情。
3樓：劉心安兒
經歷了很多事情，比如說遇到了無理取鬧的消費者，他們在辦業務的時候態度非常囂張，也非常的不講理，有的時候說話根本就聽不懂，沒辦法溝通。
4樓：汝雲嵐
是我營業員的過程中，你都經歷過哪些？因為我是食堂的售貨員，當然也有嗯。也有過跟嗯顧客的矛盾，但是在某日的要堅決不要，首先要認識到自己的錯誤，因為服務員，就這樣。
5樓：乙個
受到過批評，進行銷售的過程中，還受到了人們的嘲笑，態度也特別不好，金額沒有清算清楚，不認識路的一些事情。
6樓：春季的風啊
有人拿假錢來花，有人吃白食，有人偷過東西，有人投訴，有人丟過東西，有人無理取鬧。
什麼是營業員?怎樣才能做好營業員這份工作?
7樓：惠企百科
一、能深刻洞察人性的能力。
營業活動是社會上志同道合的人的一種營生，沒有洞察人性的能力就很難取得成績。顧客的價值觀如何數凱橘？思想方法和行動方式如何？
屬於哪類交往型別？??營業員要能自己將他們分類。具體說來，就是對人要有強烈的好奇心，要有開展人際關係的能力。
二、收集資訊的能力。
營業活動同時也是一種收集和運用資訊的作業，必須具備這種能力。收集資訊的能力越高，也就越能探聽出顧客的資訊並經過活用而建立聯絡。
三、卓越的解決問題的能力。
營業員的活動也是一種不斷解決逐次發生的問題的作業，他要能引匯出顧客所求的薯團真正需要，解決顧客的問題，也要能夠有效使用專業知識和技術，能夠對具體的方案提出諮詢意見。
四、建立共同感性認識的能力。
營業活動一方面是一種技術，但最終落實為人性問題，因此要求具有能同對方建立共同感性認識的素質。主要是對顧客的嗜好和生活方式有共同感性認識，對社會變化和流行事物敏感，同時有平易近人的品格，能孫顫站在對方的立場上看問題，獲得顧客的好評。
五、與人打交道的能力。
這是一種根據顧客個性而採用的一種柔軟的對應方法，這種能力主要來自於細心的培訓和經驗的累積，可以說是營業員和顧客之間保持良好信任關係和密切接觸的營業能力。
六、掌握商品知識的能力。
營業員向顧客推銷的最後是商品，無論應酬話講得多麼好聽，無論顧客的心理狀態掌握得多麼好，如果不能對商品做恰到好處的說明，生意最後還是做不成。營業員的滿懷信心的行為**於有豐富的商品知識，而豐富的商品知識又是同顧客的深切信任相聯絡的。所以對營業員來說，掌握豐富的商品知識是絕對必要的。
做為一名營業員應該注意些什麼?
8樓：匿名使用者
形象非常重要不要搞的花花鬼鬼的要打扮高雅而自然的那種。
9樓：匿名使用者
那就是做好公司的保密和職責。
怎樣做好乙個營業員該做的事？
10樓：匿名使用者
熟悉燈具就可以了。
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