業務員打電話的技巧有哪些呢

時間 2021-06-18 20:00:32

1樓:aa國際動漫店

1、認清**有“開放性”、“社會性”

打**等於在眾人面前與對方會晤。因此,你必須注意到“情報外洩”的問題。例如,對方打**來找a,接**的是b,b問a“要不要接”,a說不要。

這時候的“私語”如果不小心被對方聽到,就會引起各種誤解。又如,用公用**打給對方說:“我還在xx路,趕不上約定的會晤時間,對不起……”這時候,旁邊正好有一輛廣播車駛過,大聲廣播說:

“我們是yy縣交通隊,前面發生車禍,請各車輛繞道行駛……由於沒有掩住話筒,這些聲音都被對方聽到,這也會引導起誤解。

2、注意“時機”

凌晨或是半夜打**給對方,通常都不受歡迎。如上午八時到十時左右(尤其在星期一)的時段,是上班族最忙的時候,打**最好錯開這個時段。因此,有必要洞悉對方“何時比較空閒”,以免引起對方的困擾或是反感。

某些業務能手的工作手冊上,就有這樣的記錄:“某某公司某某經理:星期一:

9至11時(部門主管會報);星期三:10至12時(團會議)。”

3、注意自己的聲音與心態

**只靠聲音傳達訊息,因此開口的第一句話,以及語調、語氣都相當重要。如果心無誠意,對方多少也能聽出來,接到**應該專心聆聽,且把要點記下,切莫一邊聽一邊做其他工作。

4、通話以簡潔為主

每一句話都要有適當的間隔,並且主旨明確,不要拖泥帶水,不要說了半天也沒進入核心。養成在打**之前,先寫下要點的習慣,就不會有這種現象了。

5、避開**的高峰時段

若在對方的公司最忙碌的時段打**給對方,會經常由於“通話中”而無法通話。因此,必須有一套避開**高峰時段的。一般公司的高峰時段是這樣的:

上班後的一二小時內、午間休息後的一二小時內、即將下班的時間。無論如何,在打通的時候別忘了說一句;“對不起,在您工作忙碌的時候打擾了您……”

以上就是業務員如何打**的一些技巧介紹,希望對你有所幫助。打**前,不管是怎麼樣的,你都要先想好你打給客戶這通**的目的是什麼,還有最重要的是要抓住客戶的需求。這個必須明確,因為你要知道大家的時間都很寶貴,儘量長話短說,直接了當。

2樓:

把要說的事項列出來。(這點很重要)

遇到自己不清楚的問題可以含糊回答,或說等自己瞭解後再答覆,期間不要出現冷場。

注意自己的口頭禪。

要多笑,讓對方感覺愉快和放鬆,即使對方很生氣。

控制音量。

3樓:匿名使用者

1、首先要了解**物件的基本情況;

2、要面帶微笑,對方雖然看不見,但能感覺得到。

3、要問一下對方是否方便,說話中間稍做停頓,給對方反應的時間,如對方不感興趣,讓對方有說話的機會。

以上幾點,希望對你有作用。

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4樓:手機使用者

**技巧是一門很深奧的學問,這個只能給幾條建議你。

1.多聽別人打**,

2.不恥下問。

3.注意自己說話的聲音,太小聲了,客戶聽了都打瞌睡,一定要給人精神的感覺。

4.有時給客戶打**,沒必要推薦自己的產品,同過交談,讓客戶知道自己是做什麼的就好了。

5.選擇打**的時間也很重要的。

6.能夠顯示你專業的基礎,就是你對自己的產品有足夠的瞭解。

7.總結以上幾條,最重要的一條,就是要多打**,給自己目標,每天打多少個**,只有熟才能生巧。

以上是我自己的一點經驗,希望能幫助到你。

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