1樓：華律網
如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。
如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對複雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯絡快遞公司客服**進行處理。
如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按散穗照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。關於索賠標準，各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。如就賠償條款與快遞公司產生爭議時，《快遞市場臘輪管理辦法(2013)》第二十條規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快衝局卜件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。法律依據：
快遞市場管理辦法(2013)》第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
2樓：匿名使用者
若真的丟失，需要打客服**問一下他們給你的賠償辦法。一般沒有保價的快件丟失他們會按郵資的三倍或五倍賠償，但是這個是郵政法上的規定，快遞企業不屬於郵政，郵政是國家的企業，他們拿郵政法上關於賠償的條款來忽悠人的，你不要管他怎麼說的，你就認準原價賠償培碰，他們不同意，你就去國家郵政**上投訴，一般投訴了就很快有人詢問快遞企業，最後還是給你賠禮道歉賠錢，當然，你可以先在和他們談賠償時就把這些話說明，他缺中神們一聽就感覺你不好惹，就會主動賠了。你可以要求按照貨物的實際價值賠償，最後實在不行了，即使上法院你也能贏，但是你一伏虧定要證明貨物的價值，不然就沒辦法賠你了。
3樓：韓燎笪山
要看你留的的位址在**？如果沒有按滾悔或照留大伍的地點寄送造成損失的由快遞承擔，如果是公司前碧前臺簽收後丟失，肯定前臺承擔，公司沒有責任。
快遞站點發出去的貨丟了
4樓：
親，您好，快遞站點發出去的貨丟了：
快遞丟了，我們應該如何去處理呢？
第一種情況，作為發件方快遞丟了，我們可以直接去找發快遞的公司，讓他們幫忙去處理。你只需要做好配合工作，等候處理結果就可以了。
第二種就是作為收件方，這個就要看在哪個環節丟了：
如果是在分撥中心丟了，那麼就恭喜你，這種一般就賠你兩百塊，你直接去索賠就可以了。如果想要提高賠償金額，可能需要提供一些證據，例如交易截圖、發票等。即使你去投訴也處理不了。
如果是顯示快遞員正在派送，這個包裹被快遞員弄丟了，然後這個包裹不見了，並沒有送到你手裡，也沒有給你打過**之類的，這種情況就需要你提供物品的價值資訊。例如交易截圖、發票之類的，如果快遞員照價賠償，那就萬事大吉；如果拒絕賠償，就只有打**投訴了。相應快遞公司都有相應的投訴**，不要打錯了，可以直接上網查。
快遞員被投訴會被罰款500塊，而且會照價賠償，所以不要動不動就打投訴**。畢竟掙錢都不容易，反正看快遞員吧。最牛逼的就是打郵政快遞的投訴**，所有快遞都歸郵政管，如果責任不在你，你也能證明你包裹的價值，那麼肯定會賠償給你。
還有就是放在顧客指定的地方，包裹丟了。如果是顧客同意放的，那麼掉了就顧客自己買單；如果未經收件人同意，快遞員私自放的，結果包裹丟了，那麼就是快遞員的責任。
總之，包裹丟了要看是哪個環節丟了，這樣才能定責誰來賠償！感謝您的耐心等待。以上是我的全部回覆。如果對我的服務滿意，請給個贊哦！再次祝您事事順心！平安喜樂！
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