當顧客問到產品質量問題時怎樣回答

時間 2021-08-11 18:07:01

1樓:匿名使用者

對於客戶重視的問題無非就是產品的質量以及**,作為廠家或銷售人員對於這兩個問題是絕對不可以迴避的因為他關係到業務的是否成功,我經驗也不是很豐富稍微說下我處理質量問題的辦法。

第一:這個問題不能迴避.

第二:這個問題不能直接面對。

把握住這兩點以後就需要你對客戶進行適當的引導了。

但當客戶問你的時候你必須要做到的是要以一種比較強勢的態度告訴客戶,我不能保證我的產品沒有質量問題,但是相對同類產品它的穩定性卻是最高的

然後在給他舉個例子,比方說,在以前的客戶使用過程中說一點質量問題不出那是不可能,但是在我銷售的客戶中,從2023年至今,出現質量問題的也就一列,就是前段時間一個客戶板子漏水原因還是他出差在外地半月之久,而板子卻一直處於潮溼狀態,為了更快的促成銷售你完全還可以明確的告訴他,如果你不像他那樣使用的話我能保證肯定不會出現板子漏水等現象。

當然其中一些具體的原因你就可以自己去找了。

最後在說一句,在跟客戶溝通的過程中,一定不可以給客戶一個兩可的答案,客戶本身在採購的過程中就是一個選擇的過程,需要的就是銷售人員的正確引導,而在引導過程中銷售人員對客戶的心態以及情緒的引導就相當重要。

期待你的50分喲,o(∩_∩)o,不要浪費這些兄弟的感情

2樓:

一分錢一分貨.

但是肯定的是,不能騙顧客.要是這樣做,要不了幾天就做不了.以後再去找工作,也會被人家帶以不誠實的帽子.

慎重.這些問題,我不是很清楚的.不過我們有專門的技術人員會給你滿意的答覆的.要真正做到幫他們解決問題.不能只是一味的賺錢,這不是長久之計.

客戶問到如何保證質量時,大家都是怎麼回答的。

3樓:匿名使用者

你可以給他寄樣品,先看樣品的質量。然後還可以給他例舉一下,你們公司的大客戶,一年有多少量的訂單之類的,這就說明你的***,人家大客戶才一直跟你合作的。

4樓:匿名使用者

通常 大貨之前都是有樣品的 或者 一個小的試單, 客戶滿意 然後大貨按照 樣品的標準來, 出了問題 該誰的就誰的...保證 這個完全是雙方合作的信任與態度

產品質量問題找什麼部門投述,質量有問題應該向哪個部門投訴

撥打315消費者 或者114問。但我覺得目前走正道難,走偏一點的可以投訴 這個一旦受理,解決的快。其它只有欲哭無淚了,誰讓我們是弱勢群體,消費者的權益被踐踏的體無完膚。 秦肇華 我家2010年5月3號在蘇寧買的林內燃器熱水器,售後保修一年。但我家改造廁所裝的很遲,夏天我們去了外地。家裡只有老兩口使用...

如果燈泡瓦數不夠,算產品質量問題嗎?

這種情況的話一般都是有標準的,在合格範圍內都算是合格的產品。這應該是不算產品質量問題,因為他本身就是不一樣,而且不同的碼數,它的耗電量也是不同的,所以應該是選擇適合的碼數,因為要根據你的內部環境和它裡面的空間大小,若空間特別小的話,可以選擇低一點的瓦數。我說燈泡的瓦數與它標記的怎瓦數是不一致的,那麼...

拼多多出現質量問題找誰解決,拼多多產品質量問題,怎麼解決。如何聯絡官方?

回答您好,在拼多多買東西出了問題可以按以下方法處理 2.點選右下方按鈕 平臺客服 選擇 聯絡平臺客服 3.點選鍵盤圖示,在對話方塊內輸入您的問題,稍後就會有專業客服幫您處理。三 聯絡拼多多客服 400 8822 528 2.商家 021 61897188 希望我的回答能夠幫助到您!更多11條 買家可...