1樓：
給你看篇文章
彩電都有影，冰箱都製冷，電腦自己裝，買什麼都不用等……
這幾句話反映出了當前的一種市場狀態——激烈的市場競爭、賣方市場轉向買方市場、產品高度同質化。事實的確如此，當今激烈的市場競爭使得企業的生存日益艱難，稍有不慎就可能倒閉破產；賣方市場時代已經結束，顧客成了上帝，企業若想長久生存下去，就必須圍著顧客轉；而商品的高度同質化也使得各企業的產品優勢減弱，競爭能力下降。
在這樣的商業環境之下，服務的價值鮮明地凸顯出來。對企業來說，服務成了突出重圍的重要途徑；對顧客來說，服務成了衡量一個企業是否值得追隨的重要標準。
研究表明：
（1）在一個行業當中，公司的產品優勢在硬體方面佔5%，且容易被「抄」和「超」；其他的優勢在軟體，不容易被「抄」和「超」，而在所有軟體裡面，服務是產生差異的主要手段。
（2）服務的質量是整體產品的重要特徵和不可分割的部分，也是決定購買和重複購買的主要原因。
（3）只有客戶滿意的公司才會在服務經濟社會裡取得成功，才能得以生存，否則就會失敗，甚至破產。
海爾領先眾多企業一步，意識到今日市場之爭的主流應該是服務之爭，提出「星級服務」戰略。它的「星級服務」戰略的宗旨是：使用者永遠是對的。
其原則一：使用者永遠是對的；原則二：如果使用者有什麼錯誤，請參照原則一執行。
服務的目標是：產品零缺陷，使用零抱怨，服務零煩惱。服務的理念是：
留下海爾的真誠——真誠到永遠；帶走使用者的煩惱——煩惱到零。而在這樣的服務戰略基礎上，海爾建立起覆蓋全國的服務網路，包括大區級、省級、市級、縣級等四級服務中心，其中大區級佔1.9%，省級佔10.
94%，市級佔44.09%，縣級佔43.06%，同時還深入到農村，大約有6萬多個村。
正是海爾的這種超前意識和說到做到的精神，使它成為中國企業的領頭羊，成為眾多企業學習的榜樣。同時，也正因為它的這種優質服務意識，使它開啟了國際市場，在海外也贏得了自己的一席之地
2樓：匿名使用者
現在產品競爭太厲害了，產品差異化變得越來越難了，產品已經沒有純粹的賣點，只有人為塑造的賣點。如何塑造賣點呢，就要建立客戶關係管理，前提就是要有客戶意識，根據客戶的興趣，研發產品，根據客戶的需要，提供滿意的服務，只有這樣企業才不至於在競爭中處於劣勢。
為什麼要有規則意識
3樓：匿名使用者
因為在工作中 處理人際關係中我們要遵守潛規則和明規則 所以或多或少有規則意識的話 你會比較順利
4樓：
我們要學著打破規則。。。
為什麼要有服務意識或者說服務意識的重要性
5樓：這臺冰箱有點冷
樹立服務意識的意義：
樹立服務意識的人，能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協調起來，常常表現出 「以別人為中心」的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。
服務意識也是以別人為中心的意識。樹立服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。但這都只是表象，實際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。
這正是聰明人的做法。 缺乏服務意識的人，則會表現出「以自我為中心」和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。在這些人看來，要想滿足自己的需要，只有從別人那裡偷來、搶來或者騙來，否則，別人不會主動為自己付出。
實際上，這常常是懶人們的哲學，從本質上說，這違背了人與人之間服務與被服務關係的規律。這種人越多，社會就越不和諧。
服務意識是人類文明進步的產物。所謂文明，即人區別於一般動物的部分。所謂文化，即人的文明化或去動物化。
人的文明程度的高低，即人被文明化的程度高低。換言之，人的文明化程度的高低，即人的社會化程度的高低。由此可見，人的文明程度或文化程度的高低，並非是指接受學校教育的年限和學歷的高低。
急顧客之所急，想顧客之所想，要有主人翁意識，你們是怎麼理解主人翁意識的？我們為什麼要有主人翁意識？
6樓：晨曦
就是站在老闆和客戶的角度想問題～
因為只有這樣才能發揮最大的主觀能動性，從而讓客戶滿意並讓老闆獲得最大化的收益～
7樓：老殘·遊記
主人翁意識就是把自己當成店裡的主人，把店當成自己的。服務客人要用心服務好每位客人，要站在客人的角度考慮問題。 為什麼要有主人翁意識，在店裡你把自己當成什麼你就是什麼。
把自己當成店長當成店裡的主人就要現在店長的角度考慮問題，久而久之就會把你當成店長培養。圍繞這些寫，望採納
人為什麼要有目標，為什麼要有目標
每個人都有成功的慾望，但是它必須轉換為明確的發展目標，我們才能為之奮鬥和努力。在成功的道路上，盲目行動是無知的表現，也是一種不負責任的行為，它會浪費我們的時間和精力。有了明確的目標才能集中精力一舉成功。目標是奮鬥方向，是前進的燈塔。目標對成功者來說，如同空氣於生命。在個人發展的道路上，一些人終日抱怨...
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華君之 夢想，又是這個熱血沸騰的話題，樓主你說為夢想而活太累了嗎？不，不會的，樓主如果感覺到累，那麼那件事未必就是樓主一直以來發自內心的夢想，或許樓主心裡還有一個被深深埋著的夢想。所謂夢想，並不是敢夢不敢想，那個，是一種發自內心的真實的願望，是一種別人看起來不可能成功的願望，是樓主你最渴望去實現的願...
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為什麼會有愛情。其實在生物界，都有愛情的存在，只不過是愛的方式和深度不同。愛情的最終結果是婚姻。為什麼要結婚呢？難道只是為了有個伴嗎？只是為了不寂寞？還是一種必然？如果只是為了國民的下一代，那婚姻的價值也太低了吧。人類為什麼會成為地球的主宰。就是因為人類有高度的智慧。動物沒情感嗎？有。但他們的情感要...