發的快遞丟了一般怎麼處理

1樓：乾萊資訊諮詢

快遞丟了的處理方式是：對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

新《郵政法》的說法，只能賠運費的純蠢亂3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也檔彎有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額做檔外保險服務，分為保價和保險兩種。

保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴；保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業務中，對確實要保的貨物，多數人是採用保價的。

2樓：上海法和

法律分析】：可要求快遞公司賠償。如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：

補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對複雜。

首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯絡快遞公司客服**進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。

郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

早扒答法律依據】：《中華人民共和國郵政法》

第四十七條未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費此搭的三倍。

第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規陸慧定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

發的快遞丟失怎麼處理？

3樓：沈楚雄

法律分析：快遞丟失的可以找賣家由賣家補發或者退款。無法解決的可以請求網購平臺官方介入，或者由快遞公司按照事先約定賠償。

法律規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。

法律依據：《快遞市場管理辦法》

第二十二條寄件人交寄快件，應當如實提供以下事項：

一）寄件人姓名、位址、聯絡**；

二）收件人姓名（名稱）、位址、聯絡**；

三）寄遞物品的名稱、性質、數量。

除信件和已簽訂安全協議使用者交寄的快件外，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，並登記身份資訊，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、位址、聯絡**以外的使用者身份資訊。寄件人拒絕提供身份資訊或者提供身份資訊不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。

第二十三條國家鼓勵經營快遞業務的企業在節假日期間根據業務量變化實際情況，為使用者提供正常的快遞服務。

第二十四條經營快遞業務的企業應當規範操作，防止造成快件損毀。

法律法規對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規定的，寄件人、經營快遞業務的企業應當遵守相關規定。

第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。