我是火鍋店的管理人員,我們新來的總監讓我把店裡的問題寫出來,應該應該從哪方面寫

時間 2021-09-19 08:50:36

1樓:匿名使用者

火鍋店常見經營問題:

1、瞭解顧客的需求

火鍋店在開店籌備階段,要注意針對店面周邊地區人群的收入情況、消費水平、飲食偏好等資訊開展調查,可以以電 話拜訪、填問卷享優惠等形式調查,爭取獲得最真實最有效的第一手資料;另外就是在火鍋店的營運過程中,要注意時刻收集獲取顧客的意見資訊,並定期將這 些資訊收集彙總分析,火鍋店再針對這些意見資訊實施科學合理的調整改善,這樣火鍋店的產品服務質量才能不斷提升,火鍋店才會不斷做大做強。

2、保證菜品的質量

火鍋店要豐富口味,控制出品質量,增加就餐客人的內在滿意度。既然是提供品種豐富的菜點供消費者自選,就應該有多種味型的菜點,以投其所好,方便不同口味客人各取所需。口味不同,風味不同,味型更要追求典型、地道,否則很難抓住就餐客人「靈魂」。

3、浪費問題

浪費問題是自助火鍋店普遍存在的問題,具體解決的辦法是,在每張餐桌上擺放「浪費的食物按照每10克10元的標準加收服務費」(不一定要真收費,主要是為 了警示消費者)。在取菜處擺放菜品實行「多種類少數量」的措施,利用顧客的心理作用來減少浪費;把大菜盤換成小菜盤,在菜品分量不變的前提下縮小菜盤的尺 寸看起來會有更多的菜,將8盎司的冰淇淋盛放在4盎司的杯子裡,看起來會比將10盎司的冰淇淋盛放在8盎司的杯子裡看起來要多得多,消費者也會更有消費的 慾望。

4、員工全程管理,開展內部營銷

火鍋店的員工素質培養需要實施全程的管理控制和監督,從員工的招聘、上崗、培訓,甚至是火鍋店的薪資福利、業績考核等環節,火鍋店的經營管理者都要引起足 夠的重視,要對員工進行全過程的「關心」,並制定相關的管理制度規範,讓火鍋店的員工管理工作有據可依,然後就是制定相應的員工管理工作計劃,充分挖掘員 工的潛能、培養員工的工作業務素質,讓員工在工作過程中感受到企業及領導給予的關心和尊重,並在工作過程中不斷產生小小的成就感,員工的滿意度上去了,忠 誠度自然也高。

5、加大廣告宣傳力度——加強企業品牌形象宣傳

可以選擇在當地電視臺的飲食、健康類節目期間進行廣告的插播、城市大街上的燈箱廣告、客運站附近的路牌廣告等,讓吃火鍋的人都知道有這麼一家火鍋店存在, 同時也可以給自己的競爭者帶來很大的壓力。但需要注意的是,廣告的內容要適合消費自助火鍋的消費者**,要抓住自助火鍋的消費群體,不要盲目的對廣告進行 投資。

2樓:尋覓真愛

人員安排,還有工作上不足,要如何改進。最主要的是怎樣能留住顧客

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