1樓：匿名使用者
質量方針和管理目標
1、目的
本檔案制定了公司質量方針、質量目標的制訂、協調、批准、釋出、稽核和修訂等內容，以保證質量方針、目標切合公司實際並得到有效實施。
2、定義
2．1 質量方針
由組織的最高管理者正式釋出的該組織總的質量宗旨和方向。
2．2 質量目標
在質量方面所追求的目標，是質量方針對一定時期內在質量管理和產品質量等方面的體現，是質量方針的具體化。
3、職責
3．1 總經理負責公司的質量方針、目標的制定及修改。
3．2 標準推行委員會責任方針、目標的傳達、宣傳及目標的分解、落實、考核工作。
3．3 各職能部門負責質量目標的具體實施。
4、管理要求
4．1 質量方針、目標制定的依據
a) 公司的經營方針；
b) 質量管理原則；
c）公司短期或長期經營計劃；
d）顧客反饋的資訊；
e）競爭者產品效能水平；
f) 質量管理方面的法律、法規與其他要求；
g) 其他。
4．2 制定的要求
4．2．1 質量方針
4．2．1．1 和公司的經營方針相協調，屬於公司經營方針的一部分；
4．2．1．2 適用於公司活動、產品的性質和規模；
4．2．1．3 包括對滿足要求的承諾；
4．2．1．4 包括對持續改進的承諾；
4．2．1．5 提供建立和評審質量目標的框架；
4．2．1．6 反映顧客的期望和需求。
4．2．2質量目標質量目標可涉及公司在一個時期內質量管理和質量保證能力方面的預期目標，也可涉及產品在某些關鍵質量方面的預期目標。
質量目標應：
4．2．2．1 符合公司實際情況；
4．2．2．2 和質量方針要求一致，和其他目標相協調；
4．2．2．3 既要先進，又要可行並儘可能量化，以便於操作和評價；
4．2．2．4 可從時間上和層次上分解成具體目標。
4．3 制訂
4．3．1 質量方針、目標由總經理組織制定；
4．3．2 制訂質量方針、目標時，由總經理/質量管理者代表召集各主要職能部門的負責人，對公司的現狀、發展和所處的外部環境和形式進行分析後提出初步方針、目標；
4．3．3 質量方針、目標應體現公司產品特點。
4．4 協調
公司的質量方針、目標應與公司經營方針及其它方針、目標協調一致，由總經理在制定和實施過程中協調。在管理評審中，應對質量方針、目標的適宜性進行評審。
4．5 批准釋出
質量方針、目標由總經理簽署釋出。
4．6 實施
4．6．1 為保證各級人員都理解質量方針、目標，並能貫徹執行，標準推行委員會須以各種形式（例如簡報、廣播宣傳、**、培訓等）予以廣泛宣傳，傳達到所有為公司工作或代表公司工作的人員，使之深入人心，變為每個員工的奮鬥目標和行動指南；
4．6．2 當公眾或其它 方面公司要獲取質量方針時，由標準推行委員會向其介紹獲得渠道或直接向其提供書面檔案；
4．6．3 質量手冊中應描述本公司的質量方針、目標；
4．6．4 程式檔案的規定內容應和本公司質量方針相一致；
4．6．5 標準推行委員會應根據公司質量目標，協同各部門對公司質量目標進行分解落實，制訂部門/過程質量目標，並由公司批准釋出。公司質量目標應在公司工作計劃中加以反映並得到有效實施
4．7 考核
4．7．1 質量目標的考核由標準推行委員會納入公司整體經營目標責任考核；
4．7．2 相關部門應在每季度末向標準推行委員會提交本季度目標實現情況的有關報表，標準推行委員會對各部門質量目標的實現情況進行檢查，並對各部門進行考核；
4．7．3 如某部門未能實現目標，則該部門應向標準推行委員會提交書面原因分析，制訂具體改進措施，並在以後的工作中加以落實，由標準推行委員會監督其改進措施的落實情況；
4．7．4 內部或外部質量管理體系稽核時，對質量目標實現情況的稽核結果納入標準推行委員會考核範疇。
4．8 修訂
4．8．1 質量方針為企業中長期方針，具有權威性和相對穩定性。當企業內部和外部環境發生重大變化時，總經理可決定提前修訂；質量方針修訂後，質量目標也應隨之作修訂。
4．8．2 質量方針、目標修訂，按本檔案4。3 ~ 4。5執行。
5、記錄
質量方針、目標釋出檔案
目標分析檔案
質量目標完成情況統計表
建議你適當修改一下哦。。。。。。
2樓：匿名使用者
什麼方面的？經銷還是加工？
規模多大的？小還是大公司？
管理的架構？家族還是新型？
方針目標是根據企業實際情況來定的！我們中國人的企業大部分都玩虛的或抄習別人的，定個方針基本上與公司運作無關，形同虛設不如不設！
3樓：匿名使用者
每個企業質量方針和管理目標與其當前管理水平、發展規劃與戰略、企業文化等相關，外人很難予以有效、適宜的建議
質量管理學 目標管理與方針管理的差異有哪些
4樓：匿名使用者
目標管理與全面質量管理的區別如下：
1. 確定管理目標的方式不同。實施目標管理, 確定其管理目標時非常重視目標的民主協商。
要求上級尊重下級意願, 上下級充分交流, 共同參與目標的制定, 使組織內部各級別、各層次都能充分了解和理解各自的目標及總的目標, 減少意見與分歧, 進而調動各方面積極性, 確保各分目標與總體目標的實現。民主協商有積極的一面, 但也因此造成管理目標確定有一定困難, 或某些部門為使目標易於實現, 採取留一手的辦法, 降低目標確定的水平, 而一旦目標選擇方向不正確, 或過高或過低, 都會造成整個管理活動的失敗。
全面質量管理中的標準制定往往是一種既定的組織行為, 它只要求組織成員嚴格執行, 而不強調組織成員對標準確定的參與性。全面質量管理中的標準一般分為技術標準和工作質量標準。技術標準通常包括國際標準、國家標準、部頒標準、企業標準等等, 這些標準, 都是各級各部門依據社會的要求制訂的對產品的生產技術、產品質量等所提出的統一標準, 是必須遵循的標準, 因此, 不存在組織成員參與協商的可能性; 而工作質量標準是對達到技術標準的具體要求, 它以技術標準的確定為前提, 有什麼樣的技術標準, 就必須要求有什麼樣的工作質量標準, 也不存在上下級協商的餘地。
同時, 質量標準是受到嚴格控制的,生產質量很高的產品並不一定就是質量管理的目的, 質量
管理只要求產品質量達到預期的質量標準, 獲得最佳的市場效益, 而不管該產品標準可能有多高。因此, 全面質量管理中的標準一般相對穩定, 不作輕易修改。
2. 管理活動過程的側重點不同。目標管理重視工作的最終成果, 即目標的實現, 引導人們以成果作為衡量工作績效的首要標準, 並十分強調目標完成的水平, 水平越高,則管理活動的成果越大。
但對組織成員在具體工作中採取何種方法、途徑去實現組織目標卻不作統一的規定與要求。這種做法, 能夠最大限度地激發組織成員工作積極性、主動性和創造性, 使每個人都能在實現目標的前提下充分發揮潛力, 展其所長。但過分強調成果, 在管理過程中往往容易忽視外部因素對管理系統的影響, 外部因素往往是組織內部成員難以控制的, 一旦它嚴重影響管理活動過程,儘管組織成員竭盡全力, 但其最終成果不一定令人滿意,若不作分析地片面強調以成果評價組織成員, 則不可避免
地會挫傷組織成員的積極性。同時, 重成果不重過程的管理, 在管理過程中若出現重大錯誤, 往往發現得比較遲, 易造成難以彌補的損失。
全面質量管理是對質量形成的全過程的管理, 它所強調的是以預防為主, 要求管理者通過必要的制度和技術手段, 將管理活動全過程中一切影響質量的因素都控制起來, 把影響質量的問題消滅在萌芽狀態, 防微杜漸, 確保產品質量的合格。這種做法, 既有利於預防影響質量的意外情況發生, 又能及時發現問題, 及時調整工作目標, 確保工作的正常運轉, 避免一些不必要的損失, 提高工作效益。但對管理過程的過分強調, 一方面給管理工作增加了過多的任務, 對各因素的全面控制往往要投入大量的人力物力;另一方面, 使整個管理體制趨於僵化, 不利於調動組織成員的創新熱情。
3. 所採用的技術方法有差異。目標管理中所運用的技術方法, 主要是定性分析技術和定量分析技術。
定性分析技術, 是一種運用心理學、社會學、哲學等方面的成就, 通過一定有效的組織形式, 進行分析問題的方法, 其優點是靈活簡便, 通用性強, 對解決難以量化的問題較為適用。定量分析技術, 是一種運用數學方法, 通過對事物量的分析、揭示事物發展規律的方法。在目標管理中, 通常是定性與定量技術綜合使用, 使其決策更加科學。
而全面質量管理強調「一切用資料說話」的觀點, 資料資訊是其管理的基礎, 充分運用資料統計等手段監控管理全過程。全面質量管理所採用的質量控制方法, 如: pdca迴圈法、數理統計法等等都必須以準確的資料資料為依據, 進行定量分析。
這些方法, 以科學的資料為依據, 避免了個人的主觀意志和經驗對管理活動的影響, 但對於工作中某些難以量化的方面卻無法提出合理的標準。
4. 對管理人員的要求不一樣。目標管理由於其重視目標的分解及總體目標的實現, 因此非常適合於對各級管理人員的管理, 被人們稱之為「管理中的管理」。
實施目標管理時, 各級管理人員必須根據總體目標的要求, 確立自己的工作目標, 並使之與總體目標保持高度一致, 每一位管理人員必須清楚自己應做些什麼和應獲得怎樣的成果。這樣, 一方面使各級管理人員責任更加明確、具體, 杜絕了職責不清、目標不明的弊端; 另一方面, 也充分調動了各級管理人員工作積極性、創造性, 大大提高了他們的管理水平和工作能力。因此, 目標管理在有利於管理人員培養的同時, 也對各級管理人員提出了更高的要求, 目標管理中的管理者不是原則的領導, 而是具體的實際的領導, 對各項指標都要心中有數, 工作不深入, 沒有專業的知識, 不瞭解下情, 不熟悉生產, 不會經營管理是不行的。
為此, 管理者必須端正工作作風, 充分發揚民主, 協調好內外各種關係,使各組織成員相互支援、目標一致。
全面質量管理強調「一切用資料說話」, 強調企業為使用者服務, 上道工序為下道工序服務, 用質量標準衡量每一組織成員的工作成績。因此它要求各級管理人員嚴格依照質量標準開展本部門工作, 在質量標準一定的情況下, 儘可能地採取措施節約成本、縮短時間, 獲得最佳的經濟效益。管理者對下級的管理主要是依據固定的質量標準體系, 管理者無權修改各項技術指標。
上下級隸屬關係明確、約束力強, 重視行政手段的運用, 不過分強調組織內部的人際關係的協調。這樣的管理, 使工作規範化、科學化, 工作效率高, 但往往容易因強調標準的唯一性, 而忽視組織內部的民主氣氛與協作精神。
企業的質量管理
質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃 質量控制 質量保證和質量改進。簡單地理解是對進貨 生產過程 出貨和售後服務全過程質量控制。包括策劃和改進。恆安企業是指做衛生紙等產品的恆安集團嗎？如果是，那你就到該公司 去看看。大...
簡述質量管理體系的特點，闡述質量管理體系檔案架構並簡要說明其特點
眾智質量認證諮詢 企業管理體系，是企業組織制度和企業管理制度的總稱。企業管理體系的規範性是要求企業管理體系呈穩定和動態的統一的，長年一成不變的規範不一定是適應的規範，經常變化的規範也不一定是好規範，應該根據企業發展的需要而實現相對的穩定和動態的變化。在企業的發展過程中，企業管理體系應是具有相應的穩定...
工程質量管理的內容，工程質量管理的主要內容都有哪些？
一 決策階段的質量管理 此階段質量管理的主要內容是在廣泛蒐集資料 調查研究的基礎上研究 分析 比較，決定專案的可行性和最佳方案。二 施工前的質量管理 施工前的質量管理的主要內容是 1 對施工隊伍的資質進行重新的審查，包括各個分包商的資質的審查。如果發現施工單位與投標時的情況不符，必須採取有效措施予以...